【正文】 請問：在這種項目團隊新手居多情況下，如何避免項目經(jīng)理的個人英雄主義， 能讓項目經(jīng)理抽身于具體工作而更多的關(guān)注項目的整體管理？ 64 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項目管理 建立高效的項目團隊 在建立高績效的項目團隊方面，項目經(jīng)理發(fā)揮著關(guān)鍵作用，其職責(zé)包括： ? ? ? ? ? ? ? ? 招聘項目成員 召開會議 確立團隊身份 創(chuàng)建一個共同的目標或遠景 管理獎勵制度以促進團隊協(xié)作 協(xié)調(diào)決策的制定 解決團隊內(nèi)部的。 請問：在這種責(zé)權(quán)利不平衡的情況下如何管理好項目？ 62 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項目管理 施工企業(yè)的項目管理 Part1： 項目經(jīng)理 Part2 ：如何領(lǐng)導(dǎo)項目 Part3 ：如何管理團隊 63 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項目管理 案例研討 ? ? 某項目經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力非常優(yōu)秀，溝通、協(xié)調(diào)等方面能力亦非常出色，但由于 公司人力資源缺乏原因，在開展某工程項目時公司給他配的項目成員大部分是 無經(jīng)驗的新手，他覺得項目成員中很多都不能勝任一些重要的工作，所以自己 經(jīng)常和幾個能力好的人加班把重要的事情都做掉，雖然他也都比較出色的完成 某些重要環(huán)節(jié)，但整個項目管理給人的感覺是只有極少數(shù)的人在干活，大部分 的人在學(xué)習(xí)觀摩。例如 你的項目成員工作懶散或錯誤很多，但你不能開除他，也不能扣他獎金，你只 可以向他的直接上級反映情況。 XXXX局施工項目績效考核辦法 XXXX局施工項目綜合考評 XXXX局施工項目管理目標責(zé)任書 48 略 過規(guī) 的 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 第四級 精益級 第三級 規(guī)范級 第二級 簡單級 第一級 混亂級 標 過準 程化 的 規(guī) 過 范 程 化 的 項目過程文檔的管理 戰(zhàn) 企業(yè)項目化管理 企業(yè)戰(zhàn)略項目化 量 程劃 化 的 項目流程的量化管理 過可 項目過程的預(yù)測管理 程控 項目論證與策劃 項目規(guī)劃 項目控制與變更 信息溝通管理 項目采購與合同管理 項目風(fēng)險管理 項目需求分析 項目團隊建設(shè) 項目范圍界定 項目管理經(jīng)驗的積累 少數(shù)國際著名的 工程企業(yè) 國內(nèi)部分優(yōu)秀的 工程企業(yè) 大部分國有建筑 施工企業(yè) 憑經(jīng)驗管理項目 流程管理與項目管理 提升項目管理能力 組織項目管理成熟度模型 OPM3等級劃分原理 第五級 戰(zhàn)略級 49 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項目管理 項目經(jīng)理的定義 ? ? ? 項目經(jīng)理是項目的單一聯(lián)系點 項目經(jīng)理負責(zé)： – 工作的計劃和組織 – 管理項目的日?；顒? – （為客戶）提供項目的可交付成果 項目經(jīng)理的價值：項目經(jīng)理提高了項 目以下方面的機率 – 交付的產(chǎn)品符合要求（質(zhì)量） – 保證按進度完成項目（時間） – 按預(yù)算完成項目（成本） – 使客戶和主要利害關(guān)系者滿意 – 帶來后續(xù)業(yè)務(wù) – 實現(xiàn)項目的成功 ? 優(yōu)秀項目經(jīng)理的特征 – 溝通者 – 組織者 – 管理異常事件 – 問題分析者 – 公認的領(lǐng)導(dǎo)者 – 創(chuàng)造性地解決問題 – 啦啦隊長 – 小組組建者 – 協(xié)調(diào)者 – 情緒激發(fā)者 – 幽默感 – 以目標為導(dǎo)向 – 優(yōu)秀的商人 50 技術(shù)能力 定量 分析 能力 問題處 理 能力 行為 能力 商務(wù) 策劃 能力 技術(shù) 能力 定量 分析 能力 問題 處理 能力 行為 能力 商務(wù) 策劃 能力 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項目管理 項目經(jīng)理的能力及其變化 項目 規(guī)模越來越大 復(fù)雜性越來越高 風(fēng)險和不確定性增大 項目經(jīng)理 技術(shù)能力不再是關(guān)鍵 技能，代之： 復(fù)雜問題的處理能力 整合管理能力 風(fēng)險管控能力 商務(wù)策劃能力 ... 只有精通技術(shù)和業(yè)務(wù)的人員才能做好項目經(jīng)理已成為歷史 51 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項目管理 國際承包商對項目管理和項目能力的建設(shè) ? ? 共同點 ——具備完整實用的工程項目管理體系 制度化過程注重培訓(xùn) ——項目管理培訓(xùn)課程 27個模塊 200學(xué)時，最重要的 5個課 程 60學(xué)時 – 項目前期策劃（ PreProject Planning） – 團隊建設(shè)（ Team Building） – 范圍與變更控制（ Scope Change Control） – 項目風(fēng)險管控（ Managing Project Risk） – 商務(wù)管理和財務(wù)管理（ Biz Mgt. Finance） 1 to 6 hours 2 days 1 day 1 day ? ? ? ? ? 