德爾菲法案例分析-資料下載頁
2025-04-16 23:20本頁面
【正文】 +*X3+*X4+ (8)質(zhì)管部人員預(yù)期數(shù)量：Y8=*X1+**X4+ 最后得出公司20012002的各部門人員需求預(yù)測數(shù)據(jù)（表2）： 表2：統(tǒng)計(jì)方法得出的20012002年各部門人員需求預(yù)測數(shù)據(jù) 國美公司各部門人員的歷史數(shù)據(jù)變動(dòng)性較大，利用回歸分析方法進(jìn)行預(yù)測得出的結(jié)果顯然與實(shí)際情況距離較遠(yuǎn)。因此公司決定采用德爾菲法進(jìn)行預(yù)測。 德爾菲法預(yù)測過程與結(jié)果 首先，作預(yù)測籌劃工作，包括：確定預(yù)測的課題及各預(yù)測項(xiàng)目：設(shè)立負(fù)責(zé)預(yù)測組織工作的臨時(shí)機(jī)構(gòu)；選擇若干名熟悉所預(yù)測課題的專家。2001年3月，公司選擇了8位企業(yè)內(nèi)部專家參與預(yù)測，包括正副總經(jīng)理4名，人事、物料、質(zhì)管、生產(chǎn)經(jīng)理各一名，他們對(duì)企業(yè)運(yùn)作和各部門人員結(jié)構(gòu)都非常熟悉。然后公司召開了專家會(huì)議，明確了預(yù)測項(xiàng)目、進(jìn)程和注意事項(xiàng)。 然后，由專家進(jìn)行預(yù)測。公司把包含預(yù)測項(xiàng)目的預(yù)測及有關(guān)背景材料，包括公司組織架構(gòu)及崗位編制圖、1997年以來公司各部門變動(dòng)與人員流動(dòng)圖、公司未來2年發(fā)展規(guī)劃、預(yù)測表等資料發(fā)給專家，由各位專家獨(dú)立作出預(yù)測。 再后，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與反饋。專家意見匯總后，對(duì)各專家意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，綜合成新的預(yù)測表，并把它再分別寄送給各位專家，由專家們對(duì)新預(yù)測表作出第二輪判斷或預(yù)測。如此反復(fù)，經(jīng)過三輪，專家的意見趨于一致。 最后，表述預(yù)測結(jié)果。把經(jīng)過幾輪專家預(yù)測而形成的結(jié)果如下表： 預(yù)測結(jié)束時(shí)間為2001年4月，將當(dāng)時(shí)的預(yù)測人數(shù)與2002年10月的實(shí)際人數(shù)比較，預(yù)測結(jié)果基本正確。 在預(yù)測中，我們還對(duì)包括產(chǎn)品開發(fā)人員、財(cái)務(wù)人員、市場專員、管工、管理人員、職能人員、技術(shù)人員等各類人員的2002需求情況進(jìn)行了預(yù)測。從表4可看出，當(dāng)時(shí)的預(yù)測人數(shù)與目前的實(shí)際人數(shù)也基本一致。 二、討論 德爾菲法是目前企業(yè)人力資源需求短期預(yù)測中使用最廣、有效性最好的方法之一 人力資源需求預(yù)測有兩類不同方法：一種是定量方法，一種是定性方法。定量的方法包括比率預(yù)測法和統(tǒng)計(jì)分析法，這類方法往往合適于相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)，而無法考慮企業(yè)業(yè)務(wù)策略和市場條件的變化。定性的方法主要有名義團(tuán)體法和德爾菲法。 在國外企業(yè)實(shí)踐中，不少公司喜歡用定量的方法進(jìn)行預(yù)測，如采用線性回歸或多元回歸方法，通過建立各種簡單的或復(fù)雜的預(yù)測模型，將未來人員需求是與銷售額等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的增加聯(lián)系起來考慮。從美國企業(yè)來看，更多的公司喜歡采用定性的方法進(jìn)行預(yù)測，如許多公司喜歡利用名義團(tuán)體法，由高層管理者和專家組成小組，圍繞公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)和行業(yè)銷售狀況、資本風(fēng)險(xiǎn)等因素的變化，通過開會(huì)來共同預(yù)測公司未來的人力需求情況。但由于擔(dān)心缺乏衡量預(yù)測數(shù)據(jù)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，和與會(huì)者之間人際關(guān)系、群體壓力等因素，許多大公司都喜歡采用德爾菲法! 與定量方法相比，德爾菲法無疑是一種更適合當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的預(yù)測方法。 首先，從內(nèi)部組織因素來看，企業(yè)的組織業(yè)務(wù)、技術(shù)結(jié)構(gòu)總是處于不斷變動(dòng)中，定量方法顯然無法預(yù)測這種動(dòng)態(tài)環(huán)境下人力資源需求趨勢。 其次，從外部環(huán)境因素來看，目前企業(yè)的市場環(huán)境和政策等因素也是在不斷變化的，單純用統(tǒng)計(jì)模型的方法，依據(jù)過去的一些數(shù)據(jù)來預(yù)測未來人力需求趨勢，很難涵括各種復(fù)雜的變化因素。 第三，從有效性和準(zhǔn)確的角度來講，定量方法的準(zhǔn)確性多數(shù)情況下也低于德爾菲法，卡爾科維奇(1972)指出：德爾菲法預(yù)測的購買者需求和實(shí)際雇傭人數(shù)之間的一致性，明顯比回歸分析所揭示的預(yù)測要準(zhǔn)確。 使用德爾菲法應(yīng)注意的問題 (1)盡量避免專家在預(yù)測中傾向性選擇信息和冒險(xiǎn)心理效應(yīng)。在本次預(yù)測的后兩輪，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，不少專家有一種壓低預(yù)測人數(shù)的傾向，不管是職能人員人數(shù)，還是技術(shù)人員人數(shù)，都預(yù)估得過低。因此，在預(yù)測的專家培訓(xùn)中，必須強(qiáng)調(diào)各自的獨(dú)立判斷；在預(yù)測過程中，應(yīng)注意保密，避免人際壓力的影響。最好的辦法是由獨(dú)立的機(jī)構(gòu)而不是人力資源部來匯總、處理信息。 (2)與名義團(tuán)體法配套使用。德爾菲法的難點(diǎn)在于如何提出簡單明了的問題，如何使專家對(duì)預(yù)測中涉及的各種概念和指標(biāo)理解一致，以及如何將專家意見歸納總結(jié)。如果在預(yù)測前能對(duì)專家進(jìn)行全面的培訓(xùn)，預(yù)測后再集中專家采用名義團(tuán)體法進(jìn)行討論，最后達(dá)成一致意見，效果會(huì)更好。
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