【導(dǎo)讀】星達科技有限責(zé)任公司。地址：貴州省云巖區(qū)鹿沖關(guān)路275號。二零一一年九月二十七號編制

　　

【正文】 價卻未有良好訓(xùn)練的系統(tǒng) 管理員 的優(yōu)點有可能導(dǎo)致以下問題： ，意味著你需要雇傭更多的這類管理員； ，因為不管使用什么操作系統(tǒng)，只有受良好訓(xùn)練的系統(tǒng)管理員才可能提升系統(tǒng)安全性。 ，因為微軟軟件的用戶事實上并不擁有他們所使用的軟件：這對微軟的 商業(yè)模式 是十分重要的。 騰訊公司： 簡介： 1998 年 11 月 12 曰， 馬化騰 和他大學(xué)時的同班同學(xué) 張志東 正式注冊成立 深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司 。當時公司的主要業(yè)務(wù)是拓展無線網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)。在公司成立當初主要業(yè)務(wù)是為尋呼臺建立網(wǎng)上尋呼系統(tǒng)，這種針對企業(yè)或單位的軟件開發(fā)工程可以說是幾乎所有中小型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的最佳選擇。 1997 年，馬化騰接觸到了 ICQ 并成為它的用戶，他親身感受到了 ICQ 的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相當?shù)碾y度，這使得 ICQ 在國內(nèi)使用的雖然也比較廣，但始終不是特別普及，大多限于 網(wǎng)蟲 級的高手里。馬化騰和他的伙伴們一開始想的是開發(fā)一個中文 ICQ 的軟件，然后把它賣給有實力的企業(yè)，騰訊當時并沒有想過自己經(jīng)營需要投入巨大資金而又掙不了錢的中文ICQ。 產(chǎn)品 ： 在滿足用戶信息傳遞與知識獲取的需求方面，騰訊擁有門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)、 即時通訊工具、 郵箱以及 SOSO 搜索；滿足用戶群體交流和資源共享方面，騰訊推出的 空間 （ Qzone）已成為中國最大的個人空間，并與我 們訪問量極大的論壇、 聊天室 、 群相互協(xié)同；在滿足用戶個性展示和娛樂需求方面，騰訊擁有非常成功的虛擬形象產(chǎn)品Show、 寵物 、 游戲和 Music/Radio/Live （ 音樂 /電臺 /電視直播）等產(chǎn)品，同時，還為手機用戶提供了多種無線增值業(yè)務(wù)；在滿足用戶的交易需求方面， c2c 電子商務(wù)平臺 ——拍拍網(wǎng)已經(jīng)上線，并完成了和整個社區(qū)平臺的無縫整合。 二、競爭策略或 消除壁壘 競爭策略 ： 雖然我們與這些公司存在巨大差距，但我們也有我們的生存的方法。不求擊敗對手，但要有我們的立足之地。這些公司的定位是大眾客服，我們?nèi)绻朐谒麄兘?jīng)營的空白地帶生存。我們要在個性方面下功夫。我們的服務(wù)群體是中小型公司，如果一個公司需要一款適合的軟件，而這個軟件恰好是軟件大公司沒有開發(fā)，他們不可能去找像微軟這樣的大公司開發(fā)，這個時候就需要一個軟件開發(fā)技術(shù)成熟的小公司。我們就是為這些需要個性化服務(wù)的中小型公司提供服務(wù)。 消除壁壘 ： 我們通過價格，服務(wù)，技術(shù)優(yōu)勢，以及與其他公司的合作，使我們公司順 利的進入該行業(yè)。 第五章 ： 產(chǎn)品與服務(wù) 初步完成一個 網(wǎng)站 的設(shè)計建設(shè)，只是網(wǎng)站經(jīng)營的開始。為了真正發(fā)揮一個站點的作用，我們要以該站點為基礎(chǔ)，在網(wǎng)上網(wǎng)下開展長期而有效的推廣工作。 傳統(tǒng)媒體的運用 在現(xiàn)階段的中國，傳統(tǒng)媒體宣傳的影響力仍然遠大于網(wǎng)絡(luò)，特別是對于面向國內(nèi)的站點，電視、報紙、雜志等這些媒體的效應(yīng)可以說是立竿見影，這也是為什么現(xiàn)在那么多網(wǎng)站喜歡炒作的原因 ——— 通過吸引媒體，特別是傳統(tǒng)媒體的注意力達到宣傳的作用。企業(yè)網(wǎng)站的推廣，應(yīng)該融入在整個企業(yè)的宣傳工作中，在所有的廣告、展覽、各種活動中都要在顯著處加入公司的網(wǎng)址，并做適當介紹。 網(wǎng)址宣傳融入日常工作 除了這些廣告宣傳活動外，另外還有大量的日常工作需要做，要把網(wǎng)址加入到：信封、信紙、名片、手提袋等各種辦公用品；企業(yè)建筑造型、公司旗幟、企業(yè)招牌、公共標識牌等外部建筑環(huán)境；企業(yè)內(nèi)部建筑環(huán)境，如內(nèi)部常用標識牌、貨架標牌等等；各種交通工具；公司員工的服裝服飾上等；各種產(chǎn)品包裝袋上；公司平時的贈送禮品上；公司的各種印刷出版物上 ?? 