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建筑施工企業(yè)流程管理與項(xiàng)目管理-資料下載頁

2025-01-26 23:03本頁面
  

【正文】 管理 項(xiàng)目風(fēng)險管理 項(xiàng)目需求分析 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 項(xiàng)目范圍界定 項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的積累 少數(shù)國際著名的 工程企業(yè) 國內(nèi)部分優(yōu)秀的 工程企業(yè) 大部分國有建筑 施工企業(yè) 憑經(jīng)驗(yàn)管理項(xiàng)目 流程管理與項(xiàng)目管理 提升項(xiàng)目管理能力 組織項(xiàng)目管理成熟度模型 OPM3等級劃分原理 第五級 戰(zhàn)略級 49 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 項(xiàng)目經(jīng)理的定義 ? ? ? 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的單一聯(lián)系點(diǎn) 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé): – 工作的計劃和組織 – 管理項(xiàng)目的日常活動 – (為客戶)提供項(xiàng)目的可交付成果 項(xiàng)目經(jīng)理的價值:項(xiàng)目經(jīng)理提高了項(xiàng) 目以下方面的機(jī)率 – 交付的產(chǎn)品符合要求(質(zhì)量) – 保證按進(jìn)度完成項(xiàng)目(時間) – 按預(yù)算完成項(xiàng)目(成本) – 使客戶和主要利害關(guān)系者滿意 – 帶來后續(xù)業(yè)務(wù) – 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功 ? 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的特征 – 溝通者 – 組織者 – 管理異常事件 – 問題分析者 – 公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者 – 創(chuàng)造性地解決問題 – 啦啦隊(duì)長 – 小組組建者 – 協(xié)調(diào)者 – 情緒激發(fā)者 – 幽默感 – 以目標(biāo)為導(dǎo)向 – 優(yōu)秀的商人 50 技術(shù)能力 定量 分析 能力 問題處 理 能力 行為 能力 商務(wù) 策劃 能力 技術(shù) 能力 定量 分析 能力 問題 處理 能力 行為 能力 商務(wù) 策劃 能力 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 項(xiàng)目經(jīng)理的能力及其變化 項(xiàng)目 規(guī)模越來越大 復(fù)雜性越來越高 風(fēng)險和不確定性增大 項(xiàng)目經(jīng)理 技術(shù)能力不再是關(guān)鍵 技能,代之: 復(fù)雜問題的處理能力 整合管理能力 風(fēng)險管控能力 商務(wù)策劃能力 ... 只有精通技術(shù)和業(yè)務(wù)的人員才能做好項(xiàng)目經(jīng)理已成為歷史 51 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 國際承包商對項(xiàng)目管理和項(xiàng)目能力的建設(shè) ? ? 共同點(diǎn) ——具備完整實(shí)用的工程項(xiàng)目管理體系 制度化過程注重培訓(xùn) ——項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程 27個模塊 200學(xué)時,最重要的 5個課 程 60學(xué)時 – 項(xiàng)目前期策劃( PreProject Planning) – 團(tuán)隊(duì)建設(shè)( Team Building) – 范圍與變更控制( Scope Change Control) – 項(xiàng)目風(fēng)險管控( Managing Project Risk) – 商務(wù)管理和財務(wù)管理( Biz Mgt. Finance) 1 to 6 hours 2 days 1 day 1 day ? ? ? ? ? 項(xiàng)目部織結(jié)構(gòu)完備 重視項(xiàng)目前期計劃 工程增值活動納入實(shí)施程序中 更加注重 ―軟要素 ‖(品牌與文化) 強(qiáng)調(diào)工程項(xiàng)目過程活動的創(chuàng)新 52 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 小結(jié):項(xiàng)目管理造就復(fù)合型管理人才 ? ? ? ? 