【正文】 8： 40 給客戶發(fā)郵件 有效 A 5 8： 408： 50 召開部門臨時會議 A 6 8： 509： 00 接朋友來電 D 7 9： 009： 15 繼續(xù)給客戶發(fā)郵件 有效 A 8 9： 159： 20 喝水、上廁所 D 9 9： 2010： 00 分析客戶投訴意見 有效 C 10 10： 0010： 20 和同事聊天 D 11 10： 2010： 50 與客戶電話溝通 有效 B 12 10： 5011： 10 幫助同事準(zhǔn)備會議材料 A 13 11： 1011： 30 與客戶電話溝通 有效 B 14 11： 3011： 50 準(zhǔn)備臨時會議材料 有效 A 15 11： 5012： 00 打電話處理私事 C ? 分析了一天的活動跟蹤表之后 ， 我發(fā)現(xiàn)自己做最有意義事情的時間很少 ， 許多時間被無謂地浪費 。 在實際的工作中做了許多無效的工作 。 這使我認(rèn)識到應(yīng)該采用新的管理方式來提高自己利用時間的效率 。 ? 十、領(lǐng)導(dǎo)管理方式評價 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式的好壞是相對的。一個領(lǐng)導(dǎo)者越能迅速改變自己的領(lǐng)導(dǎo)方式以適合于情況的變化或下屬的需要，就越能有效達(dá)到組織和個人的目標(biāo)。 基本方法 有效率 無效率 高關(guān)系低工作 通常被認(rèn)為對人們有絕對的信任，同時注重發(fā)揮人的才能 只對和諧有興趣，是個好人，不愿為完成工作而損壞關(guān)系 低工作低關(guān)系 通常被認(rèn)為適度地允許屬下決定如何關(guān)系，在與屬下的交往方面只扮演不重要角色 通常被認(rèn)為對工作、對關(guān)系都不注重，處于被動狀態(tài) 高工作高關(guān)系 能滿足組織的目標(biāo)與需要，并給予職工高度社會感情上的支持 花太多時間組織和提供社會感情上的支持 高工作低關(guān)系 能使部屬了解自己應(yīng)做什么，但須用自己的方法來達(dá)到 對他人沒有信心，不愉快，且指對短期的產(chǎn)業(yè)有興趣 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu) ? ? 領(lǐng)導(dǎo)班子作為一個領(lǐng)導(dǎo)集體，其成員的年齡，既不是越老越好，也不是越年輕越好，而應(yīng)該是由適當(dāng)比例的不同年齡區(qū)段的人員構(gòu)成的梯次結(jié)構(gòu)。不同年齡層次的干部各有不同的長處，在領(lǐng)導(dǎo)班子中會起到不同的作用。 ? 心理學(xué)研究表明：一個人的年齡與智力有一定的定量關(guān)系。在知覺方面，最佳年齡是 1017歲；在記憶方面，最佳年齡是 1829歲；在比較和判斷方面，最佳年齡是 3049歲；在動作和反應(yīng)速度上，最佳年齡是 1525歲。 ? 老干部經(jīng)過長期實踐的鍛煉，有豐富的閱歷和深邃的觀察力，經(jīng)驗豐富，視野寬廣，思考周密，處事穩(wěn)健，在領(lǐng)導(dǎo)班子中可以起到老馬識途、指引方向的作用。 ? 青年干部朝氣逢勃，創(chuàng)造力強(qiáng)，接受新事物快，行動敏捷，競爭力強(qiáng)，敢作敢為，適合完成突擊性和攻堅性任務(wù)。中年干部年富力強(qiáng)，兼有老年和青年的長處，是領(lǐng)導(dǎo)班子中的核心和中堅力量，起著承前起后的作用。 ? 老、中、青三者的有機(jī)結(jié)合，既能發(fā)揮各年齡區(qū)段的最佳智力效能，又能使整個領(lǐng)導(dǎo)班子的平均年齡與其所承擔(dān)的工作任務(wù)相適應(yīng)；既防止年齡老化，又保證領(lǐng)導(dǎo)工作的繼承性。 ? 兩點須特別注意 ? 不同的領(lǐng)導(dǎo)班子有不同格局的老、中、青配備。一般來說，高層的領(lǐng)導(dǎo)班子，其年齡構(gòu)成相對高一些。而低層的領(lǐng)導(dǎo)班子，特別是一些執(zhí)行性的領(lǐng)導(dǎo)班子，其年齡構(gòu)成應(yīng)相對的低一些。