要能全面利用這些宣傳手段，實際上需要我們在設(shè)計公司的 CI（企業(yè)識別系統(tǒng)）時將網(wǎng)站這個因素考慮進去，網(wǎng)站實際上是 CI設(shè)計中的一個基本要素。 網(wǎng)絡(luò)的運用 網(wǎng)絡(luò)最吸引人之處就在于它極大地降低了信息發(fā)布與獲得的成本，而且利用網(wǎng)絡(luò)推廣的輻射面更廣，這一點對于以出口為目的的企業(yè)特別有吸引力。 網(wǎng)絡(luò)推廣的具體方法很多，主要的有登錄搜索引擎，利用各種論壇、討論組、供求黃頁，使用定向的郵件列表等等。但正如我們在前幾篇文章所說的，企業(yè)網(wǎng)站和提供信息內(nèi)容的站點（ ICP）相比，由于其出發(fā)點不同，目標訪問者也有所不同，企業(yè)站點一般更有針對性，它追求的不是 Pageview（頁面閱讀數(shù)），而是實際為企業(yè)帶來的效益，如業(yè)內(nèi)知名度 、定單數(shù)等。所以企業(yè)站點在推廣上需要更加強調(diào) “ 針對性 ” ，包括地域上和行業(yè)上。 收集具 “ 針對性 ” 的站點 從以上我們可以看到，在了解了基本的網(wǎng)絡(luò)推廣方法后，一個企業(yè)站點的網(wǎng)上推廣工作首先需要做的是收集具 “ 針對性 ” 的站點，包括引擎、論壇等，這和我們在傳統(tǒng)媒體上做廣告實際上是一樣的 ——— 要收集媒體信息，并且分析研究哪本雜志、哪一份報紙、電視的哪一檔節(jié)目更適合。 了解各個站點的宣傳影響力 在收集了大量有針對性的站點后，接著就是通過實際操作了解各個站點的宣傳影響力，整理出在各個宣傳站點上的發(fā) 布頻度。再下面的工作包括：日常的來信及時回復(fù)，建立用戶及潛在用戶數(shù)據(jù)庫，根據(jù)該數(shù)據(jù)庫發(fā)布郵件列表，加強與這些用戶的聯(lián)系等。 講了這么多，看起來很復(fù)雜，但實際上就這么四句話： “ 確定宣傳方向，收集推廣站點，定期發(fā)布信息，做好跟進工作 ” 。這其中，最花時間和精力的其實是 “ 收集站點 ” 這一步，而像 “ 定期發(fā)布 ” 和 “ 跟進工作 ” 都可以通過一些軟件工具做到自動化。 最后，再強調(diào)一點，對于任何一家企業(yè)，廣告宣傳、市場推廣都必須圍繞企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，沒有產(chǎn)品和服務(wù)的不斷完善，所有的宣傳都只會是 “ 事倍功半 ” ！對于企業(yè)站點來說， “ 讓我們的用戶和潛在用戶都知道 ” 就夠了。 二． 產(chǎn)品品種規(guī)劃 我公司開發(fā)的產(chǎn)品利用了軟件領(lǐng)域里經(jīng)典的和最新的開發(fā)技術(shù)，包括 Java（包括 struts、spring、 Hibernate 等）、 、 XML 等；同時應(yīng)用了 MVC 經(jīng)典的設(shè)計模式；多層架構(gòu)、B/S 架構(gòu)、 C/S 架構(gòu)等。 公司會保證產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)高質(zhì)量的產(chǎn)品，在核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，延伸產(chǎn)品的功能。同時不斷開發(fā)相關(guān)新產(chǎn)品，拓寬產(chǎn)品線的廣度和深度。 我們提供的不僅是有形的軟件產(chǎn)品，更重要的是產(chǎn)品所代表的盡善盡美的服務(wù)和先進的企業(yè)管理理念以及用戶至上 的原則。 與同類產(chǎn)品比較之優(yōu)勢 JAVA 是一種跨平臺，適合于分布式計算機環(huán)境的面向?qū)ο缶幊陶Z言，具體來說簡單性、面向?qū)ο?、分布式、解釋型、可靠、安全、兼容性強、可移植、高性能、多線程、動態(tài)性。 平臺無關(guān)性 Java 是平臺無關(guān)的語言是指用 Java寫的應(yīng)用程序不用修改就可在不同的軟硬件平臺上運行。平臺無關(guān)有兩種：源代碼級和目標代碼級。 C 和 C++具有一定程度的源代碼級平臺無關(guān)，表明用 C 或 C++寫的應(yīng)用程序不用修改只需重新編譯就可以在不同平臺上運行。 Java 主要靠 Java 虛擬機（ JVM）在目標碼級實現(xiàn) 平臺無關(guān)性。 JVM 是一種抽象機器，它附著在具體 操作系統(tǒng) 之上，本身具有一套虛機器指令，并有自己的棧、 寄存器 組等。