【正文】 、科學化方向發(fā)展 2023年 117037人件次（ 40人減為 27人） 2023年 769233人件次（ 68人） 2023年 1908087人件次（ 105人） 2023年 2136953人件次（ 105人） 2023年 2356957人件次（ 118人） 五年來人力增加 ，業(yè)務量成長 入出院流程改善 入院流程：使病員辦理手續(xù)經(jīng)歷的窗口由 5— 6個減少至 2個，社保病人辦理時間由 至 ，非社保病人辦理時間由 至 。節(jié)約人力 2人。 出院流程：使病人出院結(jié)算時間由 123分鐘下降到 60分鐘以內(nèi)，縮短病人等待時間 63分鐘 /人，提高病人滿意度 90％。社保病人結(jié)算耗時由原來的 3天降低到 50％以上的病人可當日完成結(jié)算。節(jié)約人力 10人。 入出院合并，一站式窗口服務；辦理入院的護理人員回歸臨床護理，實現(xiàn)人力資源的充分利用。 急診科科流程優(yōu)化項目 分診流程優(yōu)化 ：使治療有效率提高 30%，預檢分診準確率提高 50%，縮短平均操作時間 5分鐘，縮短平均病人等待時間 10分鐘，病人滿意度提高到 98%，工作人員滿意度 100%，節(jié)約人力 6人，降低成本 2萬元 /月。 急診藥品劃價繳費流程優(yōu)化 ：使病人的窗口服務次數(shù)由 3次減少為 2次，流程時間由原來的3分 50秒減少到 2分鐘，提高病人滿意度 50％，工作人員滿意度達到 100％。 管理循環(huán)的運作模式 正常 同行比較 作業(yè)改善 人為因素 修訂標準 制度因素 信息 化 工作合理化 顧客滿意 標準 執(zhí) 行 差異 分析 異 常 分析 原因 水平提升 成本管理策略 價格競爭 ? 降低價格 → 增加數(shù)量（經(jīng)濟規(guī)模） → 降低成本 成本控制 ? 降低單位變動成本或擴大經(jīng)濟規(guī)模以降低單位固定成本 產(chǎn) 品差異化 ? 提升產(chǎn)品附加價值 管理成本 ? 流程再造、成本動因分析（消除無附加價值的作業(yè) 零存貨概念） 成本管理方法 成本要素分析 探討問題根源 擬定改善方案 改善方案實施及成果評估 設定作業(yè)規(guī)范，建立目標成本 實際成本與目標成本比較 績效差異分析 異常追綜改善 成本要因分析 通過 下列方式發(fā)現(xiàn)現(xiàn)時經(jīng)營的問題所在，並進行要素分析，追查異常發(fā)生原因： ? 由現(xiàn)場實地觀察研判 ? 實際資料與理論資料比較 ? 實際資料與同行資料比較 ? 實際資料與同性質(zhì)作業(yè)比較 ? 實際資料其他可用資料比較 進 行要素分析，務必了解各項目構(gòu)成的細項至其最細的組成單元，針對這些單元盡其所能深入解剖。 注意事項： ? 需要詳列要因分析的項目，以顯現(xiàn)異常原因進而影響程度大者優(yōu)先分析。 ? 若問題點的發(fā)生是由於突發(fā)性的異?，F(xiàn)象，于了解其原因后予以剔除。 醫(yī)院成本分析與改善程序 異常 降低醫(yī)療成本的 途徑 — 高服務量、優(yōu)質(zhì)、低耗 醫(yī)療服務成本水平的高低在于各服務單項成本、而非總成本。 降低單位成本，一方面需降低消耗，另一方面則需提高服務量。 降低成本的方法包括以工作合理化、精簡作業(yè)人力、減少儀器設備費以降低固定成本，及改善臨床照護流程、降低醫(yī)療照護使用率、以降低變動成本等。 醫(yī)院宏觀成本管理 有形成本控制重點 人力成本 ? 藥品、醫(yī)用材料（價格、質(zhì)量、比例、結(jié)構(gòu)） ? 固定資產(chǎn)成本 ? 低值易耗品成本 ? 各種消耗成本 ? 科研、教學成本 ? 學習、培訓成本 ? 管理成本 ? 決策失誤成本（重大項目，重要人物，重大事件） ? 欠費、事故賠償 醫(yī)院宏觀成本管理 無形成本管理 決策成本（重要人物，重大事件，重要事項） 質(zhì)量安全成本 醫(yī)院和諧成本 科學管理成本 采購成本 監(jiān)督成本 醫(yī)院實施成本控制效益預測 成本每降低 1%，相當于醫(yī)院業(yè)務收入提高 10%。 國內(nèi)二級以上醫(yī)療機構(gòu)成本降低的空間約 5%~10% 醫(yī)院成本控制應處理好的十大關系 保證質(zhì)量與降低成本的關系 醫(yī)療服務數(shù)量與成本的關系 醫(yī)院成本管理與科室成本核算的關系 降低成本和提高技術水平的關系 職工、醫(yī)院和患者的利益關系 經(jīng)濟效益和社會效益的關系 成本管理和財務管理的關系 業(yè)務科室和管理（后勤）科室的關系 投資與成本的關系 短期利益與長期利益的關系 —— 醫(yī) 降低成本的途徑 不要大量增加間接 為醫(yī)療服務人員； 降低病人欠費率 . 購買原材料 精打細算 發(fā)現(xiàn)潛在的 過剩人員 提高固定資產(chǎn) 使用率 縮短病人住院日 提高病床使用率 擴大服務量 科室應掌握的開源節(jié)流途徑 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:59:1817:59:1817:593/4/2023 5:59:18 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :59:1817:59Mar234Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 17:59:1817:59:1817:59Saturday, March 4, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :59:1817:59:18March 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 4日星期六 下午 5時 59分 18秒 17:59: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 5時 59分 :59March 4, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 4日星期六 5時 59分 18秒 17:59:184 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 5時 59分 18秒 下午 5時 59分 17:59: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 17:59:1817:59:1817:593/4/2023 5:59:18 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :59:1817:59Mar234Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 17:59:1817:59:1817:59Saturday, March 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :59:1817:59:18March 4, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 下午 5時 59分 18秒 17:59: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 5時 59分 :59March 4, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 4日星期六 5時 59分 18秒 17:59:184 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時 59分 18秒 下午 5時 59分 17:59: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 17:59:1817:59:1817:593/4/2023 5:59:18 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :59:1817:59Mar234Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 17:59:1817:59:1817:59Saturday, March 4, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :59:1817:59:18March 4, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 下午 5時 59分 18秒 17:59: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 5時 59分 :59March 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 4日星期六 5時 59分 18秒 17:59:184 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 5時 59分 18秒 下午 5時 59分 17:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