高等學(xué)校、科研單位與工礦企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，應(yīng)根據(jù)工作性質(zhì)的不同而有不同的構(gòu)成情況。 ? 正確理解領(lǐng)導(dǎo)班子的年輕化。領(lǐng)導(dǎo)班子年輕化是一個“模糊”概念，既不是說領(lǐng)導(dǎo)班子必須由年輕人構(gòu)成，也不能簡單地把領(lǐng)導(dǎo)成員的平均年齡限制在一個固定的數(shù)字內(nèi)。而是指一個領(lǐng)導(dǎo)集體應(yīng)有一個合理的老、中、青比例。有一個與領(lǐng)導(dǎo)層次相適應(yīng)的平均年齡界限。 ? ? 專業(yè)結(jié)構(gòu)是指具有不同專業(yè)知識、專業(yè)技能和專業(yè)經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)人才的組合方式及其比例關(guān)系。它是領(lǐng)導(dǎo)班子最基本的結(jié)構(gòu)。 ? 任何一項領(lǐng)導(dǎo)工作都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。領(lǐng)導(dǎo)成員必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能，而領(lǐng)導(dǎo)班子的群體則必須是多方面專業(yè)人才的合理搭配和組合。在實際領(lǐng)導(dǎo)活動中實現(xiàn)互補(bǔ)，只有這樣才能有效地履行領(lǐng)導(dǎo)職能。 ? 不同崗位、不同層次和不同地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)班子，其成員的專業(yè)組合方式和比例應(yīng)該是各不相同的。 ? 對領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)也要作廣義的理解。思想政治工作、組織管理工作、經(jīng)營供銷工作、后勤服務(wù)工作等，同工程技術(shù)和計劃財務(wù)一樣，都是領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)成員專業(yè)化，不是指的“硬”專家化即科技專家化，而是指“軟”專家化即管理專家化。 ? 著名的“曼哈頓工程”是美國在第二次世界大戰(zhàn)期間組成的一個“大科研”組織。它集中了15萬名各類學(xué)科的科學(xué)家和工程技術(shù)人員，投資 20億美元，從事原子彈研制工作。當(dāng)時羅斯?？偨y(tǒng)在為該組織選配領(lǐng)導(dǎo)人時，他沒有錄用三位在專業(yè)上造詣很深、威望很高的諾貝爾獎金獲得者，而選拔了一個在物理學(xué)界名不見經(jīng)傳、算不上一流水平的，但是具有卓越的組織管理才能的物理學(xué)家奧本海默擔(dān)任技術(shù)總指揮。由于奧本海默的出色領(lǐng)導(dǎo)，美國很快造出了第一批原子彈。 ? ? 智能是指在工作中運用各種知識的能力和工作能力。領(lǐng)導(dǎo)班子的智能結(jié)構(gòu)，是指具有不同類型智能的領(lǐng)導(dǎo)成員之間的協(xié)調(diào)組合。 ? 在組建領(lǐng)導(dǎo)班子時，既要考慮領(lǐng)導(dǎo)成員之間的智能水平的合理搭配，更要充分注意領(lǐng)導(dǎo)成員之間智能類型的有機(jī)結(jié)合。 ? 一個好的領(lǐng)導(dǎo)群體中應(yīng)該既有思想家，又有組織家，還要有實干家。有些人善于運籌策劃，有較強(qiáng)的判斷力、想象力和綜合力，能夠統(tǒng)觀全局，作出決策，這種人被稱為“思想家”。有些人善于組織協(xié)調(diào)，有較強(qiáng)的指揮力、駕馭力和控制力，善于統(tǒng)御隊伍，組織各種活動，這種人被稱為“組織家”。有些人則長于實施，有較強(qiáng)的實踐能力、操作能力和推動能力，能身先士卒，以身作則，被人們稱為“實干家”。 ? 