【正文】 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的典型途徑 ，即在降低產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格的同時(shí)， 保持 產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量不變，但是這種競(jìng)爭(zhēng)策略容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。在這種情況下，如果一個(gè)企業(yè)不能將價(jià)格降低到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格以下，或者顧客由于低價(jià)格難以對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平做出準(zhǔn)確的判斷，那么采用低價(jià)策略可能是得不償失的。要想通過(guò)這一途徑獲得成功，企業(yè)必須取得成本領(lǐng)先地位。因此，這個(gè)途徑實(shí)質(zhì)上是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 。 混合戰(zhàn)略： 采用途徑 3的企業(yè)在為顧客提供可感知的附加值的 同時(shí)保持低價(jià)格。而這種高品質(zhì)低價(jià)格的策略能否成功，既取決于企業(yè)理解和滿足客戶需求的能力，又取決于是否有保持低價(jià)格策略的成本基礎(chǔ)，并且難以被模仿。 差 異化戰(zhàn)略： 采用途徑 4的企業(yè)以相同和略高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格向顧客提供可感受的附加值，其目的是通過(guò)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)獲得更多的市場(chǎng)份額，或者通過(guò)稍高的價(jià)格提高收入。企業(yè)可以通過(guò)采取有形差異化戰(zhàn)略，如產(chǎn)品在外觀、質(zhì)量、功能等方面的獨(dú)特性；也可以采取無(wú)形差異化戰(zhàn)略，如服務(wù)質(zhì)量、客戶服務(wù)、品牌文化等來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 失敗的戰(zhàn)略： 采用途徑 8的企業(yè)一般都是處在壟斷經(jīng)營(yíng)地位，完全不考慮產(chǎn)品的成本和產(chǎn)品或服務(wù)的附加值。企業(yè)采用這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的前提是市場(chǎng)中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供類似的產(chǎn)品和服務(wù)。否則，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易奪得市場(chǎng)份額，并很快削弱采用這一策略的企業(yè)的地位。 集中差 異化戰(zhàn)略： 采用途徑 5的企業(yè)可以采用高品質(zhì)高價(jià)格策略在行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)，即以特別高的價(jià)格為用戶提供更高的產(chǎn)品和服務(wù)的附加值。但是采用這樣的競(jìng)爭(zhēng)策略意味著企業(yè)只能在特定的細(xì)分市場(chǎng)中參與經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)。 小游戲：測(cè)試一下你的記憶力 你現(xiàn)在的記憶力是否不減當(dāng)年 ?做一個(gè)測(cè)試，便見(jiàn)分曉。 下列 20個(gè)詞讓他默記 60秒，然后再和他聊聊天或者做些別的事情， 5分鐘后你再讓他重復(fù)剛才記下的詞語(yǔ)，看你記住了多少。 20個(gè)測(cè)試詞匯： 圖章、日歷、假期、柜子、鋼筆、電話、潤(rùn)膚霜、蘋(píng)果、門(mén)、風(fēng)、手提袋、官員、橋、眼睛、駱駝、閃電、快樂(lè)、小屋、魚(yú)、自行車 。 記住的詞匯 17~20個(gè) 生物年齡 20歲 記住的詞匯 14~16個(gè) 生物年齡 30歲 記住的詞匯 11~13個(gè) 生物年齡 40歲 記住的詞匯 8~10個(gè) 生物年齡 50歲 記住的詞匯 5~7個(gè) 生物年齡 60歲以上 72 1 分散行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 補(bǔ)充： 分散行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 分散 型 行業(yè) 是指由大量中小型企業(yè)所組成的行業(yè) ， 它表現(xiàn)為企業(yè)數(shù)量眾多 ， 而規(guī)模都比較小 。 如餐飲業(yè) 、 照相業(yè)、 美容美發(fā)業(yè)等 。 由于單個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)占有率沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì) ， 也不能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì) ， 所以 ， 在分散行業(yè)中幾乎沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠?qū)π袠I(yè)的運(yùn)行決策起決定性的影響 。 如：快餐業(yè) 、 洗衣業(yè) 、 照相業(yè) 行業(yè)分散的原因 ?進(jìn)入障礙低 行業(yè)的進(jìn)入障礙低，企業(yè)就比較容易進(jìn)入這種行業(yè)。結(jié)果，大量的中小企業(yè)成為該行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)力量。 ?缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì) 有的行業(yè)生產(chǎn)過(guò)程比較簡(jiǎn)單，難以實(shí)行有效的機(jī)械化和規(guī)范化。在這類企業(yè)中，盡管生產(chǎn)規(guī)模會(huì)不斷擴(kuò)大，其成本并不會(huì)下降，或者下降幅度很小。 ?產(chǎn)品的差別化程度高 產(chǎn)品的差別化高，可以有效的限制規(guī)模，使效率不同的企業(yè)得以發(fā)展。 ?運(yùn)輸成本高 高額的運(yùn)輸費(fèi)用，往往限制企業(yè)的有效生產(chǎn)規(guī)模，以及生產(chǎn)布局，使行業(yè)不能形成整體規(guī)模效應(yīng)。 ?市場(chǎng)需求的多元化 在某些行業(yè)中，由于地域的差異，顧客的需求是分散的，而且形式多樣。結(jié)果，導(dǎo)致行業(yè)分散化。 ?行業(yè)初期階段 在行業(yè)發(fā)展的初期階段，所有的企業(yè)都處于發(fā)展?fàn)顟B(tài)，沒(méi)有能力擴(kuò)大生產(chǎn)，或進(jìn)行兼并。