【正文】 忘記密碼”，輸入用戶號(hào)碼及驗(yàn)證碼并點(diǎn)擊“下一步”后，將會(huì)有一條包含四位數(shù)字隨機(jī)密碼的短信息發(fā)送到客戶的無(wú)線上網(wǎng)卡客戶端軟件的“收件箱”中，客戶獲取該隨機(jī)密碼（隨機(jī)短信密碼5分鐘內(nèi)有效）后再進(jìn)行服務(wù)密碼修改。50. 用戶每次無(wú)線上網(wǎng)后如何查到使用情況？答：在國(guó)內(nèi)使用每次結(jié)束上網(wǎng)后，系統(tǒng)會(huì)以短信告知用戶本次上網(wǎng)流量情況、當(dāng)月累計(jì)流量及套餐外扣費(fèi)情況。另外用戶也可通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行查詢。51. 如不小心把上網(wǎng)卡的參數(shù)修改了，正確的參數(shù)是什么？答案：正確參數(shù)如下：APN地址：3GNET。撥號(hào)號(hào)碼: *99用戶名和密碼：空52. 無(wú)線網(wǎng)卡無(wú)法連接到網(wǎng)絡(luò)上，可能的原因有哪些?答案：可能的原因：A、無(wú)3G網(wǎng)絡(luò)；；C、無(wú)線上網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序有問(wèn)題；；；。53. 手機(jī)音樂(lè)客戶端獲取有哪幾種途徑？答案：（1）用戶手機(jī)登陸WAP門(mén)戶（）的客戶端軟件下載專區(qū)，選擇與自己手機(jī)型號(hào)匹配的客戶端軟件到下載手機(jī)上。（2）用戶通過(guò)PC登陸門(mén)戶（）的客戶端軟件下載專區(qū)，選擇與自己手機(jī)型號(hào)匹配的客戶端軟件到下載電腦上，然后再通過(guò)通過(guò)數(shù)據(jù)線、藍(lán)牙、WLAN等傳到手機(jī)終端上（3）手機(jī)應(yīng)用軟件商店54. 用戶來(lái)電反映無(wú)法使用可視電話業(yè)務(wù)，應(yīng)從哪些方面了解分析此問(wèn)題？答案:。五、連線題1. 請(qǐng)將業(yè)務(wù)名稱與其業(yè)務(wù)描述進(jìn)行連線：1 個(gè)性化回鈴音 A 手機(jī)音樂(lè)2可生成7秒語(yǔ)音信息 B 來(lái)電提醒3被叫在不可及狀態(tài)下將被自動(dòng)呼轉(zhuǎn)的平臺(tái) C 炫鈴 4 既可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)歌功能，又可下載炫鈴鈴音 D 超級(jí)炫鈴答案：1C；2D；3B；4A2. 請(qǐng)對(duì)以下2G及3G對(duì)應(yīng)關(guān)系的描述做正確的連線：情況描述 可使用的業(yè)務(wù) ，默認(rèn)訪問(wèn)3G門(mén)戶（部分業(yè)務(wù)受限） 答案:1C 2A 3D 4B3. 請(qǐng)對(duì)以下描述做出正確的連線：名詞 解釋1．預(yù)付費(fèi)用戶 A．已開(kāi)通3G套餐的用戶2．后付費(fèi)用戶 B．須簽約和登記用戶資料；先使用，后付費(fèi)，按月繳費(fèi)3．3G用戶 C．無(wú)須登記客戶資料，一般只有2G才有4．準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)用戶 D．無(wú)須登記客戶資料，先付費(fèi)后使用，實(shí)時(shí)扣費(fèi)答案：1D 2B 3A 4C4. 請(qǐng)對(duì)以下產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做正確的連線：用戶類別 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1．1863G用戶 A．標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)+特色服務(wù)+等級(jí)服務(wù)2．1863GVIP用戶 B．標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)3．156無(wú)線上網(wǎng)卡用戶 C．標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)+特色服務(wù)答案：1C 2A 3B六、計(jì)算題1. 國(guó)內(nèi)某地156用戶漫游至澳門(mén)給北京用戶送了一條短信，同時(shí)給遠(yuǎn)在美國(guó)出差的妻子發(fā)送了一條短信，假定澳門(mén)短信發(fā)送資費(fèi)換算成人民幣為5元/條，請(qǐng)問(wèn)該用戶發(fā)送以上兩條短信合計(jì)收取多少錢(qián)？答案：5++5+=2. 2G用戶使用互動(dòng)視界業(yè)務(wù)下載了一首鈴音產(chǎn)生50KB的流量，用戶未選擇流量套餐，使用標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，下載鈴音的信息費(fèi)2元，請(qǐng)問(wèn)用戶此次下載會(huì)產(chǎn)生多少費(fèi)用？答案：50*+2=3. 用戶本月辦理了GPRS流量包，每月2元包30M流量。用戶本月手機(jī)上網(wǎng)共產(chǎn)生了32M流量，且通過(guò)神奇寶典定制了包月業(yè)務(wù)，信息費(fèi)10元/月，用戶本月共產(chǎn)生多少GPRS費(fèi)用？答案：2+1024*2*+10=4. 