【總結(jié)】客戶體驗(yàn)案例分析?電商李靜平–?蔣秋蓮–?沈麗芳–?什么是客戶體驗(yàn)??向客戶提供好的產(chǎn)品或服務(wù)?使客戶能夠輕松的進(jìn)行交易,以提高滿意度。?衡量用戶體驗(yàn)的四個(gè)因素品牌功能性內(nèi)容可
2025-02-11 14:53
【總結(jié)】客戶體驗(yàn)管理中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)咨詢委員會(huì)理事國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究(咨詢)中心韓進(jìn)軍研究員1為什么以客戶為中心?以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式–以產(chǎn)品為中心傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)流程–以產(chǎn)品為中心經(jīng)營(yíng)理念?90年代以來環(huán)境變化影響–90年代以來環(huán)境的變化–困難企業(yè)啟示–成功企業(yè)啟示
2025-02-11 18:56
【總結(jié)】項(xiàng)目四客戶體驗(yàn)管理任務(wù)一分析客戶的體驗(yàn)世界我所感受到的,在這個(gè)世界上,只有我才感受到的,我想讓你知道:想告訴你我的心你所感受到的,在這這個(gè)世界上,只有你才感受到的,我想聽:想聽你說你的心任務(wù)導(dǎo)入:案例分析:咖啡的價(jià)格當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”販賣時(shí),500克可300元;當(dāng)
2025-01-07 17:47
【總結(jié)】經(jīng)典產(chǎn)品促銷戰(zhàn)略--促銷的實(shí)質(zhì)與促銷組合要點(diǎn):非產(chǎn)品本身和價(jià)格因素的促進(jìn)產(chǎn)品銷售的手段、策略與經(jīng)營(yíng)機(jī)制謂之促銷,它在營(yíng)銷中的作用就象姑娘的妝扮,最忌諱一成不變,最關(guān)鍵是推陳出新;它與社會(huì)文化、道德、法律、心理有著緊密的聯(lián)系;抓不住它短期、權(quán)變的特點(diǎn),促銷會(huì)讓企業(yè)賠本賺吆喝,同時(shí)又讓社會(huì)排斥、顧客厭煩。第一節(jié)促銷的實(shí)質(zhì)與促銷組合一、促銷的實(shí)質(zhì)與手段(一)、促銷的概念、促
2025-06-21 19:37
【總結(jié)】戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理概述5/20/20231戰(zhàn)略管理概述?企業(yè)戰(zhàn)略的定義?戰(zhàn)略思考的基本觀點(diǎn)?戰(zhàn)略制定的目的?戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)?使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的區(qū)別?影響公司戰(zhàn)略的因素?公司的戰(zhàn)略包含哪些內(nèi)容?戰(zhàn)略管理的原則?戰(zhàn)略制定金字塔5/20/20232企業(yè)戰(zhàn)略的定義?
2025-01-02 10:55
【總結(jié)】以互聯(lián)網(wǎng)視角開展客戶體驗(yàn)研究持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上報(bào)公司:江蘇公司上報(bào)日期:2023年10月31日項(xiàng)目成效項(xiàng)目背景項(xiàng)目總結(jié)目錄項(xiàng)目實(shí)施2外部環(huán)境:新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)電信企業(yè)帶來挑戓秱勱秱勱139188詫音手機(jī)沖浪飛信139說寵手機(jī)手機(jī)
2025-01-27 03:05
【總結(jié)】1學(xué)習(xí)情境五客戶體驗(yàn)與溝通2本單元學(xué)習(xí)任務(wù):任務(wù)一客戶體驗(yàn)任務(wù)二客戶溝通任務(wù)三客戶需求分析及客戶挖掘通過本單元的學(xué)習(xí),掌握客戶體驗(yàn)的重要性,達(dá)到提高客戶滿意度的目的。領(lǐng)會(huì)與客戶溝通的各種技巧,充分挖掘客戶的需求。3任務(wù)導(dǎo)入:案例分析:咖啡的價(jià)格
2025-02-11 19:00
【總結(jié)】找講師中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)什么是體驗(yàn)營(yíng)銷主講:房勇體驗(yàn)式營(yíng)銷一、體驗(yàn)營(yíng)銷的定義二、體驗(yàn)營(yíng)銷的特征三、體驗(yàn)營(yíng)銷模式的構(gòu)成要素四、體驗(yàn)營(yíng)銷的操作模式五、體驗(yàn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別六、健康產(chǎn)業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷的特點(diǎn)七、國(guó)華體驗(yàn)營(yíng)銷的特點(diǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷界定體驗(yàn)營(yíng)銷營(yíng)銷的目
2025-01-24 00:19