項(xiàng)目=小型企業(yè) 項(xiàng)目經(jīng)理面臨的問題不少于企業(yè)總經(jīng)理面臨的方方面面的問題 項(xiàng)目管理可以確保你擁有成功的未來 項(xiàng)目經(jīng)理是通向組織高層管理者的一條途徑 53 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 施工企業(yè)的項(xiàng)目管理 Part1: 項(xiàng)目經(jīng)理 Part2 :如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目 Part3 :如何管理團(tuán)隊(duì) 54 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 管理項(xiàng)目利害關(guān)系者 ? ? ? 第一次做項(xiàng)目經(jīng)理的感慨: ―我發(fā)現(xiàn) 自己不是與我的員工一起工作來完成 項(xiàng)目,而是不斷因?yàn)楦鞣N團(tuán)體的需要 而被推來搡去,這些團(tuán)體不直接參與 項(xiàng)目,但是對項(xiàng)目的結(jié)果卻有著即得 利益 ‖。 關(guān)系網(wǎng):高管層、項(xiàng)目發(fā)起人、分包 商、政府機(jī)構(gòu)、其他組織、客戶 項(xiàng)目經(jīng)理的影響范圍比他們自認(rèn)為必 要和可能的更廣泛! 55 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 管理項(xiàng)目利害關(guān)系者 ? ? ? ? ? ? ? ? 項(xiàng)目經(jīng)理對高管負(fù)責(zé) 其他經(jīng)理提供資源或負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體事項(xiàng) 行政性支持服務(wù)(人力資源、財務(wù)) 參與者關(guān)注的是:自己所承擔(dān)的其他義務(wù),是否有利于個人目標(biāo)和抱負(fù)的實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目經(jīng)理:彼此競爭資源,獲得高管層支持 行政部門:人力資源、信息系統(tǒng)、采購與維護(hù) 職能經(jīng)理:希望在一定程度上合作,但只能達(dá)到某一程度 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé): – 緩解客戶擔(dān)憂 – 保證組織的高層人士對項(xiàng)目支持 – 快速鑒別危及項(xiàng)目工作的問題 – 維護(hù)項(xiàng)目的完整性以及項(xiàng)目參與者的利益 56 序 號 主要項(xiàng)目利 害關(guān)系者 在項(xiàng)目中 的角色 基本需求 和期望 在本項(xiàng)目中 的利益程度 ( H,M,L) 對項(xiàng)目的影 響程度 (H,M,L) 處理這種關(guān)系 的方式、方法 1 2 3 4 5 6 7 8 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 練習(xí):列出所選項(xiàng)目的利害關(guān)系者并簡要分析其需求 57 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 社會網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ? ? ? ? ? ? ? 需要哪些人的合作? 需要得到哪些人的同意或許可? 哪些人的反對會阻止我們完成項(xiàng)目? 我本人與我依賴的對象之間有何差距(目標(biāo)、價值、壓力、工作方式及風(fēng)險)? 這些人是怎樣看待項(xiàng)目的(支持者、無關(guān)人士、反對者)? 我與我依賴的對象之間的關(guān)系目前處于什么狀態(tài)? 對于我所依賴的對象,我擁有哪些影響資源? 58 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 社會網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ? ? ? ? ―走動式管理 ‖是管理決定項(xiàng)目成功 與否的關(guān)鍵人物的最佳方式 項(xiàng)目經(jīng)理大部分時間都是在辦公室以 外工作 高效的項(xiàng)目經(jīng)理主動與關(guān)鍵人物接觸, 目的是了解項(xiàng)目發(fā)展情況、預(yù)測潛在 的問題、給予鼓勵、加強(qiáng)項(xiàng)目目標(biāo)和 設(shè)想 只有吱吱叫的輪子才會被上油! ? ? ? 有經(jīng)驗(yàn)的 PM:在需要之前就建立起關(guān) 系是必要的 精明的 PM:與潛在的重要人物建立關(guān) 系,以備后用,他們在別人請求幫助 時積極響應(yīng),提供支持性咨詢,交流 信息 資深的 PM:個人接觸可能是激動人心 的 59 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 管理與上級的關(guān)系 管理與上級的關(guān)系 ? ? 在大多數(shù)組織里,重點(diǎn)事項(xiàng)是通過常 規(guī)渠道得以交流的,但是,公司有必 要采取非正規(guī)的方式來說明重點(diǎn)事項(xiàng) 有形的高管層支持不僅對保證組織內(nèi) 其他經(jīng)理的支持至關(guān)重要,還是項(xiàng)目 經(jīng)理激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力的一個重要因 素 項(xiàng)目經(jīng)理對上級的溝通 ? ? ? 