【正文】 由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體。 129 *有四個(gè)人分別名叫 每個(gè)人 ，某些人，任何人，和沒(méi)有人 有一項(xiàng)很重要的工作要完成 每個(gè)人都被要求去做這些工作 每個(gè)人都相信某些人會(huì)去做 任何人都有可能去做 但是卻沒(méi)有人去做 *某些人對(duì)此感到生氣 因?yàn)槟鞘敲總€(gè)人的工作 *每個(gè)人都以為任何人都能做那個(gè)工作 然而卻沒(méi)有人領(lǐng)悟到每個(gè)人都不會(huì)去做 最后，當(dāng)沒(méi)有人做那件每個(gè)人都該做的事時(shí) 每個(gè)人都責(zé)怪某些人 團(tuán)隊(duì)合作 130 ? 傳統(tǒng)的農(nóng)耕文化，自給自足，不相往來(lái)。 ? 而工業(yè)文明則需要協(xié)調(diào)、溝通、配合。 ? 最早源于日本的管理：團(tuán)隊(duì)管理，分成工作小組，充分授權(quán)，自我管理。 ? 團(tuán)隊(duì)智商：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、協(xié)作的能力、學(xué)習(xí)型組織。 131 群體 ≠ 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成： ? 成員了解共同的目標(biāo) ? 資源共享、互動(dòng)溝通 ? 成員在各方面的專才 ? 共同的價(jià)值觀和愿景 ? 成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬感 132 工作群體 工作團(tuán)隊(duì) 信息共享 中性（有時(shí)消極） 個(gè)性化 隨機(jī)或不同的 集體績(jī)效 積極 個(gè)性或共同的 相互補(bǔ)充的 目 標(biāo) 協(xié)同配合 責(zé) 任 技 能 133 群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì) 群體 （ a collection of people） 團(tuán)體 （ group） 團(tuán)隊(duì) （ team） 行動(dòng)導(dǎo)向 個(gè)人導(dǎo)向 領(lǐng)袖導(dǎo)向 目標(biāo)導(dǎo)向 共同目標(biāo) 不明確 知道共同目標(biāo)是什么 知道共同目標(biāo)并能匯集成員力量 134 群體心理效應(yīng) ?歸屬感：消除孤獨(dú)和無(wú)助。 ?認(rèn)同感：成員之間相互依賴。 ?角色感：特有的心理習(xí)慣（“夫妻臉”）。 ?力量感：消除單調(diào)沉悶心理，產(chǎn)生社會(huì) 助長(zhǎng)作用。 135 工作群體與自我管理團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo) 有明確的領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)會(huì)議共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 責(zé)任 個(gè)人職責(zé) 共同職責(zé)，個(gè)人職責(zé)并存 任務(wù) 完成指定任務(wù) 承擔(dān)多樣化的團(tuán)隊(duì)任務(wù) 績(jī)效 由他人設(shè)定目標(biāo) 由團(tuán)隊(duì)自己設(shè)定目標(biāo) 產(chǎn)出 個(gè)人工作產(chǎn)品，我的 集體工作產(chǎn)品，我們的 決策 由上級(jí)作出 自我決策，共同決策 工作范圍 局限于職能部門 不愛(ài)職能部門界限 營(yíng)運(yùn) 由上級(jí)監(jiān)督完成 團(tuán)隊(duì)主持流程的日常運(yùn)行 價(jià)值觀 個(gè)人主義的價(jià)值觀 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀 136 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) ? ——員工棲息的港灣 ? ——醫(yī)治心靈 創(chuàng)傷的療養(yǎng)所 ? ——增加能源的加油站 ? ——學(xué)習(xí)成長(zhǎng)充電的大學(xué)校 “ 驚弓之鳥(niǎo)”為什么？ 137 高效團(tuán)隊(duì)的特征： 清晰 一致 良好 目標(biāo) 相關(guān) 承諾 相互 溝通 技能 信任 學(xué)習(xí) 充分 技能 內(nèi)部 授權(quán) 支持 外部 支持 138 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段： 單向 雙向 交流 互動(dòng) 從溝通、決策、團(tuán)隊(duì)獨(dú)立性、團(tuán)隊(duì) 成員能力來(lái)分析 139 共同愿景 —— 團(tuán)隊(duì)的精神動(dòng)力 共同愿景：團(tuán)隊(duì)成員共有的對(duì)未來(lái)所希望的遠(yuǎn)景，是大家夢(mèng)寐以求的組織發(fā)展藍(lán)圖。它令人歡欣鼓舞，使組織跳出庸俗，產(chǎn)生火花。 共同愿景是組織發(fā)展的源頭， 是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的精神原動(dòng)力。 沒(méi)有這個(gè)源頭，則沒(méi)有活水來(lái)，組織死水一潭。 140 如何建立和培植共同愿景呢？ 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員建立個(gè)人愿景。 把個(gè)人愿景與共同愿景相結(jié)合。 培養(yǎng)共同愿景，超越于個(gè)人愿景。 共同愿景要對(duì)員工有激勵(lì)力量。 共同愿景必須具備現(xiàn)實(shí)性和挑戰(zhàn)性。 共同愿景 =/=夢(mèng)想。 141 領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較 領(lǐng) 導(dǎo) 管 理 ● 開(kāi)拓性 ● 價(jià)值觀 ● 創(chuàng)造性 ● 關(guān)注價(jià)值、意義和方向 ● 關(guān)注成長(zhǎng)性與未來(lái) ?關(guān)注人性、心理 ?彈性、藝術(shù)化 ● 系統(tǒng)性 ● 操作性 ● 可靠性 ● 關(guān)注效率、效益與結(jié)果 ● 關(guān)注現(xiàn)在與事情的錯(cuò)對(duì) ?關(guān)注工作、績(jī)效 ?