【正文】 戰(zhàn)略性人力資源體系管控和組織優(yōu)化分析報(bào)告 萬科集團(tuán)總部結(jié)構(gòu)和部門職責(zé) 總裁 產(chǎn)品線 運(yùn)營 線 管理 線 資金管理中心 企劃部 財(cái)務(wù)管理部 審計(jì)法務(wù)部 項(xiàng)目管理部 采購部 創(chuàng)新研究 部 產(chǎn)品品類 部 辦公室 物業(yè)管理部 人力資源部 董事長 董事會(huì)辦公室 監(jiān)控線 投資研究 項(xiàng)目管理 集中 采購 市場 研究 產(chǎn)品 規(guī)劃 內(nèi)部 資金 結(jié)算 融資 財(cái)務(wù) 控制 戰(zhàn)略 規(guī)劃 行政 人力 資源 管理 物業(yè) 管理 審計(jì) 法務(wù) 部門職能： 創(chuàng)新 研發(fā) 產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)化 2023年 2月 26日 版權(quán)所有、不得翻印 第 52頁 戰(zhàn)略性人力資源體系管控和組織優(yōu)化分析報(bào)告 萬科天津組織架構(gòu)圖 業(yè)務(wù)流程： 項(xiàng)目發(fā)展部 設(shè)計(jì)部 工程管理部 工程項(xiàng)目部 成本部 營銷部 客戶服務(wù)部 物業(yè)公司 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 項(xiàng)目發(fā)展總監(jiān) 設(shè)計(jì)總監(jiān) 工程總監(jiān) 營銷總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 成本部 財(cái)務(wù)部 項(xiàng)目發(fā)展部 設(shè)計(jì)1部 工程管理部 營銷部 客戶服務(wù)部 物業(yè)公司 設(shè)計(jì)N部 工程項(xiàng)目1部 工程項(xiàng)目N部 合同管理 預(yù)算管理 財(cái)務(wù) 管理 研究開發(fā) 前期工作 材料采購 工程招標(biāo) 工程施工 外包監(jiān)督 策劃 銷售 物業(yè)管理 售后服務(wù) 規(guī)劃設(shè)計(jì) 外包審核 董事長 總經(jīng)理助理 2023年 2月 26日 版權(quán)所有、不得翻印 第 53頁 戰(zhàn)略性人力資源體系管控和組織優(yōu)化分析報(bào)告 萬科組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn) 特點(diǎn) 優(yōu)勢 劣勢 部門設(shè)置 ?總部主管產(chǎn)品研發(fā)、融資、財(cái)務(wù)、拿地決策、人力資源，對下屬公司嚴(yán)格審計(jì) ?分公司更多只是執(zhí)行機(jī)構(gòu) ?集權(quán)度較高 ?最有特色的是總部擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)部門，對顧客的需求有深入的研究，使得產(chǎn)品很受歡迎 ?擁有強(qiáng)大的總部，分公司部門設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，而產(chǎn)品也比較標(biāo)準(zhǔn)，可以大量復(fù)制，具有很大規(guī)模效應(yīng)，可以集團(tuán)采購，可以降低材料成本 ?總部負(fù)責(zé)融資和財(cái)務(wù)管理嚴(yán)格，保證項(xiàng)目的資金充足 ?相對集權(quán)，決策速度慢，喪失一定機(jī)會(huì) 層級(jí)設(shè)計(jì) 管理幅度 ?分公司各專業(yè)總監(jiān)主管相應(yīng)的部門，管理幅度小 ?物業(yè)管理部劃歸總部管理線，將物業(yè)管理作為核心競爭優(yōu)勢之一，顯示對于客戶及售后服務(wù)的關(guān)注，易于提升客戶滿意度 ?在層級(jí)體現(xiàn)專業(yè)分管，效率高，執(zhí)行力強(qiáng) ?層級(jí)較多 ?跨部門協(xié)調(diào)成本高，管理難度大，需要較規(guī)范的管理體系支撐 2023年 2月 26日 版權(quán)所有、不得翻印 第 54頁 戰(zhàn)略性人力資源體系管控和組織優(yōu)化分析報(bào)告 合生創(chuàng)展總部結(jié)構(gòu)和部門職責(zé) 總裁 經(jīng)營開發(fā)中心 規(guī)劃設(shè)計(jì)中心 招投標(biāo)中心 財(cái)務(wù)中心 行政中心 戰(zhàn)略發(fā)展 投資分析 投資決策 規(guī)劃設(shè)計(jì) 產(chǎn)品定位 材料采購 合同管理 招投標(biāo) 財(cái)務(wù)管理 資金結(jié)算 融資 行政 人力資源 部門職能： 2023年 2月 26日 版權(quán)所有、不得翻印 第 55頁 戰(zhàn)略性人力資源體系管控和組織優(yōu)化分析報(bào)告 合生創(chuàng)展天津分公司組織結(jié)構(gòu)圖 