物流目標(biāo)客戶選擇講義課件-資料下載頁
2025-02-09 17:25本頁面
【正文】 要與當(dāng)?shù)卣l(fā)展好關(guān)系 高端市場(chǎng) 由四大國際快遞占據(jù) 低端市場(chǎng) 大部分民營企業(yè)發(fā)展低端市場(chǎng) 中端市場(chǎng) 競爭最不激烈 文件市場(chǎng) 風(fēng)險(xiǎn)小而利潤大 包裹市場(chǎng) 風(fēng)險(xiǎn)較大（運(yùn)輸渠道的野蠻操作） 順豐快遞 案例：各大快遞公司的市場(chǎng)細(xì)分與定位 案例：各大快遞公司的市場(chǎng)細(xì)分與定位 ③市場(chǎng)定位 ?服務(wù)定位：順風(fēng) =外資快遞巨頭 民營快遞企業(yè) EMS ?品牌定位： EMS外資快遞巨頭 民營快遞企業(yè) 順豐 ?企業(yè)市場(chǎng)定位：民營快遞企業(yè) EMS順豐 外資快遞巨頭 順豐快遞 案例：各大快遞公司的市場(chǎng)細(xì)分與定位 中通快遞 ①市場(chǎng)細(xì)分 一、 地理要素： 中國東部以沿海大城市群為中心 中部地區(qū)及西部地區(qū)由東部帶動(dòng) 國際快遞 二、 需求因素： 文件市場(chǎng) 包裹市場(chǎng) 案例：各大快遞公司的市場(chǎng)細(xì)分與定位 ②企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇 ?國內(nèi)快遞 ?國際快遞 ?物流配送與倉儲(chǔ) ?提供“門到門”服務(wù)和限時(shí)服務(wù) ?電子商務(wù)配送、代收貨款、簽單返回、到付、代取件、區(qū)域時(shí)效件等增值業(yè)務(wù) 中通快遞 案例：各大快遞公司的市場(chǎng)細(xì)分與定位 ③市場(chǎng)定位 中通快遞 ?企業(yè)市場(chǎng)定位：全國各地的學(xué)校、寫字樓、小區(qū)、各大購物網(wǎng)站 ?品牌定位：迅速、方便、安全、準(zhǔn)確 ?服務(wù)定位：誠信、創(chuàng)新、發(fā)展、和諧 案例：各大快遞公司的市場(chǎng)細(xì)分與定位 圓通速遞 ①市場(chǎng)細(xì)分 一、 地理細(xì)分 隨著一線城市物流市場(chǎng)飽和，二線和三線的城市的物流市場(chǎng)已成為圓通的主要目標(biāo)。 在各個(gè)城鄉(xiāng)設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，在學(xué)校區(qū)域設(shè)立服務(wù) 二、 人口細(xì)分 主要是以 1840歲之間的年輕人為主（這部分人有經(jīng)濟(jì)購買能力，也對(duì)快遞也有需要） 圓通做的是評(píng)價(jià)快遞所以與收入、職位、名族、宗教無關(guān) 三、 心理細(xì)分 對(duì)快遞物流中貨物安全的需要；對(duì)美觀的需要；包裝采取全國統(tǒng)一的包裝。 提供快速的配送，以滿足客戶對(duì)速度心里需要。營業(yè)員都采取過專業(yè)的培訓(xùn)。 案例：各大快遞公司的市場(chǎng)細(xì)分與定位 圓通速遞 ②企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇 ? 圓通目標(biāo)市場(chǎng)描述： 圓通在經(jīng)過了一些長足的發(fā)展之后 ， 為了擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù) ， 圓 通開始與航空公司和阿里巴巴合作 ， 以擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍 。 縣城區(qū)域內(nèi)所有需要運(yùn)輸?shù)目蛻?，主要是針?duì)私人的快遞運(yùn)輸，信件的限時(shí)運(yùn)輸 c 隨著一線城市物流市場(chǎng)飽和，二線和三線的城市的物流市場(chǎng)已成為圓通的主要目標(biāo) 在各個(gè)城鄉(xiāng)設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，在學(xué)校區(qū)域設(shè)立服務(wù) 案例：各大快遞公司的市場(chǎng)細(xì)分與定位 圓通速遞 ③市場(chǎng)定位 ? （ 1）市場(chǎng)定位： 做區(qū)域內(nèi)快遞的領(lǐng)跑者，以安全、高效、方便、快捷為目標(biāo)，圓通對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)采用的是大眾化營銷為差異化營銷為鋪，采用全國統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供安全的快遞服務(wù)，對(duì)于長期的合作的大客戶，會(huì)為客戶提供專門的業(yè)務(wù)員，以及 折的優(yōu)惠價(jià)格。 ? （ 2）市場(chǎng)定位策略： 以周到的服務(wù)體系、創(chuàng)新的服務(wù)意識(shí)、全球化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全速推動(dòng)客戶走向成功。 案例：各大快遞公司的市場(chǎng)細(xì)分與定位 自測(cè)題 、人口因素、心理因素和購買行為因素，其中，收入因素屬于 _________。 ，與競爭者爭奪同一細(xì)分市場(chǎng)，可采用 ________策略。 ，將物流企業(yè)有限資源發(fā)揮最大作用，可對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，分類的標(biāo)準(zhǔn)有 ________。 ，因而________成為經(jīng)營管理的核心要素。 目錄 The end
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