[精選]第11章_國(guó)際服務(wù)營(yíng)銷-資料下載頁

【總結(jié)】第十一章國(guó)際服務(wù)營(yíng)銷?理解國(guó)際服務(wù)營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)服務(wù)營(yíng)銷的區(qū)別?了解國(guó)際服務(wù)營(yíng)銷面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?在服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，探討如何提供優(yōu)質(zhì)的國(guó)際服務(wù)導(dǎo)入案例?萬豪酒店是與希爾頓、香格里拉齊名的酒店之一，其總部位于美國(guó)?，F(xiàn)在，其業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及世界各地。在廣州，中國(guó)大酒店等已委托萬豪進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。這家酒店成功之道在于針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)

2025-02-05 20:52

[精選]服務(wù)營(yíng)銷第9章服務(wù)定價(jià)策略-資料下載頁

【總結(jié)】第9章服務(wù)定價(jià)策略第1節(jié)服務(wù)定價(jià)的特殊性及定價(jià)依據(jù)一、服務(wù)定價(jià)的特殊性（一）復(fù)雜多樣的服務(wù)價(jià)格術(shù)語：運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)……（二）多樣化的定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)哲學(xué)1、投資回報(bào)或滾動(dòng)發(fā)展目標(biāo)公路收費(fèi)站、醫(yī)院2、市場(chǎng)份額目標(biāo)規(guī)模效益難、固定成本高、邊際成本低→低價(jià)滲透策略（二）多樣化的定價(jià)

2025-01-20 19:48

[精選]第02章市場(chǎng)營(yíng)銷管理及營(yíng)銷管理理念-資料下載頁

【總結(jié)】1第2章市場(chǎng)營(yíng)銷管理與營(yíng)銷管理觀念山東大學(xué)威海分校商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系?山東大學(xué)威海分校商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系2本章內(nèi)容?第1節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷管理?第2節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程?第3節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念?第4節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念創(chuàng)新與拓展?

2025-01-24 01:07

[精選]市場(chǎng)營(yíng)銷第12章服務(wù)營(yíng)銷策略-資料下載頁

【總結(jié)】12章服務(wù)營(yíng)銷策略第一節(jié)服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本特征?一、服務(wù)的含義和類型?服務(wù)是一個(gè)或一系列的活動(dòng)，這些活動(dòng)或多或少具有無形的性質(zhì)，它通常（但不一定必須）是在消費(fèi)者與服務(wù)雇員、商品的實(shí)體資源與服務(wù)提供者的系統(tǒng)之間相互作用中發(fā)生的，它向顧客提供問題的解決辦法，滿足顧客的期望。服務(wù)差不多總是包含了與服務(wù)提供者之間的某種相互作用。

2025-02-18 19:09

[精選]第11章服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷-資料下載頁

【總結(jié)】第十一章服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷?第一節(jié)服務(wù)營(yíng)銷概述?第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理?第三節(jié)服務(wù)的有形展示?第四節(jié)服務(wù)定價(jià)、分銷與促銷第一節(jié)服務(wù)營(yíng)銷概述?一、服務(wù)的含義?二、服務(wù)的特征?三、服務(wù)營(yíng)銷要素?四、服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位一、服務(wù)的含義?服務(wù)就是為滿足購(gòu)買者需要而提供的

2025-02-05 17:11

[精選]服務(wù)營(yíng)銷學(xué)第1章-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷學(xué)教師：劉欣第一章導(dǎo)論在這10年里,服務(wù)將會(huì)步入產(chǎn)業(yè)的前沿?！芬姿梗?023第一節(jié)認(rèn)識(shí)服務(wù)業(yè)一、服務(wù)業(yè)的范圍1、多樣性2、傳統(tǒng)服務(wù)

2025-01-18 20:46

[精選]xxxx服務(wù)營(yíng)銷學(xué)第章-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷學(xué)第一章服務(wù)營(yíng)銷導(dǎo)論第一節(jié)關(guān)于服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)的范圍1、多樣性2、傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)演進(jìn)特征比較經(jīng)濟(jì)社會(huì)演進(jìn)特征概括勞動(dòng)對(duì)象主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)

2025-01-17 20:05

[精選]第7章服務(wù)有形化營(yíng)銷-資料下載頁

【總結(jié)】高等院校本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教材新系第7章服務(wù)有形化營(yíng)銷?服務(wù)環(huán)境營(yíng)銷?服務(wù)品牌營(yíng)銷?服務(wù)承諾營(yíng)銷目錄服務(wù)環(huán)境營(yíng)銷?–（1）核心有形提示物–（2）表層有形提示物?–1）提示服務(wù)質(zhì)量–2）提供部分使用價(jià)值服務(wù)環(huán)境營(yíng)銷?–1）烘托服務(wù)質(zhì)