融 資 工程 管理 行政 人力 資源 策劃 銷售 財(cái)務(wù) 法務(wù) 合同 質(zhì)量 監(jiān)控 預(yù)算 編制 標(biāo)底 設(shè)計(jì) 發(fā)包 工程管理 設(shè)計(jì) 前期 報(bào)批 報(bào)建 業(yè)務(wù)流程： 融 資 開發(fā)部 設(shè)計(jì)管理部 工程管理部 營銷部 合約部 常務(wù)副總 常務(wù)副總 副總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 總經(jīng)理助理 總經(jīng)理助理 工程管理部 行政人事部 營銷部 財(cái)務(wù)部 合約部 質(zhì)監(jiān)部 審核部 酒店工程部 設(shè)計(jì)管理部 開發(fā)部 總經(jīng)理 融 資 董事長 審計(jì)部 公司設(shè)置一位常務(wù)副總，融資業(yè)務(wù)由常務(wù)副總直接向董事長匯報(bào) 2023年 2月 26日 版權(quán)所有、不得翻印 第 56頁 戰(zhàn)略性人力資源體系管控和組織優(yōu)化分析報(bào)告 合生創(chuàng)展組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn) 特點(diǎn) 優(yōu)勢 劣勢 部門設(shè)置 ?總部主管投資決策、規(guī)劃設(shè)計(jì)、材料采購 ?分公司負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)采購、管理 ?根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)置酒店設(shè)計(jì)部，有針對性地解決專業(yè)問題 ?總部對下屬企業(yè)的關(guān)鍵決策進(jìn)行控制 ?集中采購，體現(xiàn)成本優(yōu)勢 ?酒店設(shè)計(jì)、工程放在一個(gè)部門，專項(xiàng)專管、便于協(xié)調(diào) ?決策速度慢 層級(jí)設(shè)計(jì) 管理幅度 ?董事長負(fù)責(zé)開發(fā)部及融資方面指導(dǎo)性工作，常務(wù)副總負(fù)責(zé)融資部 ?常務(wù)副總有兩名總經(jīng)理助理配合負(fù)責(zé)工程、行政人事、營銷 ?單設(shè)副總經(jīng)理主管設(shè)計(jì)和酒店工程 ?總經(jīng)理由總助配合負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部、合約部、質(zhì)監(jiān)部、審核部 ?副總所管部門相互制約 ?工程和營銷有一位副總管理，竣工和營銷連接順暢 ?總經(jīng)理負(fù)責(zé)部門壓力較小，有更多精力思考戰(zhàn)略問題 ?層級(jí)過多 ?總經(jīng)理主管監(jiān)督和職能部門，關(guān)鍵決策部門放權(quán)，有被架空風(fēng)險(xiǎn) ?將設(shè)計(jì)和工程由兩位副總分別管理，不符合專 業(yè)化分工原則 2023年 2月 26日 版權(quán)所有、不得翻印 第 57頁 戰(zhàn)略性人力資源體系管控和組織優(yōu)化分析報(bào)告 順馳集團(tuán)總部結(jié)構(gòu)和部門職責(zé) 戰(zhàn)略研究 投資決策 土地獲取 預(yù)算計(jì)劃 招標(biāo)采購 品牌傳播 市場推廣 行政 人力資源 財(cái)務(wù)管理 資金結(jié)算 上市融資 部門職能： 戰(zhàn)略發(fā)展部 集團(tuán)運(yùn)營部 品牌傳播中心 總裁辦公室 財(cái)務(wù)管理部 資產(chǎn)管理部 總裁 財(cái)務(wù)總監(jiān) 總裁助理 總裁助理 總裁助理 董事長 2023年 2月 26日 版權(quán)所有、不得翻印 第 58頁 戰(zhàn)略性人力資源體系管控和組織優(yōu)化分析報(bào)告 順馳天津公司架構(gòu)圖 業(yè)務(wù)流程： 人力 資源 行政 企劃 預(yù)算 招標(biāo) 財(cái)務(wù) 核算 研究 發(fā)展 規(guī)劃設(shè)計(jì) 工程 管理 工程施工 售后 服務(wù) 銷售 銷售 總控 策劃 招商 策劃 銷售 新開發(fā)項(xiàng)目部 研發(fā)設(shè)計(jì)部 工程管理部 工程項(xiàng)目部 客戶服務(wù)部 銷售本部 銷售管理部 策劃部 招商部 銷售部 項(xiàng)目銷售部 總經(jīng)理 研發(fā)體系 工程體 系 銷售體系 商業(yè)體系 工程項(xiàng)目1部 工程項(xiàng)目N部 工程管理部 銷售本部 綜合管理部 運(yùn)營部 研發(fā)設(shè)計(jì)一部 研發(fā)設(shè)計(jì)二部 客戶服務(wù)部 銷售管理部 策劃部 招商部 策劃部 銷售部 新開發(fā)項(xiàng)目部 財(cái)務(wù)部 董事長 各項(xiàng)目銷售部 2023年 2月 26日 版權(quán)所有、不得翻印 第 59頁 戰(zhàn)略性人力資源體系管控和組織優(yōu)化分析報(bào)告 順馳組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn) 特點(diǎn) 優(yōu)勢 劣勢 部門設(shè)置 ?