用戶1日開(kāi)通了炫鈴業(yè)務(wù)5元/月，并下載了一個(gè)2元/月的音樂(lè)盒和一個(gè)3元/首的鈴音，但用戶未設(shè)置使用鈴音，只設(shè)置使用了音樂(lè)盒，用戶在14日的時(shí)候取消了炫鈴業(yè)務(wù)，到本月17日的時(shí)候又重新開(kāi)通了炫鈴業(yè)務(wù)，并下載了一首1元/首的鈴音，請(qǐng)問(wèn)用戶本月需要支付多少錢(qián)的炫鈴費(fèi)？答案：5+2+3+1=11元5. 用戶在5月20日撥打10158給移動(dòng)手機(jī)用戶發(fā)送語(yǔ)音留言，因操作不熟練，撥打了3次，時(shí)長(zhǎng)分別為58秒、175秒、210秒，其中只有第三次錄音成功。10158系統(tǒng)接收到該條錄音后，向移動(dòng)手機(jī)用戶外呼，但由于對(duì)方關(guān)機(jī)，所以系統(tǒng)未能外呼成功。請(qǐng)問(wèn)該用戶應(yīng)該支付多少錢(qián)的10158短信聽(tīng)的費(fèi)用？答案：0元6. 用戶本月8日開(kāi)通了彩信套餐，2元包8條。用戶在1日和3日分別發(fā)送了3條彩信，9日以后又發(fā)送了7條彩信。請(qǐng)問(wèn)用戶本月需要支付多少錢(qián)彩信費(fèi)用？（）答案：*3*2+2=7. 用戶在歸屬地?fù)艽?0155進(jìn)行點(diǎn)歌，通話時(shí)長(zhǎng)為121秒，為聯(lián)通手機(jī)用戶和移動(dòng)手機(jī)用戶分別點(diǎn)播了一首歌曲。聯(lián)通手機(jī)用戶當(dāng)時(shí)已經(jīng)成功接聽(tīng)了系統(tǒng)外呼。移動(dòng)用戶手機(jī)一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。請(qǐng)問(wèn)該用戶此次點(diǎn)歌共花費(fèi)了多少錢(qián)？答案：*3+1=8. 用戶使用10159011224參加答題節(jié)目，此節(jié)目的信息費(fèi)按5元/次收取，用戶第一次撥打了325秒，系統(tǒng)斷線后，用戶立刻二次回?fù)埽步油?秒。請(qǐng)問(wèn)用戶共需要花多少錢(qián)？答案：*6+5++5=9. 某地3G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)用戶12：45分在本地給上海的朋友撥打電話112秒后，又通過(guò)手機(jī)給北海的同學(xué)發(fā)了4條彩信，請(qǐng)問(wèn)該用戶做如上操作合計(jì)花費(fèi)了多少錢(qián)？答案：打長(zhǎng)途的錢(qián)：112247。6ⅹ=，發(fā)彩信的錢(qián)：4ⅹ= 合計(jì)：+=10. 某地3G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)用戶7月7日因公務(wù)出差到廣西北海后，接聽(tīng)了一通來(lái)自北京同事的電話，用時(shí)230秒；給單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信5條溝通信息，收看了來(lái)自門(mén)戶的2個(gè)M的多媒體資料，7月8日使用可視電話功能接聽(tīng)參加公司的在線會(huì)議40分鐘，請(qǐng)問(wèn)該用戶做如上的操作后合計(jì)花費(fèi)了多少錢(qián)？答案：接電話：230247。60ⅹ=，發(fā)短信：5ⅹ=，看資料：2ⅹ1=2元 參加會(huì)議：40ⅹ=36元 合計(jì)：++2+36=11. 用戶7月1日入網(wǎng)辦理了186元套餐，到7月20日為止，使用2G網(wǎng)絡(luò)撥打語(yǔ)音電話100分，使用3G網(wǎng)絡(luò)撥打電話340分，接聽(tīng)電話230分，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)用戶到7月20日為止，還剩多少語(yǔ)音通話分鐘數(shù)沒(méi)有使用？答案：510（100+340）=70分12. 用戶使用無(wú)線上網(wǎng)卡本想申請(qǐng)200元/月包5GB套餐，但怕使用不完，故在辦理時(shí)申請(qǐng)了無(wú)線上網(wǎng)卡150元/月包3GB套餐，，超出后用戶未再使用。本月用戶的上網(wǎng)費(fèi)應(yīng)是多少？答案： 200+512*=七、排序題1. 請(qǐng)對(duì)手機(jī)音樂(lè)客戶端安裝操作步驟進(jìn)行排序A、用數(shù)據(jù)線傳到手機(jī)終端上B、電腦登陸中國(guó)聯(lián)通3G門(mén)戶網(wǎng)站C、選擇您的手機(jī)型號(hào)和生產(chǎn)廠家D、點(diǎn)擊手機(jī)音樂(lè)客戶端軟件下載專區(qū)E、手機(jī)終端上安裝F、將客戶端軟件下載到電腦上答案：BDCFAE2. 請(qǐng)對(duì)手機(jī)搜索的操作步驟進(jìn)行排序:A、點(diǎn)擊“高級(jí)搜索”B、看到“是不是要找周杰倫”字樣C、點(diǎn)擊 “一鍵上網(wǎng)”專用鍵訪問(wèn)聯(lián)通3G門(mén)戶D、點(diǎn)擊“圖片搜索”E、輸入“周杰輪”答案：CADEB3. 請(qǐng)將通過(guò)客戶端使用手機(jī)電視觀看直播節(jié)目操作步驟進(jìn)行排序:A、觀看該頻道的直播節(jié)目B、啟動(dòng)手機(jī)電視客戶端C、訪問(wèn)手機(jī)電視D、選擇播放鍵E、進(jìn)入直播頻道預(yù)覽頁(yè)面答案：BCEDA4. 請(qǐng)將3G用戶通過(guò)WAP開(kāi)通使用炫鈴業(yè)務(wù)的操作步驟進(jìn)行排序:A、開(kāi)通炫鈴B、進(jìn)入“炫鈴管理”C、手機(jī)連接網(wǎng)絡(luò)D、發(fā)送歌曲名稱到10655158下載鈴音E、答案：CEBAD32 / 32