【文章內容簡介】 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2 關 心 生 產 9 8 7 6 5 4 3 2 1 關 心 人 管理者方格 鄉(xiāng)村俱樂部型管理 團隊型管理 中間型管理 貧乏型管理 任務型管理 ? 五種典型管理方式： ? ① (1， 1)型 貧乏型管理。該領導對職工和生產幾乎都漠不關心，是以最小的努力來完成必須做的工作。 ? ② (9， 1)型 任務第一型的管理。該領導注意力集中于對生產任務、作業(yè)的效率和要求，注重于計劃、指導和控制職工活動，以完成企業(yè)的生產目標。但不關心人的因素，很少注重職工的發(fā)展和士氣。 ? ③ (1， 9)型 俱樂部式的管理。即領導集中注意對職工的支持和體諒，注重職工的需要，努力創(chuàng)造一種舒適和睦的組織氣氛和工作節(jié)奏，認為只要職工的心情舒暢，生產就一定能搞好。但對規(guī)章制度、指揮監(jiān)督和任務效率等很少關心。 ? ④ (5， 5)型 中間型管理。這種領導對人的關心程度和對生產的關心程度雖然都不算高，但能保持平衡。這種領導方式缺乏創(chuàng)新精神，只追求正常的效率和可以滿意的士氣。 ? ⑤ (9， 9)型 團隊型管理。即領導對職工、對生產都極為關心，努力使職工個人的需要和組織的目標最有效地結合，注意使職工了解組織的目標，關心工作的成果。 ? 布萊克和莫頓認為，一般而言， (9， 9)型是最有效的領導方式。領導者應該客觀地分析企業(yè)內外的各種情況，分析自己的領導方式，盡可能使自己的領導方式轉化為 (9， 9)型，以求得最高效率。 領導行為四分圖與管理方格理論的結合 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 低組織 高關心人 高組織 高關心人 低組織 低關心人 高組織 低關心人 ( ) ( ) ( ) ( ) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 低 關心生產 高 高 關心人 低 ( ) 三、領導方式選擇 領導方式 (1eadership)是一個回答怎樣領導(leading)的問題，大體上有三種類型：獨裁型領導、民主型領導和放任型領導。 獨裁型領導 —— 指領導者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行。這種領導者要求下屬絕對服從，并認為決策是自己一個人的事情。 民主型領導 —— 指領導者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。 放任型領導 —— 指領導者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由，他的職責僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進行聯(lián)系，以利于下屬的工作。 獨裁式領導 民主式領導 放任式領導 團體方針的決定 一切由領導一人決定 所有方針有團體討論決定，領導者給予激勵與協(xié)助 完全由團體或個人決定，領導不參與 團體活動的了解與透視 分段指示工作的內容與方法，無法了解團體的最終目標 職工一開始就參與工作，領導者提供方法選擇 領導提供工作資料，不作具體指示 工作分工同伴選擇 領導決定后通知職工 分工由團體決定，職工自己選擇伙伴 領導者完全不干預 工作參與及工作評價的態(tài)度 除示范外，領導完全不參與團體作業(yè)，領導采取職工喜歡的方式評價職工成果 領導與成員一起工作，但避免干涉指揮。領導依據(jù)客觀事實評價職工的工作成果 除成員外，否則領導不自動提供工作上的意見，對職工的工作成果也不做任何評價 ? 一般來說，以考慮工作為重的領導，是獨裁式的領導；以考慮關系為重的領導，使民主式的領導。 ? 在獨裁方式下，所有政策都由領導者決定；在民主方式下，政策可以公開的討論、制訂。 ? 獨裁式領導，是基于 X理論的假設；民主式的領導，則基于 Y理論的假設。 ? 美國管理學家坦南鮑姆和施米特在研究中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的經理們在決定何種行為最適合于處理某一問題時，常常拿不準是自己作出決定，還是把決策權力下放給下屬。 ? 坦南鮑姆和施米特指出：領導方式不能固定不變，而應該根據(jù)具體情況，如歷史條件、問題性質、工作的時間性、企業(yè)的習慣、成員的素質等，適當?shù)赜枰源_定。 連續(xù)統(tǒng)一體理論 在專制與民主兩個極端點之間有多種過度 的領導行為 經理使用權力的范圍 下屬活動的范圍 以下屬為中心的領導 以經理為中心的領導 經理 作出 并公 布決 策 經理 說明 決策 經理 提出 計劃 征求 意見 經理 提出 決策 方案 供討 論修 改 經理 提出 問題 征求 意見 作出 決定 經理 規(guī)定 范圍 讓集 體作 出決 定 經理 許下 屬在 規(guī)定 范圍 行使 權力 領導的連續(xù)統(tǒng)一體模型 ? 連續(xù)統(tǒng)一體從左至右，表示經理運用的權力逐漸減少，而下屬的自由則逐漸增加。 ? 該圖說明，領導方式從專權式到極度民主式之間存在著各種模式。圖中舉出了七種有代表性的模式。領導方式好或差不能抽象而論。 ? 成功的經理應該是那些適應性強，有足夠靈活性來應付不同的情況，能夠考慮到自己的能力、下屬的能力和需要完成的任務而采取最恰當行動的人。 ? 坦南鮑姆和施米特認為：經理們選擇最合適領導方式時，主要受三個方面因素的影響： ? 第一，經理本人的因素，即他的價值觀念體系、他對下屬的信任程度及他在領導方式上的傾向性等； ? 第二，職工方面的因素，即職工對獨立性的需要程度，以及對承擔決策責任的需要程度； ? 第三，環(huán)境方面的因素，即組織的類型、群體的效率、問題本身的性質及時間的緊迫性等。 ? 四、領導效率模型 行為學認為，領導者的效率是領導者、被領導者及環(huán)境交互作用的函數(shù)或結果，是一個動態(tài)過程。 ? 工作效率 =f（領導者、被領導者、環(huán)境） 工作效率 =工作量247。時間 傳統(tǒng)觀念 美國學者雷丁 1970年出版的《管理的效果》一書中提出三度空間領導效率理論，其中工作行為和關系行為分別相當于領導行為四分圖中的抓組織和關心人。提出了四種基本的領導行為： 低工作 高關系 高工作 高關系 低工作 低關系 高工作 低關系 高 關 心 行 為 低 工作行為 高 ? 上述四種基本的領導行為方式充分地描述了領導者的特性。所謂領導特性，是一個領導者在引導別人的行動時表現(xiàn)的行為模式。這種模式通常包括工作行為或關系行為，或者是兩者的結合。 ? 工作行為 ：包括建立組織，明確職責，規(guī)定信息交流渠道，完成任務的時間、地點和方法。 ? 關系行為 ：包括建立情誼，互相信賴，意見交流，授權，讓部屬發(fā)揮智慧和潛力并給予感情上的支持。 ? 效率： 工作層面 關系行為 三度空間領導效率模型 ? 應該從三個角度衡量領導行為： ? 工作行為 ? 關系行為 ? 效率 ? 五、領導生命周期理論 ? 由卡曼首先提出，后由美國管理學者保羅?(Paul Heresy)和肯尼斯 布蘭查德(Kenh Blanchard)予以發(fā)展的領導生命周期理論，也稱情景領導理論，這是一個