但JVM 通常是在軟件上而不是在硬件上實現(xiàn)。（目前， SUN 系統(tǒng)公司已經(jīng)設(shè)計實現(xiàn)了 Java 芯片，主要使用在 網(wǎng)絡(luò)計算機 NC 上。 2）分布式 分布式包括數(shù)據(jù)分布和操作分布。數(shù)據(jù)分布是指數(shù)據(jù)可以分散在網(wǎng)絡(luò)的不同主機上，操作分布是指把一個計算分散在不同主機上處理。 3)可靠性和安全性 Java 最初設(shè)計目的是應(yīng)用于電子類消費產(chǎn)品，因此要求較高的可靠性。 Java 雖然源于C++，但它消除了許多 C++不可靠因素，可以防止許多編程錯誤。首先， Java 是強類型的語言，要求顯式的方法聲明，這保證了編譯器可以發(fā)現(xiàn)方法調(diào)用錯誤，保證程序更加可靠；其次， Java 不支持指針，這杜絕了內(nèi)存的非法訪問；第三， Java 的自動單元收集防止了內(nèi)存丟失等 動態(tài)內(nèi)存 分配導(dǎo)致的問題；第四， Java 解釋器運行時實施檢查，可以發(fā)現(xiàn)數(shù)組和字符串訪問的越界，最后， Java 提供了 異常處理 機制， 程序員 可以把一組錯誤代碼放在一個地方，這樣可以簡化錯誤處理任務(wù)便于恢復(fù)。 4）多線程 線程是操作系統(tǒng)的一種新概念，它又 被稱作輕量進程，是比傳統(tǒng)進程更小的可并發(fā)執(zhí)行的單位。 二、研究與開發(fā) （ 1）產(chǎn)品研究與開發(fā)步驟 產(chǎn)品研發(fā)的主要流程如下圖所示 通過對市場的調(diào)查、分析、評估，結(jié)合客戶的需求使得產(chǎn)品的研究與開發(fā)人員對評估產(chǎn)生創(chuàng)意，在技術(shù)可行性和經(jīng)濟可行性上進行分析論證，評審人員對論證的結(jié)果進行審評，來裁定是否通過，如果一致贊同，則創(chuàng)意可以付諸實施。接下來就是對該創(chuàng)意以及滿足客戶需求的情況下進行總體規(guī)劃，制定網(wǎng)站的總體技術(shù)規(guī)劃方案： 1）網(wǎng)頁的劃分 網(wǎng)頁的劃分的根據(jù)主 要有：功能、順序、過程和時間等。一般來說是根據(jù)業(yè)務(wù)處理功能來劃分的，有點是便于連接，容易更改，可讀性強。 2）網(wǎng)頁的版塊設(shè)計 網(wǎng)頁版塊設(shè)計的任務(wù)是確定劃分后網(wǎng)站的版塊結(jié)構(gòu)，并畫出版塊設(shè)計圖，這個過程應(yīng)該考慮的問題是： ◇ 如何把網(wǎng)站劃分成令客戶滿意的多個子網(wǎng)頁 與客戶交流分析 客戶需求 根據(jù)客戶需求制定開發(fā)預(yù)算 網(wǎng)站 整體開發(fā)建設(shè) 客戶提供網(wǎng)站 建設(shè)相關(guān)資料 經(jīng)協(xié)商后簽定網(wǎng)站開發(fā)協(xié)議支付首期費用 確定方案 客戶驗收支付尾款 合同結(jié)束簽定維護合同 用戶審核 成品提交客戶 驗收 撰寫網(wǎng)站 建設(shè)方案 修改方案 合格 整理修改 意見分歧 ◇ 如何評價并改進網(wǎng)頁版塊的質(zhì)量 ◇ 如何設(shè)計子網(wǎng)頁的版塊圖 做到既能滿足用戶的需求質(zhì)量，又能節(jié)約公司的營銷費用。 （ 2）開展個性化服務(wù)。遵循“以人為本”原則，將服務(wù)從面向產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)向為面向使用過程，最終成為面向客戶感受的轉(zhuǎn)變。 （ 3）實現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品的升級，將 服務(wù)變成產(chǎn)品，使其標準化，建設(shè)服務(wù)品牌。 （ 4）建立健全完善的網(wǎng)站建設(shè)前的服務(wù)體系，通過建立免費服務(wù)電話等手段，來加強與客戶的聯(lián)系，確保優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。 （ 5）在各大城市建立服務(wù)網(wǎng)點，以確保軟件在出現(xiàn)問題的時候，信息可以及時反饋到服務(wù)站點，使軟件的漏洞問題在最短的時間內(nèi)能夠得到解決。 三、未來產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃 采用標準化包裝。在統(tǒng)一標識的前提下，不同的產(chǎn)品采用易于識別的不同包裝，方便顧客的使用。 