【正文】 達(dá)到你的目標(biāo)的？ ? 為什么這樣做是重要的？ ? 你在自己身上發(fā)現(xiàn)了什么是能幫助將來發(fā)展的？等等。 ? 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： ? 回答表現(xiàn)出“對于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)野心勃勃”、“持久并不厭其煩地克服出現(xiàn)的困難”等特點(diǎn)，這是可以正面加分的； ? 回答表現(xiàn)出“忙得忽視了尋找新的成長機(jī)遇，對于錯(cuò)過最后期限或者不能完成業(yè)務(wù)目標(biāo)毫不在意”、“滿足于現(xiàn)狀，不采取行動(dòng)以提高績效”等特點(diǎn)，這是一個(gè)負(fù)面表現(xiàn)，不應(yīng)加分。 招聘常用勝任力模型 ? 高潛質(zhì)大學(xué)生的模型 ? 管理者勝任力模型 ? 銷售崗位勝任力模型 ? 技術(shù)研發(fā)崗位勝任力模型 ? 企業(yè)家勝任力模型 高潛質(zhì)大學(xué)生的模型 腦力 M 態(tài)度 A 人際能力 P 學(xué)習(xí)能力 適應(yīng)能力 主動(dòng)性 責(zé)任心 韌性 團(tuán)隊(duì)精神 基本認(rèn)知 測驗(yàn) 結(jié)構(gòu)化面 試 心理健康 測驗(yàn) 結(jié)構(gòu)化面 試 無領(lǐng)導(dǎo)小 組討論 結(jié)構(gòu)化面 試 動(dòng)機(jī)測驗(yàn) 結(jié)構(gòu)化面 試 個(gè)性測驗(yàn) 結(jié)構(gòu)化面 試 個(gè)性測驗(yàn) 無領(lǐng)導(dǎo)小組活動(dòng) 結(jié)構(gòu)化面試 高潛質(zhì)大學(xué)生的模型 ? 學(xué)習(xí)能力：指一個(gè)人觀察和參與新的體驗(yàn)，并把新知識融入到已有的知識，從而改變已有知識結(jié)構(gòu)的能力。這里強(qiáng)調(diào)的是新知識獲得的過程。 ? 適應(yīng)能力：指一個(gè)人面對紛繁復(fù)雜社會環(huán)境的一種準(zhǔn)備心理及進(jìn)入環(huán)境后的承受能力和利用資源的能力。通俗的講，就是大學(xué)生進(jìn)入工作新環(huán)境后對新環(huán)境的適應(yīng)以及利用工作資源的能力。 ? 主動(dòng)性：指不在外力的推動(dòng)下，一個(gè)人積極承擔(dān)工作的行為表現(xiàn)。主動(dòng)性越高的員工工作績效越好，所擔(dān)任的職位也相對較高。 ? 責(zé)任心：指一個(gè)人對待工作的自覺負(fù)責(zé)的態(tài)度，愿意為做好工作而付出努力。責(zé)任心是高質(zhì)量完成工作的必要條件。 ? 堅(jiān)韌性：是一個(gè)意志品質(zhì)的表現(xiàn)，指在面對困難時(shí)，依然能堅(jiān)持推進(jìn)工作、直至達(dá)成的精神。堅(jiān)韌性和員工的離職率有較大的關(guān)系。 ? 團(tuán)隊(duì)精神：指一種圍繞實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而相互溝通、相互合作、相互補(bǔ)充、相互承擔(dān)責(zé)任、共同發(fā)揮集體智慧、共同創(chuàng)造輝煌成就、共享成果榮譽(yù)的精神。 基層管理者勝任力模型 以身作則 業(yè)務(wù)能力 溝通技能 責(zé)任心 誠信公平 中層管理者勝任力模型 組織協(xié)調(diào) 業(yè)務(wù)能力 主動(dòng)性 分析判斷 人際溝通 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 高層管理者勝任力模型 系統(tǒng)思維 創(chuàng)新能力 領(lǐng)導(dǎo)力 統(tǒng)籌規(guī)劃能力 商業(yè)敏感性 決策力 銷售崗位勝任力模型 成就動(dòng)機(jī) 說服力 客戶導(dǎo)向 人際敏感性 堅(jiān)韌性 銷售崗位勝任力描述 ? 