【總結(jié)】“掌上客”經(jīng)營(yíng)管家解決方案“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)管理解決方案以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)管理解決方案本方案面向各類商家與組織機(jī)構(gòu),提供“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)管理解決方案,如面向個(gè)人消費(fèi)群體提供產(chǎn)品或服務(wù)的中小企業(yè),包括各種品牌專賣店、高級(jí)餐飲店、咖啡酒吧、美容美發(fā)廳、汽車維修保養(yǎng)店等。本方案幫助商家實(shí)現(xiàn)有效的“以
2025-01-17 04:48
【總結(jié)】XX移動(dòng)集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合能力提升培訓(xùn)針對(duì)移動(dòng)的培訓(xùn)?XX年為移動(dòng)進(jìn)行咨詢與培訓(xùn)服務(wù)??傆?jì)約400天。?針對(duì)移動(dòng)做過(guò)的培訓(xùn)包括?中國(guó)移動(dòng)-優(yōu)秀客戶經(jīng)理卓越服務(wù)培訓(xùn)。TTT培訓(xùn)?廣東移動(dòng)(深圳移動(dòng))?湖南移動(dòng)(長(zhǎng)沙、株洲、湘潭、邵陽(yáng)、懷化、婁底、湘西)?陜西移動(dòng)(榆林、延安、西安、
2025-01-27 04:28
【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)對(duì)固網(wǎng)威脅及應(yīng)對(duì)策略2023年1月目錄1.國(guó)際移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入固網(wǎng)的案例分析2.中國(guó)移動(dòng)大力發(fā)展增值業(yè)務(wù),進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略3.中國(guó)移動(dòng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的策略與動(dòng)向分析4.中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及網(wǎng)通應(yīng)對(duì)分析2?在歐洲,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入寬帶市場(chǎng)并未獲得明顯市場(chǎng)影響力–受移動(dòng)語(yǔ)音飽和、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展不如人意的影響,國(guó)際移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商如
2025-02-26 16:13
【總結(jié)】創(chuàng)新商務(wù)模式推動(dòng)行業(yè)發(fā)展*主要內(nèi)容商務(wù)模式創(chuàng)新融合與發(fā)展成為時(shí)代主題積極推動(dòng)平臺(tái)合作創(chuàng)新*國(guó)內(nèi)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景廣闊預(yù)計(jì)到2023年移動(dòng)用戶數(shù)達(dá)到,增值業(yè)務(wù)收入規(guī)模達(dá)到2037億元來(lái)源:FROSTSULLIVAN*隨時(shí)隨地的人與人的溝通需求隨便什么設(shè)備都能溝通的需求隨便什么內(nèi)容都可獲得的需求...
2025-01-17 04:47
【總結(jié)】移動(dòng)未來(lái)12580業(yè)務(wù)整體分析報(bào)告何長(zhǎng)龍(MichaelHe.)2023年06月0內(nèi)容?移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析1.?移動(dòng)未來(lái)12580業(yè)務(wù)模式3.211中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)從2023年開(kāi)始快速發(fā)展,2023年,市場(chǎng)總體規(guī)模達(dá)到,預(yù)計(jì)2023年底將達(dá)到410億元。
2025-01-17 10:15
【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)廣東公司集團(tuán)客戶部2023年9月廣東移動(dòng)集團(tuán)客戶服務(wù)營(yíng)銷管理交流內(nèi)容交流內(nèi)容一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)四、集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣四、集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣集團(tuán)客戶服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)建立基于客戶價(jià)值管理的“差異化”服務(wù)營(yíng)銷機(jī)制,基于界面功能提升
2025-02-21 15:54
