服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)-售后運(yùn)營能力提升-資料下載頁
2025-01-18 20:42本頁面
【正文】 任人：備件經(jīng)理、前臺服務(wù)主管 ? 方法：月備件盤庫報表 ? 考核關(guān)鍵項：比例低于 5% ? 私自打折 折扣單比例 ? 責(zé)任人：前臺服務(wù)主管 ? 統(tǒng)計方法：維修單據(jù)財務(wù)統(tǒng)計審核 ? 預(yù)防措施：層級折扣審批制度 4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理 盈利能力 綜合指標(biāo) ? 維修毛利率 ? 死庫存比例 ? 服務(wù)吸收率 服務(wù)經(jīng)理月報表（范例） ? 評價服務(wù)站服務(wù)利潤是否可以支撐整個服務(wù)站的運(yùn)營，使得銷售利潤即為服務(wù)站的純利潤 服務(wù)吸收率 ＝ 服務(wù)站毛利 服務(wù)站運(yùn)營成本 100％ ? 指標(biāo)結(jié)果 ≥ 1，表明服務(wù)站運(yùn)營情況良好、服務(wù)利潤已可以維持整個服務(wù)站的運(yùn)營 ? 指標(biāo)結(jié)果＜ 1，表明服務(wù)站運(yùn)營情況不佳、服務(wù)利潤還不可以維持整個服務(wù)站的運(yùn)營 4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理 盈利能力 現(xiàn)場互動十： 現(xiàn)階段如何提升售后盈利能力 維修項目上能否調(diào)整 如何擴(kuò)大板噴產(chǎn)值 如何挖掘養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù) 自己的企業(yè)是否存在盈利漏洞 工時費(fèi)不打折的辦法 專業(yè)、信賴 課程總結(jié) 如何留住客戶？ 一、提升客戶滿意度（綜合工程 員工滿意、客戶滿意） 二、增加客戶失去的成本 a、會員卡機(jī)制 b、保養(yǎng)養(yǎng)護(hù)卡 c、保險理賠轉(zhuǎn)內(nèi)部維修 d、完善的保養(yǎng)記錄系統(tǒng) e、感情成本（相對固定專人接待、接送服務(wù)、維修等待環(huán)境好、 免收 1元內(nèi)零錢） 4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:36:1617:36:1617:362/4/2023 5:36:16 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :36:1617:36Feb234Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 17:36:1617:36:1617:36Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :36:1617:36:16February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 4日星期六 下午 5時 36分 16秒 17:36: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 5時 36分 :36February 4, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 4日星期六 5時 36分 16秒 17:36:164 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 5時 36分 16秒 下午 5時 36分 17:36: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 17:36:1617:36:1617:362/4/2023 5:36:16 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :36:1617:36Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 17:36:1617:36:1617:36Saturday, February 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :36:1617:36:16February 4, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 下午 5時 36分 16秒 17:36: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 5時 36分 :36February 4, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 4日星期六 5時 36分 16秒 17:36:164 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時 36分 16秒 下午 5時 36分 17:36: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 17:36:1617:36:1617:362/4/2023 5:36:16 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :36:1617:36Feb234Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 17:36:1617:36:1617:36Saturday, February 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :36:1617:36:16February 4, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 下午 5時 36分 16秒 17:36: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 5時 36分 :36February 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 4日星期六 5時 36分 16秒 17:36:164 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 5時 36分 16秒 下午 5時 36分 17:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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