客戶導(dǎo)向：聽取顧客產(chǎn)品以外的需求，尋找改進(jìn)工作流程的潛力和機(jī)會，發(fā)現(xiàn)為客戶增值的機(jī)會，并積極提供可能的增值服務(wù)，強(qiáng)化與客戶建立的關(guān)系對本組織的價(jià)值。 ? 成就動(dòng)機(jī)：不斷學(xué)習(xí)并進(jìn)行自我評估，確保從客戶、同事以及主管處獲得客觀反饋意見，能夠創(chuàng)造性的解決問題，嘗試為客戶提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，并愿意突破常規(guī)，在必要時(shí)作出改變。 ? 說服力：使用磋商式問題解決方法，積極描述客戶與組織之間合作的可能，并能想象二者關(guān)系發(fā)展的美好前景。 ? 堅(jiān)韌性：充分了解自身工作對客戶及本組織財(cái)務(wù)的影響，并嘗試量化雙方的價(jià)值，明確組織所需的貢獻(xiàn)并向客戶適度傳達(dá)相關(guān)信息，爭取建立以客戶為中心的、合作性、共贏的關(guān)系。 ? 人際敏感性：能夠察覺他人言語或行為的暗示，并做出適當(dāng)反應(yīng)，洞察他人言行背后暗含的動(dòng)因，并能合乎邏輯的分析他人行為動(dòng)機(jī)和情感，及時(shí)調(diào)整自身的言行。 技術(shù)研發(fā)崗位勝任力模型 邏輯推理能力 成就動(dòng)機(jī) 團(tuán)隊(duì)合作 創(chuàng)新意識 對事物的開放性 技術(shù)研發(fā)崗位勝任力描述 ? 成就動(dòng)機(jī)：能夠跟蹤問題的發(fā)展過程，即使面對大量復(fù)雜工作和障礙，也能積極推動(dòng)任務(wù)的完成，不惜犧牲休息時(shí)間和個(gè)人精力，堅(jiān)持最終完成工作。 ? 邏輯推理能力：通過提出問題或?qū)彶橄嚓P(guān)資料分析并確定問題性質(zhì)，查找可能原因，并采取合理的工作思路推動(dòng)問題的解決，并以此協(xié)助他人工作。 ? 開放性：在相互高度信任的基礎(chǔ)上與各種各樣的人保持交流，鼓勵(lì)他人在遇到困難時(shí)向自己尋求支持，并承諾協(xié)助解決。 ? 團(tuán)隊(duì)合作：具有同情心，善于聆聽他人意見，并根據(jù)他人問題中發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的可能，能夠清楚明白的解釋和說明自己工作中的專業(yè)術(shù)語，使對方易于理解。 ? 創(chuàng)新意識：在很少支持和指導(dǎo)下能夠積極探索問題解決的可能，嘗試不斷尋找更好的方法推動(dòng)技術(shù)的革新，為組織創(chuàng)造價(jià)值，并在壓力狀態(tài)下持續(xù)保持學(xué)習(xí)熱情，開拓新的服務(wù)領(lǐng)域。 企業(yè)家勝任力模型 成就動(dòng)機(jī) 創(chuàng)新能力 領(lǐng)導(dǎo)力 影響力 問題導(dǎo)向 商業(yè)敏感性 決策力 實(shí)踐環(huán)節(jié)（二） —— 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家勝任特征的行為分析 ? 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家： ? 馬云、俞敏洪、史玉拄、潘石屹、李嘉誠 ? 實(shí)踐任務(wù)： ? 以小組為單位在網(wǎng)絡(luò)中搜索相關(guān)視頻、文字（采訪、傳記）、咨詢等相關(guān)信息材料 ? 根據(jù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家勝任力模型尋找相關(guān)人物的核心勝任力 ? 用文字描述其具體行為表現(xiàn)事例 實(shí)踐環(huán)節(jié)（補(bǔ)充） —— 高潛質(zhì)大學(xué)生勝任特征的行為分析 ? 高潛質(zhì)大學(xué)生： ? 自己熟悉并能夠真實(shí)觀察到的優(yōu)秀大學(xué)生 ? 實(shí)踐任務(wù)： ? 根據(jù)高潛質(zhì)大學(xué)生勝任特征尋找相關(guān)的真實(shí)行為事例 ? 用文字描述一件具體完整的行為事件 ? 說明支持行為事件背后潛在的勝任力