【正文】 ：面試評(píng)價(jià)表和面試提綱 ?安排面試場所：舒適、安靜；便于尋找 ?面試的實(shí)施 ?引入階段 ?正題階段 ?收尾階段 5/21/2023 60 江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院 盧致天 163 面試問話提綱 面試項(xiàng)目 評(píng)價(jià)要點(diǎn) 提問問題 儀表與風(fēng)度 體格外貌、穿著舉止、禮節(jié)風(fēng)度、精神狀態(tài) 工作動(dòng)機(jī)與愿望 過去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度，更換工作與求職原因，對(duì)未來的追求與抱負(fù)，本公司所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和期望 請(qǐng)談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿意程度等 你為何希望來本公司工作 你在工作中追求什么？個(gè)人有何打算 你想怎樣實(shí)現(xiàn)你的理想和報(bào)復(fù) 工作經(jīng)驗(yàn) 從事所聘職位的工作經(jīng)驗(yàn)豐富程度，職位的升遷狀況和變化情況，從其所述工作經(jīng)歷中判斷其工作責(zé)任心、組織領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新意識(shí) 你大學(xué)畢業(yè)后的第一個(gè)職業(yè)是什么？ 在這家企業(yè)里，你擔(dān)任什么職務(wù) 你在這家企業(yè)作出了哪些你自己認(rèn)為是最值得驕傲的成就 在你主管的部門中，遇到過什么困難？你是怎樣處理和應(yīng)付的 請(qǐng)你談?wù)劼殑?wù)的升遷和工資變化情況 5/21/2023 61 江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院 盧致天 163 面試問話提綱 經(jīng)營意識(shí) 判斷應(yīng)聘者是否具有商品概念、效率觀念、競爭意識(shí)以及是否具備基本的商品知識(shí) 通過經(jīng)營小案例來判斷其是否有這方面的觀念和意識(shí) 知識(shí)水平、專業(yè)特長 應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘趕為所需要的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能 你大學(xué)學(xué)的什么專業(yè)或接受過哪些特殊培訓(xùn) 在大學(xué)對(duì)哪些課程最感興趣？哪些課程學(xué)的最好？ 詢問專業(yè)術(shù)語和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的問題 詢問一些專業(yè)領(lǐng)域的案例，要求其分析判斷 思維力、分析力、語言表達(dá)力 對(duì)主試所提問題是否能夠通過分析判斷，抓住事物本質(zhì)，并且說理透徹，分析全面，條理清晰；能否順暢的將自己的思想、觀點(diǎn)、意見用語言表達(dá)出來 你認(rèn)為成功和失敗有什么不同？ 你認(rèn)為富和貧、美和丑有什么區(qū)別？ 如果讓你籌建一個(gè)部門，你將如何入手 提一些小案例，要求其分析判斷 5/21/2023 62 江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院 盧致天 163 面試的技巧 1 ?自然、親切、漸進(jìn)、聊天式的導(dǎo)入 ?案例一： ?請(qǐng)坐，不要緊張！ ?對(duì)方坐定后，考官接著說：“好啦，讓我們面試開始吧，我要問的第一個(gè)問題是 …… ” ?案例二： ?考官一邊給考生指引作為，一邊說：“請(qǐng)坐，你是怎么來的？家遠(yuǎn)么？” ?待考生回答完畢，又問：“到這里工作有什么困難么？” ?考生表示沒有，考官又接著說：“那好，你能談?wù)?…… ” 5/21/2023 63 江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院 盧致天 163 面試的技巧 2 ?控制談話 —— 轉(zhuǎn)換、收縮、擴(kuò)展 ?轉(zhuǎn)換：追蹤有價(jià)值的信息，即興出問題。 ?收縮：當(dāng)被試滔滔不絕而且離題萬里時(shí)，采取方式結(jié)束 ?擴(kuò)展：當(dāng)被試對(duì)某問題只是回答一部分時(shí)，可以追問一句：“還有么？”等等 5/21/2023 64 江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院 盧致天 163 面試的技巧 3 ?發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作用 ?善于把握與調(diào)節(jié)被試者的情緒 ?注意從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)別被試者的內(nèi)在素質(zhì)水平 5/21/2023 65 江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院 盧致天 163 面試中常見的錯(cuò)誤 1. 面試考官說話過多，有礙于從應(yīng)聘者那里得到與工作相關(guān)的信息。 2. 對(duì)應(yīng)聘者的提問不統(tǒng)一，造成從每個(gè)應(yīng)聘者那里獲得的信息類型不同。 3. 問的問題或者與工作業(yè)績無關(guān)，或者關(guān)系很小。 4. 在面試過程中使應(yīng)聘者感覺不自在，使得較難獲得真實(shí)的或深入的信息。 5. 面試考官對(duì)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的能力過于自信，從而導(dǎo)致草率的決定。 6. 