因此，這時(shí)的行業(yè)處于一種分散狀態(tài)。 行業(yè)的戰(zhàn)略選擇 。企業(yè)運(yùn)用這種方法主要是為了獲得成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。 2. 連鎖經(jīng)營(yíng)改變了以往零售店的分散布局狀態(tài)，建立聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，擁有大量的購(gòu)買力。同時(shí)，連鎖經(jīng)營(yíng)可以建立區(qū)域性的配貨中心，克服高運(yùn)輸成本的現(xiàn)象，減少庫(kù)存成本，快速反應(yīng)商店和顧客的需求，以及分享共同的管理經(jīng)驗(yàn)。這些都可以大幅度降低企業(yè)的成本，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （對(duì)付分散） 。 。在分散行業(yè)里，企業(yè)要形成差別化，多采取特許經(jīng)營(yíng)的方式，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 在特許經(jīng)營(yíng)中，一個(gè)地方性的企業(yè)由一個(gè)人同時(shí)擁有與管理，這人既是所有者又是經(jīng)營(yíng)者，可以又很強(qiáng)的事業(yè)心管理該企業(yè)，保持產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客的需求，形成差別化。企業(yè)通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)還可以減輕迅速增加的財(cái)務(wù)開(kāi)支，并獲得大規(guī)模廣告、分銷與管理的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)迅速成長(zhǎng) （對(duì)付分散） 。 為了求得發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)層次上合并一些產(chǎn)業(yè)中的中小企業(yè)，以形成大企業(yè)。例如，將一些地方性的企業(yè)合并成全國(guó)性的企業(yè)，使之形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益或形成全國(guó)市場(chǎng)，從而，企業(yè)可以采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，或差別化戰(zhàn)略。 79 2 行業(yè)不同周期不同階段的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 新興行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 新興行業(yè) 是隨著技術(shù)創(chuàng)新、消費(fèi)者新需求的出現(xiàn)以及促使新產(chǎn)品和潛在經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的變化而產(chǎn)生的行業(yè)。 如新能源、節(jié)能環(huán)保、電動(dòng)汽車、新醫(yī)藥、新材料、生物育種和信息產(chǎn)業(yè) 。 ? 不確定性 （ 1） 技術(shù)的不確定性 （ 2） 戰(zhàn)略不確定性 ? 風(fēng)險(xiǎn)性 ? 初始成本高但急劇下降 新興行業(yè)中的 基本特征 新興行業(yè)的戰(zhàn)略選擇 ?新興行業(yè)本身的選擇 ?目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 成熟行業(yè)的特點(diǎn) 低速增長(zhǎng)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加??； 注重成本和服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)； 研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷發(fā)生變化； 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨向國(guó)際化； 企業(yè)間的兼并收購(gòu)增多。 成熟行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 縮減產(chǎn)品系列； 創(chuàng)新； 降低成本； 提高現(xiàn)有顧客的購(gòu)買量； 發(fā)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。 成熟行業(yè)中的戰(zhàn)略選擇 衰退行業(yè)的特點(diǎn) 衰退原因多樣化： 衰退行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ?技術(shù)替代 ?需求轉(zhuǎn)移 ?人口因素 衰退行業(yè)中的戰(zhàn)略選擇 ? 領(lǐng)先戰(zhàn)略； ? 觀望戰(zhàn)略； ? 抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略； ? 快速退出戰(zhàn)略 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的一般模式 ? 經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的選擇因素 – 產(chǎn)品差別化 ? 生產(chǎn)其它企業(yè)的同質(zhì)產(chǎn)品（ DVD） ? 生產(chǎn)差別化產(chǎn)品（可錄 DVD） – 市場(chǎng)細(xì)分化 ? 忽略不同顧客群體需求的不同，采取服務(wù)一般顧客的方法（黑色的 T型車） ? 針對(duì)不同子市場(chǎng)開(kāi)發(fā)出相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品（伊利生產(chǎn)嬰幼兒、兒童學(xué)生、孕婦、女士、中老年、特殊營(yíng)養(yǎng)、民族風(fēng)味等系列奶粉） ? 集中服務(wù)被細(xì)分出的一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)子市場(chǎng) (only服飾 ONLY女性是 20歲左右的女孩、虎都服飾 西褲和休閑褲） – 特殊競(jìng)爭(zhēng)力 ? 選擇特殊競(jìng)爭(zhēng)力（營(yíng)銷、質(zhì)量還是服務(wù)， …… ？） ? 培養(yǎng)特殊競(jìng)爭(zhēng)力（如何獲?。浚? ? 運(yùn)用特殊競(jìng)爭(zhēng)力（如何運(yùn)用？） ? 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型 – 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 – 差別化戰(zhàn)略 /差異化戰(zhàn)略 – 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 /集中化戰(zhàn)略