【導(dǎo)讀】生產(chǎn)銷售各種規(guī)格電線、電源插頭線。本公司有多年開發(fā)、品，幫助增加其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。頭線制造行業(yè)最早取得CCC、VDE證書、最具規(guī)模的生產(chǎn)企業(yè)之一。企業(yè)建立了良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系，得到客戶的支持和好評(píng)。步的動(dòng)力，客戶的放心滿意是我們追求的目標(biāo)。本公司“以質(zhì)固本，的產(chǎn)品和真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)回報(bào)您的支持。制、開展質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，都必須遵守本手冊(cè)的規(guī)定。理，其他部門不得擅自提供。負(fù)責(zé)人審查會(huì)簽后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。質(zhì)量手冊(cè)由總經(jīng)理辦公室決定發(fā)放范圍、對(duì)象、份數(shù)，任意涂改或拆卸。提供一套既符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，又適合公司有效運(yùn)作的QMS文件；提供公司QMS運(yùn)行適宜性、符合性、有效性、充分性記錄和現(xiàn)場(chǎng)證明；提供本公司QMS持續(xù)改進(jìn)能力和績(jī)效的證明；以防止不合格品發(fā)生，以滿足顧客要求；為此本公司將采用過(guò)程方法實(shí)施QMS。門職責(zé)范圍內(nèi)有關(guān)QMS活動(dòng)的組織管理工作。采取的基本措施及方法。質(zhì)量手冊(cè)對(duì)外提供時(shí)，應(yīng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)辦理。

　　

【正文】 ； d) 供方的作用； e) 運(yùn)行業(yè)績(jī)和水平對(duì)比； 改進(jìn) 改進(jìn)是各級(jí)管理者的職責(zé)，各級(jí)管理者應(yīng)營(yíng)造一種氛圍，提供一定渠道，使每個(gè)員工 都有展示才能和參與改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 持續(xù)改進(jìn)的策劃 (1) 管理者代表負(fù)責(zé)策劃和管理持續(xù)改進(jìn) QMS 所必要的過(guò)程、組織制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。 (2) 應(yīng)通過(guò)使用質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，促進(jìn) QMS 的持續(xù)改進(jìn)。 (3) 質(zhì)量改進(jìn)有短期、長(zhǎng)期的；有過(guò)程、系統(tǒng)的；有實(shí)時(shí)、定期的，都應(yīng)兼顧。質(zhì)量改進(jìn)的一般步驟是： 收集有關(guān)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)整理分析 分析結(jié)果反饋 提出改進(jìn)建議 建議確認(rèn)批準(zhǔn) 組織改進(jìn)活動(dòng) 驗(yàn)證改進(jìn)結(jié)果 采取鞏固措施 糾正措施 (1) 職責(zé) a) 管理者代 表負(fù)責(zé)糾正措施的組織領(lǐng)導(dǎo)； b) 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)管理性糾正措施的組織與驗(yàn)證； c) 生技部負(fù)責(zé)技術(shù)性糾正措施的組織與驗(yàn)證； d) 其它部門負(fù)責(zé)本職能力范圍內(nèi)的糾正措施的組織實(shí)施工作，對(duì)跨部門的糾正措施，應(yīng)由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施。 (2) 建立、實(shí)施、保持糾正措施程序，以采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。 (3) 采取糾正措施的信息來(lái)源可包括： a) 顧客投訴； b) 不合格報(bào)告； c) 管理評(píng)審的輸出； d) 內(nèi)部審核報(bào)告； e) 數(shù)據(jù)分析的輸出； f) 有關(guān) QMS 的記錄； g) 顧客滿意度檢測(cè)的輸出； h) 過(guò)程檢測(cè)； i) 自我評(píng)價(jià)結(jié)果。 (4) 采取糾正措施的過(guò)程應(yīng)包括： a) 評(píng)審不合格（ 包括顧客投訴）； b) 確定不合格原因； c) 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d) 確定和實(shí)施所需的糾正措施； e) 記錄所采取措施的結(jié)果； f) 評(píng)審所采取的糾正措施。 (5) 為確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，采取糾正措施時(shí)應(yīng)注意過(guò)程和有效性，應(yīng)對(duì)糾正措施進(jìn)行監(jiān)測(cè)。 (6) 應(yīng)在管理評(píng)審過(guò)程中考慮糾正措施。 