對(duì)應(yīng)聘者有刻板的看法，讓個(gè)人偏見影響了客觀評(píng)價(jià)。 7. 被應(yīng)聘者的非語言行為所影響。 8. 給許多應(yīng)聘者相同的評(píng)價(jià)，如優(yōu)秀（面試過于寬大）、一般（有集中的趨勢）或較差（過于嚴(yán)厲）。 9. 某個(gè)應(yīng)聘者的一兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)，影響了對(duì)這位應(yīng)聘者其它特征的評(píng)價(jià)（暈輪效應(yīng)）。 10. 由于一些應(yīng)聘者的資格超過了當(dāng)前的應(yīng)聘者，就影響了對(duì)當(dāng)前應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)。 11. 在最初的幾分鐘面試時(shí)，就對(duì)應(yīng)聘者作了評(píng)價(jià)（第一印象）。 12. 由于應(yīng)聘者在某個(gè)方面和面試考官相似，而給應(yīng)聘者叫好的評(píng)價(jià)。（像我效應(yīng)） 5/21/2023 66 江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院 盧致天 163 面試測評(píng)表 實(shí)施時(shí)間： 考生姓名 考官姓名 [評(píng)定 ] ： A優(yōu)秀 B良好 C普通 D差 E較差 評(píng)定項(xiàng)目 著眼點(diǎn) 評(píng)定 協(xié)調(diào)性 合作意識(shí)怎么樣 見解、想法不固執(zhí)么？ 自我本位感不強(qiáng)么？ [A] [B] [C] [D] [E] 積極性 有進(jìn)取心么？ 能積極陳述自己的見解么？ 有朝氣、活力么？ [A] [B] [C] [D] [E] 堅(jiān)實(shí)性 誠實(shí)、責(zé)任感很強(qiáng)么？ 沒有輕率的地方，能信賴么？ 有忍耐力、堅(jiān)強(qiáng)么？ [A] [B] [C] [D] [E] 表現(xiàn)力 能簡潔、明白的表達(dá)么？ 對(duì)于提問的回答的正確性高么？ 講話邏輯通順么？ [A] [B] [C] [D] [E] 態(tài)度 回答問題認(rèn)真么？ 表情和動(dòng)作自然么？ 沉著么？ [A] [B] [C] [D] [E] 判定 [與判定相關(guān)事項(xiàng)的備注 ] [A] [B] [C] [D] [E] [3位考官的綜合判定 ] 5/21/2023 67 江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院 盧致天 163 信度和效度的含義 ?信度是指測試的可靠程度和可觀程度，即測試的一致性。也就是說測試方法得到的測試結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性程度。 ?效度也叫有效性或正確性，是指測試方法測量出的所要測量內(nèi)容的程度，也就是說它在多大程度上能測量出要測的內(nèi)容。 5/21/2023 68 江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院 盧致天 163 信度的類型及其檢驗(yàn)方法 ?再測信度 ?對(duì)某一應(yīng)聘者進(jìn)行測試后，隔一段時(shí)間用這種方法再對(duì)他們進(jìn)行測試，兩次測試結(jié)果的相關(guān)程度越高，信度越高。 ?缺點(diǎn)：成本較高；第二次測試的結(jié)果可能會(huì)不真實(shí)。 ?復(fù)本信度 ?用兩種內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試方法對(duì)同一個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行測試，兩種測試結(jié)果相關(guān)程度越高，測試方法的信度越高。 ?可以避免結(jié)果失真，但實(shí)施的成本依然較高。 ?分半信度 ?把一種測試方法分為兩部分進(jìn)行考察，兩部分的結(jié)果相關(guān)程度越高，測試的方法的信度就越高。 ?評(píng)價(jià)者一致性 ?隨即抽取數(shù)份試卷，由兩位以上評(píng)分者分別評(píng)分，然后計(jì)算每份試卷所評(píng)個(gè)分?jǐn)?shù)之間的相關(guān)程度，所得的結(jié)果就是評(píng)分者一致性。 5/21/2023 69 江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院 盧致天 163 效度的類型及其檢驗(yàn)方法 ?內(nèi)容效度 ? 指測評(píng)工具所包括的題目能否真正代表所需要測評(píng)的內(nèi)容。 ? 主要采用專家判斷法來檢驗(yàn)。 ?效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度 ? 指測評(píng)的結(jié)果與被預(yù)測內(nèi)容的關(guān)聯(lián)程度，把需要預(yù)測的內(nèi)容稱為“效標(biāo)”。 ? 效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度可以分為預(yù)測效度和同時(shí)效度兩種。 ? 預(yù)測效度是指先對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行測評(píng)，過一段時(shí)間之后再對(duì)研究對(duì)象的“效標(biāo)”進(jìn)行測評(píng)，然后計(jì)算兩者之間的關(guān)系。 ? 由于預(yù)測效度需要的時(shí)間較長，所以很多時(shí)候我們都采用同時(shí)效度。 5/21/2023 70 江西農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與公共管理學(xué)院 盧致天