[精選]第11章_國際服務(wù)營銷-資料下載頁

【總結(jié)】第十一章國際服務(wù)營銷?理解國際服務(wù)營銷與國內(nèi)服務(wù)營銷的區(qū)別?了解國際服務(wù)營銷面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?在服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，探討如何提供優(yōu)質(zhì)的國際服務(wù)導(dǎo)入案例?萬豪酒店是與希爾頓、香格里拉齊名的酒店之一，其總部位于美國。現(xiàn)在，其業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及世界各地。在廣州，中國大酒店等已委托萬豪進(jìn)行經(jīng)營。這家酒店成功之道在于針對不同的細(xì)分市場

2025-02-05 20:52

[精選]服務(wù)營銷第9章服務(wù)定價策略-資料下載頁

【總結(jié)】第9章服務(wù)定價策略第1節(jié)服務(wù)定價的特殊性及定價依據(jù)一、服務(wù)定價的特殊性（一）復(fù)雜多樣的服務(wù)價格術(shù)語：運費、保險費、手續(xù)費……（二）多樣化的定價目標(biāo)和定價哲學(xué)1、投資回報或滾動發(fā)展目標(biāo)公路收費站、醫(yī)院2、市場份額目標(biāo)規(guī)模效益難、固定成本高、邊際成本低→低價滲透策略（二）多樣化的定價

2025-01-20 19:48

[精選]第02章市場營銷管理及營銷管理理念-資料下載頁

【總結(jié)】1第2章市場營銷管理與營銷管理觀念山東大學(xué)威海分校商學(xué)院市場營銷系?山東大學(xué)威海分校商學(xué)院市場營銷系2本章內(nèi)容?第1節(jié)市場營銷管理?第2節(jié)市場營銷管理過程?第3節(jié)市場營銷管理觀念?第4節(jié)市場營銷觀念創(chuàng)新與拓展?

2025-01-24 01:07

[精選]市場營銷第12章服務(wù)營銷策略-資料下載頁

【總結(jié)】12章服務(wù)營銷策略第一節(jié)服務(wù)市場營銷的基本特征?一、服務(wù)的含義和類型?服務(wù)是一個或一系列的活動，這些活動或多或少具有無形的性質(zhì)，它通常（但不一定必須）是在消費者與服務(wù)雇員、商品的實體資源與服務(wù)提供者的系統(tǒng)之間相互作用中發(fā)生的，它向顧客提供問題的解決辦法，滿足顧客的期望。服務(wù)差不多總是包含了與服務(wù)提供者之間的某種相互作用。

2025-02-18 19:09

[精選]第11章服務(wù)市場營銷-資料下載頁

【總結(jié)】第十一章服務(wù)市場營銷?第一節(jié)服務(wù)營銷概述?第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理?第三節(jié)服務(wù)的有形展示?第四節(jié)服務(wù)定價、分銷與促銷第一節(jié)服務(wù)營銷概述?一、服務(wù)的含義?二、服務(wù)的特征?三、服務(wù)營銷要素?四、服務(wù)市場細(xì)分與定位一、服務(wù)的含義?服務(wù)就是為滿足購買者需要而提供的

2025-02-05 17:11

[精選]服務(wù)營銷學(xué)第1章-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營銷學(xué)教師：劉欣第一章導(dǎo)論在這10年里,服務(wù)將會步入產(chǎn)業(yè)的前沿?！芬姿?，2023第一節(jié)認(rèn)識服務(wù)業(yè)一、服務(wù)業(yè)的范圍1、多樣性2、傳統(tǒng)服務(wù)

2025-01-18 20:46

[精選]xxxx服務(wù)營銷學(xué)第章-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營銷學(xué)第一章服務(wù)營銷導(dǎo)論第一節(jié)關(guān)于服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)的范圍1、多樣性2、傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)社會演進(jìn)特征比較經(jīng)濟(jì)社會演進(jìn)特征概括勞動對象主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)

2025-01-17 20:05

[精選]第7章服務(wù)有形化營銷-資料下載頁

【總結(jié)】高等院校本科市場營銷專業(yè)教材新系第7章服務(wù)有形化營銷?服務(wù)環(huán)境營銷?服務(wù)品牌營銷?服務(wù)承諾營銷目錄服務(wù)環(huán)境營銷?–（1）核心有形提示物–（2）表層有形提示物?–1）提示服務(wù)質(zhì)量–2）提供部分使用價值服務(wù)環(huán)境營銷?–1）烘托服務(wù)質(zhì)