預(yù)防措施 (1) 職責(zé) a) 管理者代表負(fù)責(zé)預(yù)防措施的組織領(lǐng)導(dǎo)； b) 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)管理性預(yù)防措施的組織與驗(yàn)證； c) 生技部負(fù)責(zé)技術(shù)性預(yù)防措施的組織與驗(yàn)證； d) 其它部門負(fù)責(zé)本職能力范圍內(nèi)的預(yù)防措施的組織實(shí)施工作； e) 對(duì)跨部門的預(yù)防措施，應(yīng)由本公司分管領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施。 (2) 應(yīng)建立實(shí)施和保 持預(yù)防措施程序，以識(shí)別預(yù)防措施，消除潛在不合格的原因，防止不合格發(fā)生。 (3) 所采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)。 (4)信息來(lái)源可包括： 顧客需求和期望； 市場(chǎng)分析； 管理評(píng)審的輸出； 數(shù)據(jù)分析的輸出； 滿意度的檢測(cè)； 過(guò)程檢測(cè)； 顧客信息的匯總系統(tǒng)； 有關(guān) QMS 記錄； 自我評(píng)價(jià)結(jié)果； 提供運(yùn)作條件失控的早期報(bào)警過(guò)程。 (4) 使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，提高識(shí)別分析能力。 (5) 采取預(yù)防措施過(guò)程，應(yīng)包括： a) 識(shí)別潛在不合格及其原因； b) 確定并確保實(shí)施所需的預(yù)防措施； c) 記錄所采取措施的結(jié)果； d) 評(píng)審所采取的預(yù)防措施。 支 持性文件 Q/PAN102220xx 內(nèi)部審核程序 Q/PAN102320xx 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量程序 Q/PAN102420xx 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量程序 Q/PAN102520xx 不合格控制程序 Q/PAN102620xx 糾正措施程序 Q/PAN102720xx 預(yù)防措施程序 杭州市平安電線插頭制造有限公司 程序文件目錄 ISO9001 對(duì)應(yīng)條款 程序文件編號(hào) 文件名稱 歸口部門 備注 Q/PAN100220xx 文件控制程序 總經(jīng)辦 Q/PAN100320xx 記錄控制程序 總經(jīng)辦 Q/PAN100420xx 方針目標(biāo)管理圖表 總經(jīng)辦 Q/PAN100520xx 各部門的職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)辦 Q/PAN100620xx 各類人員崗位責(zé)任制 總經(jīng)辦 Q/PAN100720xx 認(rèn)證標(biāo)志的使用管理控制程序 總經(jīng)辦 Q/PAN100820xx 認(rèn)證產(chǎn)品變更控制程序 總經(jīng)辦 Q/PAN100920xx 本公司例會(huì)制度 總經(jīng)辦 Q/PAN101020xx 管理評(píng)審程 序 總經(jīng)辦 Q/PAN101120xx 培訓(xùn)程序 總經(jīng)辦 Q/PAN101220xx 顧客產(chǎn)品要求確定、評(píng)審和溝通程序 營(yíng)銷部 Q/PAN101320xx 樣品控制程序 生技部 Q/PAN101420xx 采購(gòu)程序 營(yíng)銷部 Q/PAN101520xx 生產(chǎn)管理程序 生技部 Q/PAN101620xx 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和追溯性程序 質(zhì)檢部 + Q/PAN101720xx 設(shè)備控制程序 生技部 Q/PAN101820xx 工藝控制程序 生技部 Q/PAN101920xx 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序 質(zhì)檢部 Q/PAN102020xx 產(chǎn)品貯存、防護(hù)控制程序 營(yíng)銷部 Q/PAN102120xx 搬運(yùn)、包裝、交付和防護(hù)控制程序 營(yíng)銷部 Q/PAN102220xx 內(nèi)部審核程序 總經(jīng)辦 Q/PAN102320xx 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量程序 生技部 Q/PAN102420xx 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量程序 質(zhì)檢部 Q/PAN102520xx 不合格品控制程序 質(zhì)檢部 Q/PAN102620xx 糾正措施控制程序 總經(jīng)辦生技部 Q/PAN102720xx 預(yù)防措施控制程序 總經(jīng)辦生技部 + Q/PAN102820xx 服務(wù)程序 營(yíng)銷部 適用的法律法規(guī) 序號(hào) 法律法規(guī)名稱 發(fā)布單位 頒布日期或編號(hào) 涉及范圍 1 中華人民共和國(guó)憲法 全國(guó)人大常委會(huì) 84 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 2 中華人民共和國(guó)質(zhì)量法 全國(guó)人大常委會(huì) 00 產(chǎn)質(zhì)檢量 3 中華人民共和國(guó)合同法 全國(guó)人大常委會(huì) 990315 合同簽訂 4 