【導(dǎo)讀】明確樓層早班主管工作內(nèi)容,嚴謹操作程序。1)密切關(guān)注:VIP、長住房、壞房、總統(tǒng)套房、嘉華套房等重要房間;2)抽查領(lǐng)班已檢查過的住人房、退房及大清潔的衛(wèi)生,督促提高其標準;3)指出領(lǐng)班在上班過程中發(fā)生的錯誤,適時分派臨時發(fā)生的工作任務(wù)。4)巡查各區(qū)域走廊等公共區(qū)域衛(wèi)生情況;5)跟進特別及較大工程的維修和完成情況,必要時和工程部負責人溝通;7)協(xié)助上司與其它部門的溝通并完成當日工作;8)處理客人投訴及一切突發(fā)事件;10)抽查鑰匙及傳呼機的領(lǐng)用及運作情況;11)抽查客人遺留物品是否按照標準登記造冊;8)抽查中班當天的計劃衛(wèi)生并督促完成;3.通知服務(wù)員今日需完成的額外工作。