【總結(jié)】移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷思路及安排上海公司2023年11月1目錄2023年工作思路相關(guān)建議2023年工作回顧移動(dòng)增值業(yè)務(wù)整體完成情況手機(jī)上網(wǎng)營(yíng)銷手機(jī)音樂(lè)營(yíng)銷實(shí)體渠道營(yíng)銷22023年1-9月2G增值業(yè)務(wù)總體發(fā)展情況?手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速:9月2G手機(jī)上網(wǎng)滲透率達(dá)到5
2025-01-17 10:14
2025-02-26 23:16
【總結(jié)】強(qiáng)保拓促規(guī)模協(xié)同保持市場(chǎng)領(lǐng)先集團(tuán)客戶部二〇一〇年七月2目錄?上半年工作回顧?存在的主要問(wèn)題?下半年工作重點(diǎn)3客戶成員數(shù)量穩(wěn)步提升整體收入占比保持穩(wěn)定16省累計(jì)整體收入占收比高于去年同期,16省集團(tuán)成員占移動(dòng)通信客戶比高于去年同期整體收入占收比成員占移動(dòng)通
2025-02-28 15:54
【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)車務(wù)通開(kāi)通使用手冊(cè)車行天下盡在掌握中國(guó)移動(dòng)目錄?第一部分概述?第二部分全網(wǎng)車務(wù)通業(yè)務(wù)受理流程?第三部分本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理流程概述:此文檔是針對(duì)車務(wù)通業(yè)務(wù)在全網(wǎng)及本地受理系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作的說(shuō)明。概述目錄?第一部分概述
2025-01-22 04:24
【總結(jié)】移動(dòng)增值業(yè)務(wù)一、判斷題1.用戶手機(jī)欠費(fèi),只要交費(fèi)后,就能收到欠費(fèi)時(shí)朋友給發(fā)的短信內(nèi)容。答案:錯(cuò),交費(fèi)后也不能收到手機(jī)欠費(fèi)時(shí)的短信息。2.短信息的有效期是指信息發(fā)送不成功或信息未接收之前,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)被保存起來(lái),目前短信息的有效期為20天。答案:錯(cuò),48小時(shí)。3.短信息的有效期是指信息發(fā)送不成功或信息未接收之前,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)被保存起來(lái),仍繼續(xù)有效,等待重發(fā)
2025-06-28 05:16
【總結(jié)】.移動(dòng)增值服務(wù)概述.移動(dòng)增值服務(wù)的定義與分類移動(dòng)增值服務(wù)是在通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展融合的基礎(chǔ)上,在人們對(duì)以信息為基礎(chǔ)的各種應(yīng)用需求快速增長(zhǎng)的激勵(lì)下,在社會(huì)信息化水平日益提高的前提下,迅速發(fā)展的一種全新的服務(wù)方式。由于移動(dòng)通信自身所具有的可移動(dòng)性、無(wú)時(shí)空限制性、專屬性、安全性和時(shí)尚性的特點(diǎn),再加上基于這些特點(diǎn)之上的短消息、游戲、支付、定位、辦公等豐富多彩的應(yīng)用服
2025-04-18 23:41
2025-01-17 05:33
【總結(jié)】1移動(dòng)通信與增值業(yè)務(wù)的發(fā)展移動(dòng)通信與增值業(yè)務(wù)的發(fā)展車力軍車力軍2目目錄錄一、我國(guó)移動(dòng)通信發(fā)展簡(jiǎn)況一、我國(guó)移動(dòng)通信發(fā)展簡(jiǎn)況二、中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)概述二、中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)增值業(yè)務(wù)概述三、三、3G業(yè)務(wù)發(fā)展前景業(yè)務(wù)發(fā)展前景3全國(guó)電信業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖全國(guó)電信業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖(())?固定電話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)固定電話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、移動(dòng)通信三種業(yè)途、移動(dòng)通信三種業(yè)務(wù)
2025-02-21 12:28
【總結(jié)】集團(tuán)客戶服務(wù)體系安慶移動(dòng)集團(tuán)客戶部2023年11月集團(tuán)客戶關(guān)鍵成員服務(wù)體系集團(tuán)客戶服務(wù)體系概述集團(tuán)客戶服務(wù)考核體系目錄集團(tuán)客戶基礎(chǔ)服務(wù)體系集團(tuán)客戶服務(wù)現(xiàn)狀(一)規(guī)模:集團(tuán)客戶規(guī)??焖贁U(kuò)大,對(duì)工商注冊(cè)法人機(jī)構(gòu)基本實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。集團(tuán)客戶服務(wù)現(xiàn)狀(二)規(guī)模:集團(tuán)客戶滿意度低,集團(tuán)客戶資料準(zhǔn)確率、完整率比較差。集團(tuán)客戶服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)集團(tuán)客戶滿意
2025-02-23 13:34