【總結(jié)】第二章外部環(huán)境分析引導(dǎo)案例:從“隆中對(duì)”看企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性引導(dǎo)案例:從“隆中對(duì)”看企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性第一節(jié)公司戰(zhàn)略的基本概念?戰(zhàn)略:對(duì)重大、帶有全局性的或決定全局的問題的謀劃和策略。?《孫子兵法》、《三國(guó)演義》?企業(yè)戰(zhàn)略:企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,為了求得生存與發(fā)展,對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)所作出
2025-01-01 18:42
【總結(jié)】3M公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略2002-11-06 3M公司營(yíng)銷60,000多種產(chǎn)品,從沙紙和膠粘劑到隱形眼鏡、心肺儀器和新潮的人造韌帶及從反射路標(biāo)到不銹羊毛肥皂墊和幾百種膠條(如創(chuàng)口貼、防護(hù)膠帶、超級(jí)捆綁膠帶),甚至還有一次性尿片、再扣緊膠帶。3M公司視革新為其成長(zhǎng)的方式,視新產(chǎn)品為生命的血液。公司的目標(biāo)是:每年銷售量的30%從前4年研制的產(chǎn)品中取得(公司長(zhǎng)期以來的目標(biāo)都是5年內(nèi)25%,最近
2025-06-23 21:56
【總結(jié)】現(xiàn)代企業(yè)管理主講:程華教授第十五章第十五章戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理STRATAGICMANAGEMENT學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)n戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的概念與特點(diǎn)n戰(zhàn)略分析n戰(zhàn)略選擇n戰(zhàn)略實(shí)施n戰(zhàn)略聯(lián)盟第一節(jié)戰(zhàn)略概述戰(zhàn)略(Strategy)計(jì)劃——戰(zhàn)略計(jì)劃是計(jì)劃的一種,對(duì)應(yīng)于短期的行動(dòng)計(jì)劃?!獞?zhàn)略計(jì)劃是指長(zhǎng)期計(jì)劃
2025-01-04 12:49
【總結(jié)】案例請(qǐng)問?為什么會(huì)這樣?哪些人要在這件事中負(fù)責(zé)?平安保險(xiǎn)公司有一女業(yè)務(wù)員第一個(gè)月就完成正常新業(yè)務(wù)員的倍業(yè)績(jī),創(chuàng)造公司新業(yè)務(wù)員歷史最好業(yè)績(jī)。第二月在全部門人中個(gè)人業(yè)績(jī)第名,月收入達(dá)到元人民幣。后來她的朋友都在她那購(gòu)買了保險(xiǎn)再后來就沒有了市場(chǎng)個(gè)月后脫落。優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的客戶準(zhǔn)備狀況后備客源的開發(fā)渠道客源、準(zhǔn)客戶的跟蹤
2025-01-13 22:30
【總結(jié)】戰(zhàn)略的內(nèi)涵和特征戰(zhàn)略管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展戰(zhàn)略管理過程及其特點(diǎn)戰(zhàn)略性思維4123第1章戰(zhàn)略管理概述?戰(zhàn)略的定義?戰(zhàn)略的要素?物流理論的演變?物流的管理過程?戰(zhàn)略的層次重點(diǎn)難點(diǎn)?戰(zhàn)略管理的過程?戰(zhàn)略層次管理學(xué)習(xí)重難點(diǎn)1、戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵
2025-02-20 09:16
【總結(jié)】第十章戰(zhàn)略評(píng)價(jià),第十章戰(zhàn)略評(píng)價(jià),,第十章戰(zhàn)略評(píng)價(jià),,學(xué)習(xí)目標(biāo),,熟悉戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的基本活動(dòng)和內(nèi)容;了解戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的原則和特征;掌握戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的基本方法。,第三節(jié)戰(zhàn)略管理誤區(qū),,一、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的概念和基本活動(dòng),,...
2024-10-28 10:57
【總結(jié)】我看歐盟戰(zhàn)略?簡(jiǎn)仃:?歐洲聯(lián)盟(英文:EuropeanUnion;法文:Unioneuropéenne),簡(jiǎn)稱歐盟(EU),總部設(shè)圃比利旪首都布魯塞爾,是由歐洲共同體(EuropeanCommunity,又稱歐洲共同市場(chǎng))發(fā)展而來的,主要經(jīng)歷了三個(gè)階段:荷盧比三國(guó)經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟、歐洲共同體、歐盟。其實(shí)是一個(gè)集政治實(shí)體和經(jīng)濟(jì)實(shí)體亍一身
2025-01-20 15:23