中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法 全國(guó)人大常委會(huì) 990931 招投標(biāo) 5 中華人民共和國(guó)價(jià)格法 全國(guó)人大常委會(huì) 971229 價(jià)格制訂 6 中華人民共和國(guó)票據(jù)法 全國(guó)人大常委會(huì) 950310 票據(jù)活動(dòng) 7 中華人民共和國(guó)檔案法 全國(guó)人大常委會(huì) 960705 檔案管理 8 中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法 全國(guó)人大常委會(huì) 991031 財(cái)務(wù)管理 9 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法 全國(guó)人大常委會(huì) 940705 勞動(dòng)制度 10 中華人 民共和國(guó)計(jì)量法 全國(guó)人大常委會(huì) 850906 計(jì)量器具 11 電工圓銅線 中國(guó)電工委員會(huì) GB395383 生產(chǎn)銷售 12 逐批檢查計(jì)數(shù)抽樣及抽樣表 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局 GB282887 生產(chǎn)銷售 13 裸電線試驗(yàn)方法 尺寸測(cè)量 中國(guó)電工委員會(huì) 生產(chǎn)銷售 14 裸電線試驗(yàn)方法 拉力試驗(yàn) 中國(guó)電工委員會(huì) 生產(chǎn)銷售 15 額定電壓 450/750V 及以下聚氯乙烯絕緣電纜 中國(guó)電工委員會(huì) 生產(chǎn)銷售 杭州市平安電線插頭制造有限公 司 組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 生產(chǎn)技術(shù)部 質(zhì)檢部 營(yíng)銷部 總經(jīng)辦 財(cái)務(wù)部 倉(cāng) 庫(kù) 生產(chǎn)車間 管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人） 質(zhì)量體系職能分配表 職能部門 體系標(biāo)準(zhǔn)要求 最高管理層 總經(jīng)辦 生技部 質(zhì)檢部 營(yíng)銷部 車間 質(zhì)量手冊(cè) ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 文件控制 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 記錄控制 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 管理承諾 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量方針 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 策劃 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 管理評(píng)審 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 資源提供 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ 人力資源 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 基礎(chǔ)設(shè)施 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 工作環(huán)境 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ 與顧客有關(guān)的過(guò)程 ○ ○ ○ ○ ▲ ○ 設(shè)計(jì)和開發(fā) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 采購(gòu) ○ ○ ○ ○ ▲ ○ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) ○ ○ ▲ ○ ○ ○ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ○ ○ ○ ▲ ○ ○ 顧客財(cái)產(chǎn) ○ ○ ▲ ○ ○ ○ 產(chǎn)品防護(hù) ○ ○ ○ ▲ ○ ○ 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 ○ ○ ○ ▲ ○ ○ 顧客滿意 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 內(nèi)部審核 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ○ ○ ○ ▲ ○ ○ 不合格品控制 ○ ○ ○ ▲ ○ ○ 數(shù)據(jù)分析 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ 改進(jìn) ○ ▲ ▲ ○ ○ ○ 注：“ ▲”表示主要職能部門，“○”表示相關(guān)職能部門。 電線源生產(chǎn) 流程圖 + 銅絲采購(gòu) 成纜 擠塑 束絲 成圈（裁線） 編織 包裝后入庫(kù)運(yùn)輸發(fā)貨 PVC 料采購(gòu) 進(jìn)貨檢驗(yàn) 成品檢驗(yàn) 進(jìn)貨檢驗(yàn) 過(guò)程檢驗(yàn) 過(guò)程檢驗(yàn) 工頻火花檢驗(yàn) 過(guò)程檢驗(yàn)