剛性、科學(xué)化 142 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 目標(biāo) 角色 團(tuán)隊(duì)工作指引 程序 關(guān)系 針對(duì)性的目標(biāo) 明確角色 大家同意的程序 成熟的關(guān)系 143 建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)： ? 明確共同愿景、使命和價(jià)值觀 ? 給團(tuán)隊(duì)特殊的命名、標(biāo)志、口號(hào) ? 確定每個(gè)人的角色和責(zé)任 ? 定期檢查工作進(jìn)度 ? 塑造卓越的團(tuán)隊(duì)文化 144 團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題七步法 ? 定義當(dāng)前形勢(shì)與背景 ? 明確問(wèn)題 ? 頭腦風(fēng)暴 ? 選擇主意 ? 分析可能的利弊 ? 克服可能的弊端 ? 建立行動(dòng)方案 145 提升團(tuán)隊(duì)效率 一、主動(dòng)積極的傾聽(tīng) 二、相信堅(jiān)定的直覺(jué) 三、關(guān)懷支持說(shuō)事實(shí) 四、保持適當(dāng)?shù)膹椥? 五、同意所同意的事 六、施與相應(yīng)的壓力 146 作業(yè)：請(qǐng)審視自己的團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)力 團(tuán)隊(duì)檢查要點(diǎn) 檢查結(jié)果 我做了哪些事帶動(dòng)成員的自尊 我建立了哪些團(tuán)隊(duì)規(guī)范 我如何給予團(tuán)隊(duì)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì) 我如何授權(quán)及支持這個(gè)團(tuán)隊(duì) 我如何關(guān)懷、關(guān)心這個(gè)團(tuán)隊(duì) 我如何協(xié)助團(tuán)隊(duì)建立管理流程 147 課程回顧 ? 經(jīng)理人心智修煉 ? 目標(biāo)計(jì)劃與跟進(jìn) ? 績(jī)效管理和考評(píng) ? 有效授權(quán)技巧 ? 員工培育輔導(dǎo) ? 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/82023/3/8Wednesday, March 8, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 10:37:45 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023/3/82023/3/82023/3/8Mar238Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/82023/3/82023/3/8Wednesday, March 8, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023/3/82023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 8日星期三 2023/3/82023/3/82023/3/8 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 2023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/3/82023/3/8March 8, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/3/82023/3/82023/3/82023/3/8 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/3/82023/3/8Wednesday, March 8, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 10:37:45 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/3/82023/3/82023/3/8Mar238Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023/3/82023/3/82023/3/8Wednesday, March 8, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/82023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 8日星期三 2023/3/82023/3/82023/3/8 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 2023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/3/82023/3/8March 8, 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023/3/82023/3/82023/3/82023/3/8 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/3/82023/3/8Wednesday, March 8, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 10:37:45 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/82023/3/82023/3/8Mar238Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/3/82023/3/82023/3/8Wednesday, March 8, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/3/82023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 8日星期三 2023/3/82023/3/82023/3/8 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 2023/3/82023/3/82023/3/83/8/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/82023/3/8March 8, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/3/82023/3/82023/3/82023/3/8 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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