[精選]第3章服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第三章服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念案例引入：航空公司的“常旅客計(jì)劃”?常旅客計(jì)劃是指航空公司向經(jīng)常乘坐其航班的旅客推出的以里程累積獎(jiǎng)勵(lì)為主的促銷(xiāo)手段，是吸引公商務(wù)旅客、提高航空公司競(jìng)爭(zhēng)力的一種市場(chǎng)手段。1994年，中國(guó)國(guó)際航空公司在國(guó)內(nèi)最早推出了常旅客計(jì)劃和相應(yīng)的知音卡。中國(guó)東方航空公司1998年7月正式推出了常旅客計(jì)劃。隨后，廈航、南航、北航

2025-02-26 14:46

[精選]第章服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)原理概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】航空服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)第一章服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)原理概述航空服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)目的與要求?了解和把握服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)原理的基本框架。?熟悉并掌握服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念、基本知識(shí)、基本策略和基本工作內(nèi)容。航空服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)引例：花旗銀行：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)始者?花旗銀行（Citibank）迄今已有近200年的歷史。

2025-01-27 04:39

[精選]第11章_國(guó)際服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第十一章國(guó)際服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)?理解國(guó)際服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)內(nèi)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別?了解國(guó)際服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?在服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，探討如何提供優(yōu)質(zhì)的國(guó)際服務(wù)導(dǎo)入案例?萬(wàn)豪酒店是與希爾頓、香格里拉齊名的酒店之一，其總部位于美國(guó)。現(xiàn)在，其業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及世界各地。在廣州，中國(guó)大酒店等已委托萬(wàn)豪進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。這家酒店成功之道在于針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)

2025-02-05 20:52

[精選]第4章服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第四章服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念本章內(nèi)容提要?第一節(jié)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理念?第二節(jié)顧客滿(mǎn)意理念?第三節(jié)超值服務(wù)理念教學(xué)目的與要求?掌握關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、顧客滿(mǎn)意、超值服務(wù)等最新的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念的內(nèi)涵?區(qū)別關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與交易營(yíng)銷(xiāo)?理解服務(wù)利潤(rùn)鏈的邏輯關(guān)系?了解經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)行為的指南，是企業(yè)的靈魂

2025-02-24 11:07

[精選]服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)第9章服務(wù)定價(jià)策略-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第9章服務(wù)定價(jià)策略第1節(jié)服務(wù)定價(jià)的特殊性及定價(jià)依據(jù)一、服務(wù)定價(jià)的特殊性（一）復(fù)雜多樣的服務(wù)價(jià)格術(shù)語(yǔ)：運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)……（二）多樣化的定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)哲學(xué)1、投資回報(bào)或滾動(dòng)發(fā)展目標(biāo)公路收費(fèi)站、醫(yī)院2、市場(chǎng)份額目標(biāo)規(guī)模效益難、固定成本高、邊際成本低→低價(jià)滲透策略（二）多樣化的定價(jià)

2025-01-20 19:48

普通高等教育十五國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】普通高等教育“十五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材新世紀(jì)全國(guó)高等中醫(yī)藥院校規(guī)劃教材中醫(yī)基礎(chǔ)理論主編孫廣仁（山東中醫(yī)藥大學(xué)）主審張珍玉（山東中醫(yī)藥大學(xué)）中國(guó)中醫(yī)藥出版社普通高等教育“十五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材新世紀(jì)全國(guó)高等中醫(yī)藥院校規(guī)劃教材中醫(yī)基礎(chǔ)理論主編孫廣仁（山東中醫(yī)藥

2025-08-01 21:36

普通高等教育十五國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】附件3：廣東省高等學(xué)校“十一五”省級(jí)教材規(guī)劃選題申報(bào)表教材名稱(chēng)：建筑設(shè)備工程主編姓名：萬(wàn)建武工作單位：廣州大學(xué)（擬）出版單位：中國(guó)建筑工業(yè)出版社申請(qǐng)日期：廣東省教育廳制一、申

2025-01-19 06:26

國(guó)家級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品國(guó)家級(jí)節(jié)能推廣產(chǎn)品-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】國(guó)家級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品國(guó)家級(jí)節(jié)能推廣產(chǎn)品真空管道高速輸水系列成套設(shè)備Completesetsequipmentseriesofwatertransmissionathighspeedwithinvacuumpipe豐澤大禹真空輸水科技有限公司QuanzhouDayuVacuumTransmissionofwaterCo.,Ltd

2025-04-16 22:36

[精選]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第1章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)marketing主講：劉樹(shù)娟經(jīng)管分院物流管理課程內(nèi)容市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境/營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?xún)r(jià)格策略產(chǎn)品策略渠道策略促銷(xiāo)策略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)marketing10

2025-01-11 17:27

[精選]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第1章：營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理講授：陳劍1討論1.營(yíng)銷(xiāo)是研究什么的？2.營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的核心要素是什么？2兩個(gè)學(xué)習(xí)工具1.Facilitation，F(xiàn)acilitator?Theactofmakingeasyoreasier（makeeaser）?使……變得容易?協(xié)成技術(shù)

2025-01-11 17:37

[精選]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第12章服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】12章服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略第一節(jié)服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本特征?一、服務(wù)的含義和類(lèi)型?服務(wù)是一個(gè)或一系列的活動(dòng)，這些活動(dòng)或多或少具有無(wú)形的性質(zhì)，它通常（但不一定必須）是在消費(fèi)者與服務(wù)雇員、商品的實(shí)體資源與服務(wù)提供者的系統(tǒng)之間相互作用中發(fā)生的，它向顧客提供問(wèn)題的解決辦法，滿(mǎn)足顧客的期望。服務(wù)差不多總是包含了與服務(wù)提供者之間的某種相互作用。

2025-02-18 19:09

[精選]營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研基礎(chǔ)第1章-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研基礎(chǔ)主講人：冷倩QQ:251422053Email:2023年3月2日經(jīng)濟(jì)教研室圖1——簡(jiǎn)單的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)市場(chǎng)（買(mǎi)者總匯）行業(yè)（賣(mài)者總匯）促銷(xiāo)（溝通）調(diào)研（信息）商品或服務(wù)貨幣第一章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的概念要點(diǎn)?1．什么是營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研？

2025-02-26 13:51

物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第1章-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一單元物流營(yíng)銷(xiāo)基本理論綜合知識(shí)模塊一物流、物流營(yíng)銷(xiāo)和物流營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念能力知識(shí)點(diǎn)1物流與物流企業(yè)?20世紀(jì)90年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷深化和加快，物流對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)大影響力，正日益受到眾多國(guó)家和企業(yè)的高度關(guān)注和重視，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到物流在戰(zhàn)略管理中的重要性。

2025-01-23 21:37

[精選]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)第1章-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)E-Marketing網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述第一章為什么要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才供應(yīng)現(xiàn)狀?大量傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展初級(jí)電子商務(wù)，需要大量具有專(zhuān)業(yè)能力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，其中商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)維護(hù)經(jīng)理、渠道銷(xiāo)售經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、商務(wù)研究研發(fā)工程師、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)代表等職位最為

2025-03-11 00:12

[精選]第11章服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第十一章服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?第一節(jié)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述?第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理?第三節(jié)服務(wù)的有形展示?第四節(jié)服務(wù)定價(jià)、分銷(xiāo)與促銷(xiāo)第一節(jié)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述?一、服務(wù)的含義?二、服務(wù)的特征?三、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要素?四、服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位一、服務(wù)的含義?服務(wù)就是為滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)者需要而提供的

2025-02-05 17:11

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