2025-03-09 03:50

[精選]服務(wù)營銷理念與培育-資料下載頁

【總結(jié)】汽車行業(yè)企業(yè)顧客滿意度調(diào)查???????????????——美國市場調(diào)查公司，1986年??顧客對象的特征?所購汽車的一般情況?所購汽車的使用狀況?對所購汽車的評價，包括期望值的相對評價、經(jīng)受的困擾于

2025-01-22 05:17

[精選]第4章網(wǎng)絡(luò)營銷-資料下載頁

【總結(jié)】第四章網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的概念1.市場營銷概念美國市場營銷協(xié)會(AMA)定義委員會的定義：市場營銷是研究引導(dǎo)商品和服務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費者和使用者所進(jìn)行的一切企業(yè)活動，包括消費者需求研究、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、廣告、公關(guān)、銷售等等。網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念2.　網(wǎng)絡(luò)營銷概念網(wǎng)絡(luò)營銷

2025-02-24 17:34

[精選]營銷學(xué)第4章-資料下載頁

【總結(jié)】第四章市場購買行為?第一節(jié)消費品市場顧客分析?第二節(jié)組織市場購買行為?刺激反應(yīng)模式一、購買行為模式刺激反應(yīng)模式?行為心理學(xué)家創(chuàng)始人沃森創(chuàng)立。?人的行為可以被分解為兩部分：刺激、反應(yīng)?人的行為是受到刺激的反應(yīng)，刺激來自兩方面：身體內(nèi)部的刺激

2025-01-20 21:17

[精選]市場營銷第1章__樹立現(xiàn)代市場營銷理念-資料下載頁

【總結(jié)】工商管理專業(yè)課程市場營銷學(xué)課程要求o教材：n市場營銷概論（修訂版）o輔助教學(xué)手段：多媒體課件o參考資料：n《銷售與市場》n《中國經(jīng)營報》n《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》o成績考評：n平時成績：30n期末考試：70o要求：n上課記筆記n認(rèn)真完成作業(yè)n重平時、輕考試n自己多發(fā)現(xiàn)案例，課上可

2025-02-18 19:14

[精選]第4章網(wǎng)絡(luò)營銷-資料下載頁

【總結(jié)】?網(wǎng)絡(luò)營銷?網(wǎng)絡(luò)廣告?網(wǎng)絡(luò)營銷的策略第4章網(wǎng)絡(luò)營銷?市場營銷：概念與過程?實時營銷與一對一營銷?網(wǎng)絡(luò)營銷的在線共同體管理市場營銷的基本概念?市場營銷（marketing）：企業(yè)通過提供產(chǎn)品為顧客創(chuàng)造價值并其整個過程進(jìn)行管理，在使顧客價值最大化的同時獲得企業(yè)自身的

2025-02-27 20:37

[精選]第4章飯店營銷管理-資料下載頁

【總結(jié)】?了解飯店營銷的基本概念及特點?掌握飯店的銷售渠道和基本營銷組合策略?熟悉飯店最新的營銷理念和模式飯店管理學(xué)習(xí)目的第4章：飯店營銷管理本章小結(jié)營銷活動是連接飯店與市場的橋梁，營銷活動的成敗直接影響飯店經(jīng)營的成敗。本

2025-02-24 17:34

[精選]第4章_西餐服務(wù)培訓(xùn)_-資料下載頁

【總結(jié)】西餐服務(wù)馬健學(xué)習(xí)內(nèi)容?任務(wù)一西餐服務(wù)?任務(wù)二自助餐服務(wù)問題1西餐服務(wù)方式?西餐服務(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展，各國和各地區(qū)都形成了自己的特色?西餐服務(wù)常采用的方法有法式服務(wù)、俄式服務(wù)、美式服務(wù)、英式服務(wù)和綜合式服務(wù)等法式服務(wù)?傳統(tǒng)的法式服務(wù)在西餐服務(wù)中是最豪華

2025-02-22 01:01

第4章服務(wù)營銷理念(編輯修改稿)

第4章服務(wù)營銷理念-wenkub.com

第4章服務(wù)營銷理念(已改無錯字)

第4章服務(wù)營銷理念-資料下載頁

第4章服務(wù)營銷理念(參考版)