物流目標(biāo)客戶選擇講義課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 做區(qū)域內(nèi)快遞的領(lǐng)跑者，以安全、高效、方便、快捷為目標(biāo)，圓通對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)采用的是大眾化營(yíng)銷為差異化營(yíng)銷為鋪，采用全國(guó)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供安全的快遞服務(wù)，對(duì)于長(zhǎng)期的合作的大客戶，會(huì)為客戶提供專門的業(yè)務(wù)員，以及 折的優(yōu)惠價(jià)格。 第二節(jié) 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略 第二節(jié) 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 市場(chǎng)補(bǔ)缺者專門向市場(chǎng)提供一些有 “ 市場(chǎng)空位 ”而同行不愿經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò) “ 專門化 ”為那些被大企業(yè)忽視或放棄的市場(chǎng)提供有效的服務(wù)。 保護(hù)市場(chǎng)份額。 ? 缺點(diǎn)：選擇的細(xì)分市場(chǎng)一旦需求變化，會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)危機(jī)。 A B C 第二節(jié) 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 市場(chǎng)專業(yè)化 甲 A 乙 A 甲 B 乙 B 丙 A 丙 B 甲 C 乙 C 丙 C 兒童 皮鞋 涼鞋 布鞋 兒童 男性 女性 第二節(jié) 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋方式：市場(chǎng)專業(yè)型 甲 乙 丙 A B C 市場(chǎng)專業(yè) 型 甲乙丙：不同的客戶群； ABA：不同的產(chǎn)品 ?向同一顧客群提供多種產(chǎn)品。 天然氣市場(chǎng)和手機(jī)市場(chǎng)哪個(gè) 不必進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？ 為什么？ 第一節(jié) 物流市場(chǎng)細(xì)分 ?二 、物流市場(chǎng)細(xì)分的類型和依據(jù) ?(二 )根據(jù)不同消費(fèi)對(duì)象的市場(chǎng)細(xì)分 目錄 細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 具 體 變 量 地理環(huán)境 國(guó)別、城鄉(xiāng)、氣候、交通、地理位置等 人口因素 年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度等 心理因素 個(gè)性、興趣、愛(ài)好、生活方式等 購(gòu)買行為 購(gòu)買動(dòng)機(jī)、使用頻率、品牌與商標(biāo)的信賴程度等 案例 :保潔公司 ?美國(guó)著名的化妝品制造企業(yè) —— 寶潔公司，早在 20世紀(jì)80年代就開(kāi)始進(jìn)人中國(guó)市場(chǎng)，并在護(hù)膚及衛(wèi)生用品市場(chǎng)展開(kāi)了一系列成功的市場(chǎng)細(xì)分。第三章 物流目標(biāo)客戶選擇 湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 主講人：成漢華 目 錄 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 物流市場(chǎng)細(xì)分 案例導(dǎo)入 低成本運(yùn)作與差異化物流服務(wù)贏得市場(chǎng) 目錄 世平國(guó)際公司用什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引目標(biāo)客戶？ 第一節(jié) 物流市場(chǎng)細(xì)分 ?一 、物流市場(chǎng)細(xì)分的定義及作用 ? (一 )物流市場(chǎng)細(xì)分的定義 物流市場(chǎng)細(xì)分是指物流企業(yè)根據(jù)客戶需求的不同特征將整個(gè)市場(chǎng)劃分成若干客戶群的過(guò)程。當(dāng)時(shí)，寶潔公司針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者頭皮屑患者較多的現(xiàn)象，敏銳地觀察到這一細(xì)分市場(chǎng)，并針對(duì)這一細(xì)分市場(chǎng)，推出具有去頭屑功能的“ 海飛絲 ” 洗發(fā)水，在市場(chǎng)上獲得巨大成功，成為時(shí)尚的消費(fèi)品。 ?面對(duì)的市場(chǎng)較小 ?有利于利用和發(fā)展與顧客之間已形成的關(guān)系，降低交易成本 第二節(jié) 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 選擇性專業(yè)化 甲 A 乙 A 甲 B 乙 B 丙 A 丙 B 甲 C 乙 C 丙 C 兒童 皮鞋 涼鞋 布鞋 兒童 男性 女性 第二節(jié) 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋方式：選擇專業(yè)型 甲 乙 丙 A B C 選擇專業(yè)型 甲乙丙：不同的客戶群； ABA：不同的產(chǎn)品 ?選擇不同的細(xì)分市場(chǎng)，提供不同的產(chǎn)品 ?必須有相當(dāng)?shù)奈?，均能?shí)現(xiàn)一定的利潤(rùn) ?有利于企業(yè)分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 第二節(jié) 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 全面涵蓋 甲 A 乙 A 甲 B 乙 B 丙 A 丙 B 甲 C 乙 C 丙 C IBM公司 （ IT行業(yè)）
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