20xx年安菲黛爾服裝公司禮儀管理規(guī)定-資料下載頁(yè)
2025-07-13 17:41本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】一下頭，也算是一種招呼語(yǔ)了。呼，后握手致意。握手時(shí)，年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。手，同時(shí)必須解釋并致歉。員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，按規(guī)定穿著公司制服。穿背心短褲，女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，超短裙、領(lǐng)口過(guò)低及過(guò)短的衣服不宜穿著。男士長(zhǎng)袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，袖子最好不卷起。協(xié)調(diào)，友好溝通，不得惡意攻擊、中傷他人。遵守考勤制度,準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到早退；病事假及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管,填報(bào)請(qǐng)假單。報(bào)，除特殊情況外原則上不得越級(jí)匯報(bào)工作。電話鈴響超過(guò)3聲時(shí)應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)，遲接電話須表示歉意。編寫(xiě)/日期PreparedBy/Date:見(jiàn)首頁(yè)審核/日期CheckedBy/Date:見(jiàn)首頁(yè)批準(zhǔn)/日期ApproveBy/Date:見(jiàn)首頁(yè)
【正文】 Ltd. 文件編號(hào) No： AFDEISOHR007/A 頁(yè) 數(shù) Page： 3 of 3 主題 Motif： 公司禮儀 管理 規(guī)定 受控狀態(tài) Restrict： 已受控 發(fā)行日期 Issue/Date： 20xx 年 05 月 01 日 電話禮儀 員工電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣 。 電話鈴響超過(guò) 3 聲時(shí)應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)，遲接電話 須表示歉意。不得使用免提 ,以免影響他人工作 。 使用代表企業(yè)的規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，公司”、“您好，辦公室”等 。 仔細(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話，決不要打斷對(duì)方解釋。 準(zhǔn)確記錄，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動(dòng)幫助解決顧客要求，及時(shí)轉(zhuǎn)告并敦促同事回復(fù)電話 。 談話結(jié)束，表示謝意，等對(duì)方先掛電話。 工作時(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話應(yīng)簡(jiǎn)短扼要，工作期間若無(wú)急事禁止撥打、接聽(tīng)私人電話 。 ： 《考勤管理制度》、《辦公場(chǎng)所 管理制度》 ：無(wú) ： 本管理規(guī)定由行 政 部負(fù)責(zé)解釋，總經(jīng) 理批準(zhǔn)后于即日起開(kāi)始執(zhí)行 。 編寫(xiě) /日期 Prepared By/Date: 見(jiàn)首頁(yè) 審核 /日期 Checked By/Date: 見(jiàn)首頁(yè) 批準(zhǔn) /日期 Approve By/Date: 見(jiàn)首頁(yè)
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