【正文】 到正確的顧客(Rightcustomer)手中手中 3/21/2023 1092.物流管理的特點(diǎn) –以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)–著重的是整個(gè)流通渠道的商品運(yùn)動(dòng) –以企業(yè)整體最優(yōu)為目的 –既重視效率更重視效果 –是一種以信息為中心的實(shí)需對(duì)應(yīng)型（根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需求進(jìn)行生產(chǎn)）的商品供應(yīng)體系 –是對(duì)商品運(yùn)動(dòng)的一元化管理 3/21/2023 1103. 物流管理的核心內(nèi)容 ? 物流成本管理物流成本管理 ? 物流質(zhì)量管理物流質(zhì)量管理 – 商品的質(zhì)量保證及改善商品的質(zhì)量保證及改善 – 物流服務(wù)質(zhì)量物流服務(wù)質(zhì)量 – 物流工作質(zhì)量物流工作質(zhì)量 – 物流工程質(zhì)量物流工程質(zhì)量 ? 庫存管理庫存管理? 信息管理信息管理 ? 物流標(biāo)準(zhǔn)化物流標(biāo)準(zhǔn)化 3/21/2023 1114. 物流系統(tǒng)化 ? 物流系統(tǒng)化的內(nèi)容 – 大量化 – 共同化 – 短路化– 自動(dòng)化– 信息化3/21/2023 112二、 供應(yīng)鏈管理3/21/2023 1131. 供應(yīng)鏈的含義圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式式 3/21/2023 114供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型3/21/2023 1152.供應(yīng)鏈的特征? 復(fù)雜性 ? 動(dòng)態(tài)性 ? 面向用戶需求 ? 交叉性 3/21/2023 1163. 供應(yīng)鏈管理 概念 供應(yīng)鏈管理是指人們認(rèn)識(shí)和掌握了供應(yīng)鏈各供應(yīng)鏈管理是指人們認(rèn)識(shí)和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系基礎(chǔ)上，利用管理的環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系基礎(chǔ)上，利用管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)職能，計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行流、信息流、資金流、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大的的合理調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。加值。 3/21/2023 1174.供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求?供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃?戰(zhàn)略供應(yīng)商和用戶伙伴關(guān)系管理?企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料管理?產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理?節(jié)點(diǎn)企業(yè)的定位、設(shè)備和供應(yīng)鏈生產(chǎn)的計(jì)劃、跟蹤和控制?基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)?企業(yè)間資金流管理?內(nèi)部與交互信息流管理3/21/2023 1185. 供應(yīng)鏈管理的效益? 在企業(yè)內(nèi)部，供應(yīng)鏈的優(yōu)化加快了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，由于信息技術(shù)的應(yīng)用，供應(yīng)鏈過程的可見度明顯增加，物流過程中庫存積壓、延期交貨、送貨不及時(shí)，庫存與運(yùn)輸不可控等風(fēng)險(xiǎn)大大降低，從而為企業(yè)增加了效益。? 在企業(yè)外部，通過供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理，利用現(xiàn)代科技手段，準(zhǔn)確及時(shí)的獲取信息，并依靠供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)，迅速溝通生產(chǎn)廠商、客戶、分公司、市場(chǎng)的信息，共享信息資源，降低應(yīng)收帳款，獲得第三利潤(rùn)。3/21/2023 1196.供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別? 供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購(gòu)、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。? 供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴于戰(zhàn)略管理。? 供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡(jiǎn)單的連接。? 供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理庫存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場(chǎng)目標(biāo)。3/21/2023 1207. 供應(yīng)鏈管理方法 ? 快速反應(yīng) ? 有效客戶反應(yīng) ? 電子訂貨系統(tǒng) ? 企業(yè)資源計(jì)劃 3/21/2023 121快速反應(yīng)指物流企業(yè)面對(duì)多品種、小批量的買方市場(chǎng)，不是儲(chǔ)備了 “產(chǎn)品 ”，而是準(zhǔn)備了各種 “要素 ”，在用戶提出要求時(shí)，能以最快速度抽取 “要素 ”，及時(shí) “組裝 ”，提供所需服務(wù)和產(chǎn)品。 3/21/2023 122有效客戶反應(yīng)有效客戶反應(yīng) (EfficientConsumerResponse， ECR)是在食品雜貨分銷系統(tǒng)中，分銷商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用，給客戶帶來更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理方法。3/21/2023 123電子訂貨系統(tǒng)電子訂貨系統(tǒng) (ElectronicOrderingSystem， EOS)是指將批發(fā)、零售商場(chǎng)所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，即刻通過計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)業(yè)、商品供貨商或制造商處。 3/21/2023 124電子訂貨系統(tǒng)流程圖3/21/2023 125電子訂貨系統(tǒng)示意圖 3/21/2023 126銷售訂貨作業(yè)流程圖 3/21/2023 127采購(gòu)訂貨作業(yè)流程圖 3/21/2023 128物流作業(yè)流程圖 3/21/2023 129企業(yè)資源計(jì)劃? 本世紀(jì) 90年代初，美國(guó)著名的 IT分析公司GartnerGroupInc提出了企業(yè)資源計(jì)劃 (EnterpriseResourcePlanning， ERP)這個(gè)概念。? 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三方面： （ 1） .體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想 （ 2） .體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想（ 3） .體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想3/21/2023 130 物流配送案例 ? 用模擬軟件操作演示 3/21/2023 131討 論 時(shí) 間問答3/21/2023 132結(jié)束第六章3/21/2023 133靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 01:59:3601:59:3601:593/21/2023 1:59:36 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 三月 2101:59:3601:59Mar2121Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 01:59:3601:59:3601:59Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。 三月 21三月 2101:59:3601:59:36March 21, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見 青山。 21 三月 20231:59:36 上午 01:59:36三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 211:59 上午 三月 2101:59March 21, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023/3/21 1:59:3601:59:3621 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 1:59:36 上午 1:59 上午 01:59:36三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 01:59:3601:59:3601:593/21/2023 1:59:36 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 2101:59:3601:59Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 01:59:3601:59:3601:59Sunday, March 21, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2101:59:3601:59:36March 21, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 21 三月 20231:59:36 上午 01:59:36三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 211:59 上午 三月 2101:59March 21, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/21 1:59:3601:59:3621 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 1:59:36 上午 1:59 上午 01:59:36三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 01:59:3601:59:3601:593/21/2023 1:59:36 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 2101:59:3601:59Mar2121Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 01:59:3601:59:3601:59Sunday, March 21, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 三月 21三月 2101:59:3601:59:36March 21, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 21 三月 20231:59:36 上午 01:59:36三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 211:59 上午 三月 2101:59March 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/3/21 1:59:3601:59:3621 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 1:59:36 上午 1:59 上午 01:59:36三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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