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正文內(nèi)容

第十五章商業(yè)銀行全面質量管理(商業(yè)銀行經(jīng)營管理學湖-資料下載頁

2025-01-26 22:24本頁面
  

【正文】 商業(yè)銀行推行 ISO9000標準的步驟 23 一、商業(yè)銀行推行 ISO9000標準的可行性 ?ISO9000標準的核心內(nèi)容 ?ISO9000標準的精髓 ?銀行業(yè)在管理上與制造業(yè)的相似之處 ?推行 ISO9000標準對企業(yè)的好處 ?推行 ISO9000標準的根本目的 24 二、 ISO9000標準質量管理體系內(nèi)容 ?2023年版 ISO9000國際標準 ?2023年版標準共有 20個要素要求,以“管理職責、資源管理、過程管理、測量、分析和改進”四個部分為主體內(nèi)容。 ? 2023年版標準質量管理體系總流程見 圖 158 ?ISO9001標準的四大內(nèi)容見 表 154 ?ISO9000國際標準目前有三個版本 ?1987年版 ?1994年版 ?2023年版 25 三、商業(yè)銀行推行 ISO9000標準的原則 ?預防為主的原則 ?整體優(yōu)化的原則 ?過程控制的原則 ?客戶至上的原則 ?持續(xù)改進的原則 ?注重效益的原則 26 四、商業(yè)銀行推行 ISO9000標準的步驟 ?統(tǒng)一及落實階段 ?論證及決策階段 ?建立質量體系階段 ?實施質量體系階段 ?外部認證階段 27 167。 案例分析 ?情況介紹 ?A銀行 2023年度資金損失額達 26萬元,按照各個部門的損失金額得 統(tǒng)計表 155。 ?根據(jù)上述統(tǒng)計表作排列圖如下( 見圖 159) ?分析 28 復習思考題 ?什么是商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)的全面質量管理? ?全面質量管理的基本方法有哪些? ?簡述商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)全面質量管理的推行步驟? ?商業(yè)銀行貸款業(yè)務的工作標準是什么? ?商業(yè)銀行推行 ISO9000標準的可行性? ?商業(yè)銀行推行 ISO9000標準應遵循的原則? ?商業(yè)銀行推行 ISO9000標準的步驟?
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