建立完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 ? 售前服務(wù)： 采用宣傳、培訓(xùn)和交流等手段，以及通過專業(yè)推銷人員 的努力，使專業(yè)顧客了解產(chǎn)品的特性與適用情況； ? 售中服務(wù)： 建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)（如電話訂貨），急顧客所需，及時解決顧客使用中的軟件問題； ? 售后服務(wù)： 建立信息交流反饋渠道，包括銷售渠道中的反饋和電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)反饋，做好產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息處理，根據(jù)客戶需要不斷改進產(chǎn)品；與顧客搞好關(guān)系，固定長期業(yè)務(wù)關(guān)系；最大程度滿足客戶需要；適時舉辦信息交流活動，搭建溝通橋梁。 公司發(fā)展初期采用 單一品牌 策略，有利于在客戶中樹立明確的品牌形象；隨著公司的不斷發(fā)展壯大，逐步研發(fā)各項新的技術(shù)和產(chǎn)品，慢慢占領(lǐng)軟件供應(yīng)商的市場，提升公 司的企業(yè)及品牌形象，實現(xiàn)無形資產(chǎn)的增值。 建立商標防護網(wǎng)，注冊品牌和商標，包括相關(guān)或相近的品牌、商標名，利用有關(guān)國際 條約保護自己的權(quán)益；提前在網(wǎng)絡(luò)上注冊公司的域名，為發(fā)展拓寬業(yè)務(wù)渠道打下基礎(chǔ)；宣傳產(chǎn)品品牌，提高品牌知曉度。 建立品牌 忠誠度 是擴大市場份額的重要方式。作為軟件研發(fā)商和軟件服務(wù)的提供商要建立牢固的品牌忠誠度，可以從以下幾個方面努力： ? 以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提高品牌美譽度。 要在與當 前的 客戶關(guān)系管理 或者其它軟件供應(yīng)商以及軟件項目公司競爭中取得優(yōu)勢，就要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引顧客，贏得競爭主動權(quán)，提高產(chǎn)品美譽度。 ? 以完 善的服務(wù)提高品牌忠誠度。 在產(chǎn)品質(zhì)量一定的情況下，健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得顧客品牌忠誠度的良好途徑。因此，公司將建立健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋整個銷售區(qū)域；建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，為產(chǎn)品鞏固及擴大市場作不斷的努力。 ? 良好的公共形象對于品牌的形象具有至關(guān)重要的影響。 公關(guān)活動將始終被公司作為樹立和提升企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌形象的重要工作之一。 四、實施階段 公司目前擁有近 多 項自主知識產(chǎn)權(quán)的 軟件 產(chǎn)品，主要產(chǎn)品和應(yīng)用技術(shù)處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。 實星達科技 自成立以來，已為數(shù)百個用戶提供了優(yōu)秀的信息系統(tǒng)解決方案，涵蓋多種應(yīng)用與技術(shù)平臺 ，用戶遍布電信、電力、政府、交通、國防、醫(yī)療、金融、科研、煤炭、石化、石油、保險及制造等行業(yè)，成功完成了 國家電網(wǎng)公司 、中國網(wǎng)通 山東 通信公司、 山西 移動通信公司、中石油股份公司、 最高人民檢察院 、江蘇中煙工業(yè)公司、 中國國際航空公司 、海關(guān)總署、 北京友誼醫(yī)院 、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司等客戶的堪稱業(yè)界典范的應(yīng)用軟件開發(fā)和 計算機信息系統(tǒng) 集成項目。 多年良好的業(yè)績及服務(wù)已經(jīng)得到眾多廠家的信任與認可，目前，東華合創(chuàng)已成為數(shù)十家國際國內(nèi)知名 IT 企業(yè)的增值代理商、系統(tǒng)集成商或 戰(zhàn)略合作伙伴 ，為 向用戶提供全面解決方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。