第十五章商業(yè)銀行全面質(zhì)量管理(商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)湖(已修改)
2025-02-03 22:24 本頁(yè)面
【正文】 內(nèi)部資料 版權(quán)所有 制作： zxj 第 十五 章 商業(yè)銀行全面質(zhì)量管理 商業(yè)銀行管理學(xué) 2 本章目錄 學(xué)習(xí)指引 167。 商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)責(zé)任制與全面質(zhì)量管理 167。 商業(yè)銀行全面質(zhì)量管理的基本方法 167。 商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)的全面質(zhì)量管理 167。 ISO9000與商業(yè)銀行管理 167。 案例分析 復(fù)習(xí)思考題 3 學(xué)習(xí)指引 主要內(nèi)容：商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制與全面質(zhì)量管理；“計(jì)劃 —執(zhí)行 — 檢查 — 處理”管理工作方法；全面質(zhì)量管理常用的幾種統(tǒng)計(jì)分析方法；商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)的全面質(zhì)量管理 ； ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的可行性、內(nèi)容、原則及推行步驟。 學(xué)習(xí)重點(diǎn)： 商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制與全面質(zhì)量管理；全面質(zhì)量管理常用的幾種統(tǒng)計(jì)分析方法；商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)全面質(zhì)量管理的推行步驟 。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系內(nèi)容。 4 167。 經(jīng)營(yíng)責(zé)任制與全面質(zhì)量管理 本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)： 商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制 商業(yè)銀行全面質(zhì)量管理 5 一、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制 ?商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的概念 ?商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的層次 ?行長(zhǎng)任期目標(biāo)責(zé)任制 —— 將行長(zhǎng)任期內(nèi)要達(dá)到的銀行工作目標(biāo)，同行長(zhǎng)的責(zé)任、權(quán)力、利益緊密結(jié)合起來的一種責(zé)任制度。 ?部門管理責(zé)任制 —— 商業(yè)銀行內(nèi)部處、科、股、柜組實(shí)行的專業(yè)管理責(zé)任制。 ?崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 —— 是通過“四定”，即按崗位定職責(zé)，按職責(zé)定指標(biāo) , 按指標(biāo)定考核，按考核定獎(jiǎng)懲，將責(zé)、權(quán)、利緊密結(jié)合起來。 6 二、商業(yè)銀行全面質(zhì)量管理 ?全面質(zhì)量管理（ TQM） ?是企業(yè)管理中的一種科學(xué)管理方法，強(qiáng)調(diào)“全員”的質(zhì)量意識(shí)，建立“全過程”的質(zhì)量保證體系，以質(zhì)量責(zé)任制為
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