2025-03-09 03:50

[精選]服務(wù)營(yíng)銷理念與培育-資料下載頁

【總結(jié)】汽車行業(yè)企業(yè)顧客滿意度調(diào)查???????????????——美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司，1986年??顧客對(duì)象的特征?所購(gòu)汽車的一般情況?所購(gòu)汽車的使用狀況?對(duì)所購(gòu)汽車的評(píng)價(jià)，包括期望值的相對(duì)評(píng)價(jià)、經(jīng)受的困擾于

2025-01-22 05:17

[精選]第4章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷-資料下載頁

【總結(jié)】第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念1.市場(chǎng)營(yíng)銷概念美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)定義委員會(huì)的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是研究引導(dǎo)商品和服務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者和使用者所進(jìn)行的一切企業(yè)活動(dòng)，包括消費(fèi)者需求研究、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、分銷、廣告、公關(guān)、銷售等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念2.　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

2025-02-24 17:34

[精選]營(yíng)銷學(xué)第4章-資料下載頁

【總結(jié)】第四章市場(chǎng)購(gòu)買行為?第一節(jié)消費(fèi)品市場(chǎng)顧客分析?第二節(jié)組織市場(chǎng)購(gòu)買行為?刺激反應(yīng)模式一、購(gòu)買行為模式刺激反應(yīng)模式?行為心理學(xué)家創(chuàng)始人沃森創(chuàng)立。?人的行為可以被分解為兩部分：刺激、反應(yīng)?人的行為是受到刺激的反應(yīng)，刺激來自兩方面：身體內(nèi)部的刺激

2025-01-20 21:17

[精選]市場(chǎng)營(yíng)銷第1章__樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念-資料下載頁

【總結(jié)】工商管理專業(yè)課程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程要求o教材：n市場(chǎng)營(yíng)銷概論（修訂版）o輔助教學(xué)手段：多媒體課件o參考資料：n《銷售與市場(chǎng)》n《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》n《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》o成績(jī)考評(píng)：n平時(shí)成績(jī)：30n期末考試：70o要求：n上課記筆記n認(rèn)真完成作業(yè)n重平時(shí)、輕考試n自己多發(fā)現(xiàn)案例，課上可

2025-02-18 19:14

[精選]第4章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷-資料下載頁

【總結(jié)】?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?網(wǎng)絡(luò)廣告?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略第4章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?市場(chǎng)營(yíng)銷：概念與過程?實(shí)時(shí)營(yíng)銷與一對(duì)一營(yíng)銷?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的在線共同體管理市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念?市場(chǎng)營(yíng)銷（marketing）：企業(yè)通過提供產(chǎn)品為顧客創(chuàng)造價(jià)值并其整個(gè)過程進(jìn)行管理，在使顧客價(jià)值最大化的同時(shí)獲得企業(yè)自身的

2025-02-27 20:37

[精選]第4章飯店?duì)I銷管理-資料下載頁

【總結(jié)】?了解飯店?duì)I銷的基本概念及特點(diǎn)?掌握飯店的銷售渠道和基本營(yíng)銷組合策略?熟悉飯店最新的營(yíng)銷理念和模式飯店管理學(xué)習(xí)目的第4章：飯店?duì)I銷管理本章小結(jié)營(yíng)銷活動(dòng)是連接飯店與市場(chǎng)的橋梁，營(yíng)銷活動(dòng)的成敗直接影響飯店經(jīng)營(yíng)的成敗。本

2025-02-24 17:34

[精選]第4章_西餐服務(wù)培訓(xùn)_-資料下載頁

【總結(jié)】西餐服務(wù)馬健學(xué)習(xí)內(nèi)容?任務(wù)一西餐服務(wù)?任務(wù)二自助餐服務(wù)問題1西餐服務(wù)方式?西餐服務(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展，各國(guó)和各地區(qū)都形成了自己的特色?西餐服務(wù)常采用的方法有法式服務(wù)、俄式服務(wù)、美式服務(wù)、英式服務(wù)和綜合式服務(wù)等法式服務(wù)?傳統(tǒng)的法式服務(wù)在西餐服務(wù)中是最豪華

2025-02-22 01:01

第4章服務(wù)營(yíng)銷理念(編輯修改稿)

第4章服務(wù)營(yíng)銷理念-wenkub.com

第4章服務(wù)營(yíng)銷理念(已改無錯(cuò)字)

第4章服務(wù)營(yíng)銷理念-資料下載頁

第4章服務(wù)營(yíng)銷理念(參考版)