[精選]東風(fēng)標(biāo)致客戶服務(wù)接待的過(guò)程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】標(biāo)新·致遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)接待操作手冊(cè)概述服務(wù)顧問(wèn)的工作在售后服務(wù)中占有重要地位，客戶的接待工作是售后服務(wù)中的重要部分，為使每一位服務(wù)顧問(wèn)都能達(dá)到高效、周到和專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，本手冊(cè)將從客戶接待的幾個(gè)過(guò)程逐一對(duì)接待要求、規(guī)范要點(diǎn)和技巧進(jìn)行講解，旨在培養(yǎng)服務(wù)顧問(wèn)主動(dòng)準(zhǔn)備、積極預(yù)防的良好工作習(xí)慣，請(qǐng)服務(wù)

2025-02-06 23:43

[精選]服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)教材--evdong-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】目錄第一章售后服務(wù)理念第二章服務(wù)經(jīng)理職責(zé)第三章指標(biāo)管理第四章全面質(zhì)量管理（TQM）第五章投訴處理第六章制定計(jì)劃

2025-01-18 20:44

[精選]東風(fēng)標(biāo)致經(jīng)銷商銷售能力管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】經(jīng)銷商銷售能力管理1汽車行業(yè)的快速增長(zhǎng)2汽車行業(yè)快速增長(zhǎng)的原因高增長(zhǎng)的原因經(jīng)濟(jì)的快速持續(xù)增長(zhǎng)加入WTO，車價(jià)迅速下滑新品大量涌入，供給拉動(dòng)市場(chǎng)國(guó)家推出鼓勵(lì)消費(fèi)的政策，取消了238項(xiàng)不合理收費(fèi)3汽車行業(yè)快速增長(zhǎng)的原因-經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)4汽車行業(yè)快速增長(zhǎng)的原因-價(jià)格下降乘用車市場(chǎng)價(jià)格下降幅度價(jià)格連續(xù)下降接近越來(lái)越多消費(fèi)者的心理價(jià)

2025-02-06 23:44

[精選]服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)-售后運(yùn)營(yíng)能力提升-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理4S店總經(jīng)理售后能力提升培訓(xùn)東風(fēng)風(fēng)神4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理-35-您對(duì)售后掌握多少？保有量、維修臺(tái)次、產(chǎn)值、毛利率……、小測(cè)試：推算一下本店售后毛利毛利=產(chǎn)值*毛利率40%產(chǎn)值=臺(tái)次*單車產(chǎn)值500元臺(tái)次=保有客戶量*回廠頻次3次保有客戶有多少

2025-01-18 20:42

[精選]東風(fēng)標(biāo)致特約商廣告營(yíng)銷培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】廣告營(yíng)銷1主要內(nèi)容第一章廠商廣告簡(jiǎn)介第二章特約商廣告如何和廠商廣告形成合力第三章廠商發(fā)放的產(chǎn)品宣傳手冊(cè)和店內(nèi)宣傳材料的目的和作用廣告營(yíng)銷2第一章廠商廣告簡(jiǎn)介※廣告的任務(wù)※廣告目標(biāo)及策略※廣告的分類※廣告計(jì)劃的安排※2023年行動(dòng)計(jì)劃※預(yù)算的制定※廣告內(nèi)容的確定※廣告投放計(jì)劃的安排3第一章

2025-02-06 09:58

[精選]服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)售后運(yùn)營(yíng)能力提升-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理-35-您對(duì)售后掌握多少？保有量、維修臺(tái)次、產(chǎn)值、毛利率……、小測(cè)試：推算一下本店售后毛利毛利=產(chǎn)值*毛利率40%產(chǎn)值=臺(tái)次*單車產(chǎn)值500元臺(tái)次=保有客戶量*回廠頻次3次保有客戶有多少？思考：我們的售后收益能支撐4S店多少費(fèi)用？售后有哪些維修項(xiàng)目？1

2025-01-18 20:43

東風(fēng)標(biāo)致5s管理推廣培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】特約商5S管理推廣培訓(xùn)東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部主要內(nèi)容?說(shuō)明?5S管理的必要性?基本概念?5S管理工作推行要領(lǐng)?特約商5S管理推行辦法?以往運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)5S管理的清潔和目視化的操作，只是注重狹義的衛(wèi)生或車間管理等內(nèi)容；在此，5S的重點(diǎn)由環(huán)境品質(zhì)擴(kuò)展至員工的行為，而使特約商在安全、

2025-03-13 18:21

東風(fēng)標(biāo)致dms-備件培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】人才速度品質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信和諧1神龍DMS培訓(xùn)教程深圳聯(lián)友科技有限公司實(shí)施分部人才速度品質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信和諧2目錄一、計(jì)劃目標(biāo)二、項(xiàng)目介紹三、系統(tǒng)簡(jiǎn)介四、流程培訓(xùn)五、表單培訓(xùn)六、功能操作七、接口介紹八、表單狀態(tài)九、培訓(xùn)考核人才