項目部織結(jié)構(gòu)完備 重視項目前期計劃 工程增值活動納入實施程序中 更加注重 ―軟要素 ‖（品牌與文化） 強調(diào)工程項目過程活動的創(chuàng)新 52 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項目管理 小結(jié)：項目管理造就復(fù)合型管理人才 ? ? ? ? 項目＝小型企業(yè) 項目經(jīng)理面臨的問題不少于企業(yè)總經(jīng)理面臨的方方面面的問題 項目管理可以確保你擁有成功的未來 項目經(jīng)理是通向組織高層管理者的一條途徑 53 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項目管理 施工企業(yè)的項目管理 Part1： 項目經(jīng)理 Part2 ：如何領(lǐng)導(dǎo)項目 Part3 ：如何管理團隊 54 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項目管理 管理項目利害關(guān)系者 ? ? ? 第一次做項目經(jīng)理的感慨： ―我發(fā)現(xiàn) 自己不是與我的員工一起工作來完成 項目，而是不斷因為各種團體的需要 而被推來搡去，這些團體不直接參與 項目，但是對項目的結(jié)果卻有著即得 利益 ‖。 建立健全責(zé)任與權(quán)利統(tǒng)一、貢獻與待遇統(tǒng)一的績效評價體系和分配制度。 要加快培育戰(zhàn)略型合作伙伴，建設(shè) ―合格、誠信、風(fēng)險共擔(dān)、利益分享、共同 發(fā)展 ‖的社會化、市場化的專業(yè)分包和勞務(wù)分包； 管理核心：要將所有參與項目的分包商、供應(yīng)商、施工人員等納入正式的項目 管理組織中來進行管理，持之以恒在讓他們習(xí)慣首先考慮項目利益，以項目利 益保證各自組織的利益。 – 實踐思路：投入最優(yōu)、效率最大、系統(tǒng)整合、資源外化 – 公司資源共享平臺建設(shè)， 調(diào)整、創(chuàng)新作業(yè)隊伍管理模式。 項目二次經(jīng)營的主要責(zé)任在項目經(jīng)理部，公司配合。 項目經(jīng)理及其團隊承擔(dān)項目管理風(fēng)險，公司在項目策劃同時通過 ―標價分離 ‖確 定項目的成本管理目標。成本控制的重要性不言而 喻。 42 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項目管理 項目計劃與控制 —計劃、控制過程遇到的困難 ? 項目經(jīng)理部不理解公司目標或項目戰(zhàn)略目 標 ? 在短時間內(nèi)計劃的內(nèi)容太多 ? 在資料不充分的基礎(chǔ)上作計劃 ? 沒有盡力去使計劃過程系統(tǒng)化：孤立、片 面作計劃 ? 計劃是由計劃部門執(zhí)行的：個人責(zé)任、執(zhí) 行 ? 沒人知道最終目標 ? 沒人知道職責(zé)要求 ? 沒人知道重要的里程碑日期 ? 項目預(yù)算是靠預(yù)測，而不是以歷史或標準 ? 人們總是被日常的或突發(fā)的事情所牽引， 很少考慮進度計劃 ? 每個具體的項目和組織都是獨特的（經(jīng)驗 和創(chuàng)新） ，定義項目非常重要，計劃與控 制也應(yīng)是獨特的，不是標準系統(tǒng)的翻版 ? 人為因素：人員的能力、經(jīng)歷、培訓(xùn)、觀 念和文化相關(guān) ? 涉及到大量活動、人員、團隊、公司（復(fù) 雜性和多維度） ? 專業(yè)技術(shù)、項目計劃和控制的高級方法的 知識和技能的掌握 為基礎(chǔ) ? 項目參與者及項目組織不是朝一個方向工 作 而最困難莫過于將涉及到的所有管理系統(tǒng)整合起來，部分施工企業(yè)目 前的狀況下，進行單一的計劃編制還是一個難題。 在項目的關(guān)鍵工序、部位或階段正式實施前，按照項目策劃、計劃和標準完成 相應(yīng)的工作。 ? 成本對比分析； ? 施工方案選擇； ? 管理模式選擇； ? 分包策劃； ? 二次經(jīng)營策劃； ? 風(fēng)險管理策劃； ? 關(guān)系協(xié)調(diào)策劃。 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” ? 認真分析承包范圍、 標圖紙，核對工程量 計價及承包方式、價 清單和編制投標方案。 40 ? 找出項目盈虧點和 風(fēng)險點，制定投標策 略； 流程管理與項目管理 在項目策劃及其實施的不同階段中公司主管部門和項目經(jīng)理部分 別承擔(dān)不同的責(zé)任 側(cè)重 ―開源 ‖，重點分析、研究招標文件 和合同條款，制定報價策略，化解或減少 投標風(fēng)險，為后期工作做好鋪墊； 側(cè)重 ―節(jié)流 ‖，既要 ―內(nèi)部挖潛 ‖，又要 ―外部使勁 ‖ 。 項目策劃中要明確以下主要內(nèi)容： 1. 業(yè)主要求和項目主要管理目標； 2. 項目部織機構(gòu)和管理界面； 3. 項目管理責(zé)任與授權(quán)； 4. 項目總體計劃； 5. 項目主要資源配置； 6. 項目激勵約束政策。它是在充分分析項目利益相關(guān)者 （尤其是業(yè)主）的期望與需求后， 將公司戰(zhàn)略體現(xiàn)在具體項目上。 39 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 流程管理與項目管理 項目策劃 ? ? ? ? ? 在項目啟動時，應(yīng)同時啟動項目策劃工作。 ―法人管項目 ‖——法人選擇項目、法人配置資源、法人管理業(yè)務(wù)流程。這種三位一體的 地位，決定了法人必須要管項目。法人是工程項目的市場主體、核算主體 、法律主體。 項目文化與組 織文化 ? 從整個項目部 織上來思考； ? 項目是