總部負(fù)責(zé)投資決策、融資、品牌推廣、招標(biāo)采購 ?分公司負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工程采購、工程管理、營銷 ?銷售體系龐大 ?根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)置住宅銷售體系和商業(yè)銷售體系 ?總部對下屬企業(yè)的關(guān)鍵決策進(jìn)行控制 ?部分集中采購 ?銷售導(dǎo)向型，營銷力度大 ?營銷體系專業(yè)分工，有利于形成核心競爭力 ?專設(shè)銷售管理部對銷售項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控管理，對銷售代表進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào) ?預(yù)算和采購在一個(gè)部門，不利于監(jiān)督制衡 ?銷售體系龐大，人員眾多，不利于成本節(jié)約，需要保證充足項(xiàng)目持續(xù)跟進(jìn) 層級(jí)設(shè)計(jì) 管理幅度 ?總經(jīng)理負(fù)責(zé)新開始項(xiàng)目、運(yùn)營、財(cái)務(wù)、綜合管理 ?總經(jīng)理負(fù)責(zé)資金、合同、預(yù)算、前期職能，有利于新開始項(xiàng)目快速啟動(dòng)有效運(yùn)作 ?專項(xiàng)分工明確，職責(zé)內(nèi)效率較高 ?工程體系中設(shè)置工程部和客戶服務(wù)部，便于快速解決工程維修導(dǎo)致的客戶爭議 ?面對客戶的客戶服務(wù)部和營銷部分屬不同體系，不利于相互間協(xié)調(diào)配合 ?對跨部門協(xié)作能力要求較高 2023年 2月 26日 版權(quán)所有、不得翻印 第 60頁 戰(zhàn)略性人力資源體系管控和組織優(yōu)化分析報(bào)告 通過對其他 企業(yè)研究，得出對陽光 100組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的借鑒之處 跟隨戰(zhàn)略要求強(qiáng)化關(guān)鍵部門 ２、部門設(shè)置與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng) ３、執(zhí)行與監(jiān)督分離 ４、相關(guān)性較高的部門統(tǒng)一管理，提升管理效率 ５、合理的層級(jí)分工，管理幅度適當(dāng) 2023年 2月 26日 版權(quán)所有、不得翻印 第 61頁 戰(zhàn)略性人力資源體系管控和組織優(yōu)化分析報(bào)告 目 錄 一． 陽光 100 組織優(yōu)化工作回顧 二． 陽光 100組織優(yōu)化原則 三． 陽光 100集團(tuán)管控體系優(yōu)化 四． 陽光 100集團(tuán)總部組織優(yōu)化 1. 總部管理問題總結(jié) 2. 其他企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研究啟示 3. 總部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 4. 總部部門職責(zé)和崗位設(shè)置 五． 陽光 100項(xiàng)目公司組織優(yōu)化 六． 陽光 100營銷體系組織優(yōu)化 七． 下一階段工作安排 2023年 2月 26日 版權(quán)所有、不得翻印 第 62頁 戰(zhàn)略性人力資源體系管控和組織優(yōu)化分析報(bào)告 針對前期對陽光 100的了解， “如何支撐企業(yè)快速發(fā)展需要？ ”“如何解決管理中的不均衡？ ”是對本次組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要求，在此基礎(chǔ)上，近期組織設(shè)計(jì)以 “解決問題、適應(yīng)發(fā)展 ”為指導(dǎo)原則 管 理 不 均 衡 快 速 發(fā) 展 需 要 找出管理上的短板，在職責(zé)細(xì)化層面進(jìn)行完善 找出適應(yīng)快速發(fā)展的管理要素需求 基于房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈理解完善組織體系 2023年 2月 26日 版權(quán)所有、不得翻印 第 63頁 戰(zhàn)略性人力資源體系管控和組織優(yōu)化分析報(bào)告 在管控模式清晰、總部定位明確、權(quán)限劃分界定的基礎(chǔ)上，結(jié)合陽光100現(xiàn)有組織現(xiàn)狀，部門可以做如下設(shè)置和完善（ 13年） 注：審計(jì)法務(wù)部可進(jìn)行拆分。 職能減少 職能強(qiáng)化 新設(shè)部門 職能不變 財(cái) 務(wù) 部 資 金 管