對上級提交的狀態(tài)報告,項(xiàng)目經(jīng)理一 定要在沒有扭曲事實(shí)的前提下盡可能 展示最積極的一面 調(diào)整溝通模式,適應(yīng)高管人員的要求, 并注意報告中使用高管層看重的行話 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法:與領(lǐng)導(dǎo)討價還價 ,并得到領(lǐng)導(dǎo)的支持 60 7 流程管理與項(xiàng)目管理 項(xiàng)目經(jīng)理對上級的評論 ? ? ? 他們不知道讓 XX去另一個項(xiàng)目使我們的損失有多慘重? 我倒想看看他們怎樣在撥給我們的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目? 我只希望他們下定決心,搞清楚哪些才是真正重要的? 與 領(lǐng) 導(dǎo) 溝 通 的 個 技 巧 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 要主動報告 對上司的詢問有問必答而且清楚 充實(shí)自己努力學(xué)習(xí) 接受批評,不犯三次過錯 不忙的時候主動幫助他人 毫無怨言地接受任務(wù) 對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃,讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 61 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 案例研討 ? ? 你是某工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,你必須對項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé),但你卻沒有權(quán)力和利 益,即:你只有責(zé)任而沒有相應(yīng)的權(quán)力和利益,或者說權(quán)和利非常之小。例如 你的項(xiàng)目成員工作懶散或錯誤很多,但你不能開除他,也不能扣他獎金,你只 可以向他的直接上級反映情況。另外,即使項(xiàng)目成功你也不能從中得到額外的 利益。 請問:在這種責(zé)權(quán)利不平衡的情況下如何管理好項(xiàng)目? 62 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 施工企業(yè)的項(xiàng)目管理 Part1: 項(xiàng)目經(jīng)理 Part2 :如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目 Part3 :如何管理團(tuán)隊(duì) 63 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 案例研討 ? ? 某項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力非常優(yōu)秀,溝通、協(xié)調(diào)等方面能力亦非常出色,但由于 公司人力資源缺乏原因,在開展某工程項(xiàng)目時公司給他配的項(xiàng)目成員大部分是 無經(jīng)驗(yàn)的新手,他覺得項(xiàng)目成員中很多都不能勝任一些重要的工作,所以自己 經(jīng)常和幾個能力好的人加班把重要的事情都做掉,雖然他也都比較出色的完成 某些重要環(huán)節(jié),但整個項(xiàng)目管理給人的感覺是只有極少數(shù)的人在干活,大部分 的人在學(xué)習(xí)觀摩。且由于項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常親自參與到工程實(shí)施或業(yè)務(wù)公關(guān)中,對 于項(xiàng)目的基礎(chǔ)管理幾乎沒有(比如沒有項(xiàng)目管理規(guī)范、項(xiàng)目計劃、檢查監(jiān)督等 )。 請問:在這種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)新手居多情況下,如何避免項(xiàng)目經(jīng)理的個人英雄主義, 能讓項(xiàng)目經(jīng)理抽身于具體工作而更多的關(guān)注項(xiàng)目的整體管理? 64 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項(xiàng)目管理 建立高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 在建立高績效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方面,項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)揮著關(guān)鍵作用,其職責(zé)包括: ? ? ? ? ? ? ? ? 招聘項(xiàng)目成員 召開會議 確立團(tuán)隊(duì)身份 創(chuàng)建一個共同的目標(biāo)或遠(yuǎn)景 管理獎勵制度以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 協(xié)調(diào)決策的制定 解決團(tuán)隊(duì)
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