房地產(chǎn)開發(fā)與品牌管理培訓(xùn)課件-資料下載頁
2025-02-12 10:27本頁面
【正文】 解顧客是使顧客滿意的重要環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)商應(yīng)做到： ? (一 )建立顧客檔案資料。通過掌握顧客的自然情況、財(cái)務(wù)狀況、消費(fèi)特點(diǎn)、購物習(xí)慣等，了解顧客的需求和期望，有針對(duì)性地、有效地、不失時(shí)機(jī)地使顧客滿意。 ? (二 )化解顧客不滿意情緒。建筑質(zhì)量是否優(yōu)良，房屋面積的測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)是否合理，交房是否準(zhǔn)時(shí)，物業(yè)管理水平是否優(yōu)質(zhì)等等，都有可能造成顧客的不滿情緒。對(duì)于顧客的不滿意，回避和對(duì)抗都是不明智的，應(yīng)該在提高內(nèi)在素質(zhì)的基礎(chǔ)上，針對(duì)引起顧客不滿意的原因，主動(dòng)出擊，為顧客排憂解難，并設(shè)法使住戶獲得真正的滿意。 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) ? (三 )保持與顧客的溝通。 ? 根據(jù)美國(guó)技術(shù)協(xié)助研究計(jì)劃?rùn)C(jī)構(gòu)的研究，只有三分之一顧客是因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)而產(chǎn)生不滿，其余的三分之二的顧客與企業(yè)間的問題都出在溝通不良上。 ? 可見，正確地與顧客溝通，是使更多的顧客感到滿意的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。 ? 與顧客溝通的方法可以多種多樣，如設(shè)立免費(fèi)電話，顧客訪問，成立消費(fèi)者聯(lián)誼會(huì)，為顧客提供簡(jiǎn)明易懂的說明手冊(cè)等等，關(guān)鍵是企業(yè)在顧客的溝通過程中，必須虛心傾聽，態(tài)度真誠(chéng)，言出必行，最大限度地了解和滿足顧客的需求。 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) 二十、品牌識(shí)別 BRAND STRATEGY CONSULTANCY THE END 找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:07:2208:07:2208:073/3/2023 8:07:22 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :07:2208:07Mar233Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 08:07:2208:07:2208:07Friday, March 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :07:2208:07:22March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 3日星期五 上午 8時(shí) 7分 22秒 08:07: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 8時(shí) 7分 :07March 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 3日星期五 8時(shí) 7分 22秒 08:07:223 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 8時(shí) 7分 22秒 上午 8時(shí) 7分 08:07: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 08:07:2208:07:2208:073/3/2023 8:07:22 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :07:2208:07Mar233Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 08:07:2208:07:2208:07Friday, March 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :07:2208:07:22March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 上午 8時(shí) 7分 22秒 08:07: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 8時(shí) 7分 :07March 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 3日星期五 8時(shí) 7分 22秒 08:07:223 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 8時(shí) 7分 22秒 上午 8時(shí) 7分 08:07: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 08:07:2208:07:2208:073/3/2023 8:07:22 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :07:2208:07Mar233Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 08:07:2208:07:2208:07Friday, March 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :07:2208:07:22March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 上午 8時(shí) 7分 22秒 08:07: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 8時(shí) 7分 :07March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 3日星期五 8時(shí) 7分 22秒 08:07:223 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 8時(shí) 7分 22秒 上午 8時(shí) 7分 08:07: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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