2025-01-11 19:29

用戶滿意的理念與管理東風(fēng)標(biāo)致汽車-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1用戶滿意的理念與管理2課程目的?本課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠從消費(fèi)意識(shí)的演變了解顧客的理性與感性需求；深刻體會(huì)全方位的服務(wù)理念；并掌握具體作業(yè)以追求超越顧客期望，創(chuàng)造終身顧客。3用戶滿意的理念?用戶信任是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的命脈?用戶滿意是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素?何謂用戶滿意？?滿足客戶的需要?超越客

2025-05-10 05:50

[精選]東風(fēng)標(biāo)致特約商總經(jīng)理培訓(xùn)-互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷1第一章JDpower針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)客戶的調(diào)研與東風(fēng)標(biāo)致產(chǎn)品的定位比較第二章互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)信息傳播方式的變革第三章基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷傳播第四章互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)處理流程圖互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容2第一章JDpower針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)客戶的調(diào)研與東風(fēng)標(biāo)致產(chǎn)品的定位比較JDpower針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)客戶的調(diào)研利

2025-02-06 23:43

[精選]東風(fēng)標(biāo)致用戶滿意的服務(wù)理念-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】標(biāo)　新·致　遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致用戶滿意的服務(wù)理念標(biāo)　新·致　遠(yuǎn)2中管網(wǎng)通用業(yè)頻道課程簡(jiǎn)介課程簡(jiǎn)介1.概述2.顧客滿意（CS）3.顧客滿意與忠誠(chéng)度4.售后服務(wù)過(guò)程中的期望值5.售后服務(wù)過(guò)程中的期望值6..Power簡(jiǎn)介7..Power測(cè)試項(xiàng)目8.CSI的內(nèi)容9.SSI的內(nèi)容10.顧客滿意

2025-02-07 00:23

東風(fēng)標(biāo)致dmsv培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】人才速度品質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信和諧1目錄一、計(jì)劃目標(biāo)二、項(xiàng)目介紹三、系統(tǒng)簡(jiǎn)介四、流程培訓(xùn)五、表單培訓(xùn)六、功能操作七、接口介紹八、表單狀態(tài)九、培訓(xùn)考核人才速度品質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信和諧2任務(wù)目標(biāo)日期時(shí)間系統(tǒng)一級(jí)功能模塊任務(wù)責(zé)任人輔擔(dān)

2025-01-10 15:04

[精選]大眾汽車skoda經(jīng)銷商服務(wù)經(jīng)理it培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】眾大軟件眾大軟件SKODA經(jīng)銷商IT培訓(xùn)教材（適用崗位：服務(wù)經(jīng)理）上海眾大新技術(shù)發(fā)展有限公司眾大軟件眾大軟件2培訓(xùn)目錄?售后系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖?SVW-2系統(tǒng)基本操作?系統(tǒng)控制點(diǎn)關(guān)注眾大軟件眾大軟件3售后系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖眾大軟件眾大軟件4上海大眾汽車系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖眾大軟件眾大軟件5SVW-2系統(tǒng)基本操作眾大軟件眾大軟件6

2025-01-17 21:09

[精選]上海大眾汽車售后服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】上海大眾汽車VW售后服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)眾大軟件維修站IT系統(tǒng)VW售后服務(wù)系統(tǒng)(SVW-2)SVW-2系統(tǒng)是一個(gè)客戶端-服務(wù)器的應(yīng)用系統(tǒng)。主要功能：維修站的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，包括以下功能：維修接待、車輛預(yù)檢、召回業(yè)務(wù)處理、索賠和免費(fèi)保養(yǎng)業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)結(jié)算、工具管理、配件管理等。SVW-2系統(tǒng)的服務(wù)器與上海大眾

2025-02-19 13:26

[精選]2東風(fēng)標(biāo)致csi服務(wù)滿意度專項(xiàng)提升培訓(xùn)材料_服務(wù)總監(jiān)班0-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)部東風(fēng)標(biāo)致經(jīng)銷商CSI服務(wù)滿意度提升與項(xiàng)培訕?lè)?wù)總監(jiān)班課程（轉(zhuǎn)訕材料）2023年4月東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)部第一部分：課程啟勱第二部分：滿意度及運(yùn)營(yíng)案例研討第三部分：.Power滿意度調(diào)研體系及意義第四部分：滿意度管理方法和工具第五部分：附錄課程總目錄2東風(fēng)標(biāo)致服

2025-03-09 13:46

東風(fēng)標(biāo)致汽車服務(wù)經(jīng)理經(jīng)營(yíng)能力分析與提升培訓(xùn)教材(文件)

東風(fēng)標(biāo)致汽車服務(wù)經(jīng)理經(jīng)營(yíng)能力分析與提升培訓(xùn)教材-全文預(yù)覽

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東風(fēng)標(biāo)致汽車服務(wù)經(jīng)理經(jīng)營(yíng)能力分析與提升培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)