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2025-02-18 05:35本頁(yè)面
【正文】 ? 通過(guò) XML定期更新? 標(biāo)準(zhǔn)和通用慣例報(bào)告數(shù)據(jù) 庫(kù) 安全系 統(tǒng)企 業(yè) 解決方案 數(shù)據(jù) 庫(kù) 行 為監(jiān) 控 FortiDB數(shù)據(jù)庫(kù)安全平臺(tái)提供了詳細(xì)的權(quán)限監(jiān)控、元數(shù)據(jù)監(jiān)控、內(nèi)容監(jiān)控、用戶行為監(jiān)控、報(bào)告管理、日志審計(jì)、監(jiān)控審計(jì)等功能。用戶通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的各種信息，及時(shí)查看告警信息，生成遵守合規(guī)的報(bào)告類型，歸檔備案。行業(yè)機(jī)會(huì)? 公共貿(mào)易類公司（需要更多的控制） ? 數(shù)據(jù)安全需要 ? 應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)的私有數(shù)據(jù)? 內(nèi)控員 /審計(jì)員 ? 僅安裝防火墻? 缺少安全 /法案專家 – 自動(dòng)化完成? 地域上分布式的企事業(yè)環(huán)境 = 財(cái)務(wù)服務(wù)= 金融保險(xiǎn)業(yè)= 零售業(yè)= 政府= 電信= 媒體= 制造業(yè)30 在線支持文檔31 歐洲中心(法國(guó) )日本 (東京 ) 美國(guó)中心 (Sunnyvale) 全球的技術(shù)支持中心 (GTAC) 客戶支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)加拿大(Vancouver) (北京 ) 技術(shù)支持中心 (TSC) – Level I II技術(shù)支持中心 (TSC) – Level III客戶注冊(cè)和支持的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)支持中心 (TSC) – Level I IIRMA的后勤中心臺(tái)灣 RMA中心亞洲中心 (馬來(lái)西亞 ) 32 中國(guó)售后支持服務(wù)體系認(rèn)證代理商北京 TAC服務(wù)中心 合作伙伴 / 大客戶企業(yè)客戶 SMB客戶行業(yè)分類電話 /郵件 /現(xiàn)場(chǎng)100% 30% 15% 電話 /郵件 /PS 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)33FortiCare – 硬件質(zhì)保? RMA中心 ? 北京 RMA中心 : 重點(diǎn)支持中低端產(chǎn)品型號(hào) FG30B,FG50A/B,FG60A/B,FG80C/CM,FG100A,FG110C,FG200A,FG300A,FG310B,FG400A,FG500A,FG620BFAZ100C,FL800B,FL800HD400,FML100C? 臺(tái)灣 RMA中心 : 支持全部產(chǎn)品型號(hào)? 硬件質(zhì)保類型? RMA (Return of Materials Authorization)? 在距離原廠發(fā)貨日期日期 90天內(nèi)注冊(cè)，該設(shè)備可以獲得 1年的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)。? 更換相同型號(hào)的修復(fù)設(shè)備，新舊程度不能保證? 客戶需承擔(dān)將設(shè)備寄往 RMA中心的單程運(yùn)費(fèi)。從 RMA中心到客戶的運(yùn)費(fèi)由 Forti承擔(dān)? DOA (Dead On Arrival)? 在距離原廠發(fā)貨日期 120天內(nèi)出現(xiàn)硬件故障，質(zhì)保服務(wù)為 DOA.? 更換相同型號(hào)的全新設(shè)備? Forti承擔(dān)往返 RMA中心的雙程運(yùn)費(fèi)? RMA級(jí)別? 8X5： RMA中心收到故障機(jī)后， 3個(gè)工作日內(nèi)將替換機(jī)寄出。? 24X7： TAC中心批準(zhǔn)后， 1個(gè)工作日內(nèi)將替換機(jī)寄出。需報(bào)備? 24X7 VIP：面向電信、銀行等行業(yè)，提供 4小時(shí) /8小時(shí) /24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。需報(bào)備和審批。34/北京 硬件質(zhì)保（ RMA和 DOA）申請(qǐng) 臺(tái)灣 RMA 中國(guó) TAC中心 授權(quán)代理商 用戶硬件有故障嗎？NoYes有故障嗎 ?YesNoRMA/DOA 拒絕將修好的設(shè)備，或從庫(kù)存中心取一臺(tái)相同型號(hào)的設(shè)備寄回到代理商RMA/DOA申請(qǐng)有故障嗎 ?YesNo開(kāi) RMA/DOA TicketRMA/DOA申請(qǐng)發(fā)送故障設(shè)備RMA/DOA批準(zhǔn)故障設(shè)備 發(fā)給 代理 商好設(shè)備 發(fā)給 客戶北京 RMA能修好嗎？有備件嗎？有備機(jī)嗎 ? YesNo申請(qǐng)臺(tái)灣發(fā)貨 從庫(kù)存中心取一臺(tái)相同型號(hào)的設(shè)備寄回到代理商 謝謝 ！演講完畢，謝謝觀看！
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