領(lǐng)導(dǎo)群體由這些“思想家”、“組織家”和“實干家”有機(jī)配比組成，就可以成為一個多功能、高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子。 ? ? 長期以來，人們對氣質(zhì)結(jié)構(gòu)問題重視不夠，以為只要思想覺悟高，就一定能團(tuán)結(jié)一致，共同工作。其實不然。忽視氣質(zhì)結(jié)構(gòu)的結(jié)果，不是領(lǐng)導(dǎo)群體內(nèi)磨擦不斷、內(nèi)耗嚴(yán)重，就是領(lǐng)導(dǎo)成員的氣質(zhì)特點不適合具體工作的需要。因此，氣質(zhì)結(jié)構(gòu)應(yīng)該引起我們的足夠重視。 ? 每種氣質(zhì)都有與之相應(yīng)的行為方式和行為特征。一般地說，氣質(zhì)本身并無絕對的好壞之分。每一種氣質(zhì)既有積極的一面，也有消極的一面。但是不同的領(lǐng)導(dǎo)崗位對領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)要求是不同的。不同氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者從事同一領(lǐng)導(dǎo)活動其效果也是不一樣的。 ? 如急爆型氣質(zhì)的人宜于執(zhí)行突擊性任務(wù)，卻不適于 做需要持之以恒、耐心細(xì)致和堅持不懈的工作； ? 活潑型氣質(zhì)的人，容易適應(yīng)環(huán)境，長于社交、鼓動宣傳、談判等，但往往經(jīng)不起挫折，不適合完成持久、單一和比較枯燥的任務(wù)； ? 而安靜型氣質(zhì)的人不適合做靈活性、變動性較強(qiáng)的工作，但這種人穩(wěn)重、有耐力，善于自我克制，易于完成艱巨而持久性的任務(wù)。 ? 所以，在領(lǐng)導(dǎo)班子的群體中，如果都是相同氣質(zhì)人員的組合，并不是好的結(jié)構(gòu)。協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)應(yīng)該符合相容性，即把不同類型氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)成員有機(jī)地組合成一整體，使他們氣質(zhì)互補(bǔ)，取長補(bǔ)短，從而協(xié)調(diào)一致，合作共事。只有這樣，才能夠有利于優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能。 本章小結(jié) ? 領(lǐng)導(dǎo)是一種行為和影響力，這種行為和影響力或以引導(dǎo)和激勵人們?nèi)崿F(xiàn)組織目標(biāo)，在一定條件下實現(xiàn)組織目標(biāo)的行動過程。領(lǐng)導(dǎo)的三要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備技術(shù)、人文與觀念技能。 ? 擁有組織結(jié)構(gòu)中的正式職權(quán)、權(quán)力與地位的領(lǐng)導(dǎo)人是領(lǐng)導(dǎo)員工達(dá)成組織目標(biāo)的正式領(lǐng)導(dǎo)者，而沒有組織賦予的職權(quán)，而是其個人對他人有實際影響力的領(lǐng)導(dǎo)是非正式領(lǐng)導(dǎo)者。 ? 獨裁式領(lǐng)導(dǎo)是基于 X理論，以考慮工作為重，所有政策都由領(lǐng)導(dǎo)決定的方式；民主式領(lǐng)導(dǎo)是基于 Y理論，以考慮人際關(guān)系為重，政策可以公開討論制訂的領(lǐng)導(dǎo)方式。 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖、領(lǐng)導(dǎo)管理方格、獨裁民主貫序圖、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、領(lǐng)導(dǎo)效率研究及節(jié)約時間的途徑是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為理論中的重點內(nèi)容。