[精選]前廳服務(wù)1-資料下載頁

【總結(jié)】飯店前廳服務(wù)與管理飯店？為客人提供吃、住、行、游、購娛、會議、展覽、賭博等是經(jīng)政府批準(zhǔn)、合法經(jīng)營取得合理利潤的經(jīng)濟實體.綜合性服務(wù)的建筑物?酒店的分類：?①商務(wù)型酒店。以商務(wù)活動的客人為主，是為商務(wù)活動服務(wù)的。這類客人對酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。?客流量不受季節(jié)的影響。

2025-02-16 15:03

[精選]飯店前廳客房服務(wù)與管理課件(11)-資料下載頁

【總結(jié)】模塊九客房服務(wù)與優(yōu)質(zhì)管理課堂教學(xué)目標(biāo)：掌握客房系列服務(wù)內(nèi)容和要求；理解客房服務(wù)質(zhì)量的基本理念；了解客房服務(wù)的基本規(guī)程；進(jìn)一步認(rèn)識客房部在飯店中的作用。【案例導(dǎo)入】一天，客房服務(wù)員小李正在清潔客房。當(dāng)她打開毛毯，發(fā)現(xiàn)客人枕過的兩個枕頭中間有一道折痕。小李想可能是客人嫌枕頭矮，把兩個摞在一起對折

2025-01-25 18:23

[精選]藥學(xué)服務(wù)1-資料下載頁

【總結(jié)】藥學(xué)綜合知識與技能第一節(jié)概述第二節(jié)用藥咨詢第三節(jié)患者的依從性和用藥指導(dǎo)第一章緒論第一節(jié)概述一、藥學(xué)服務(wù)（pharmaceuticalcare)?指藥學(xué)人員應(yīng)用藥學(xué)專業(yè)知識、技能和工具，向社會公眾（包括醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬、其他關(guān)心藥的群體等

2025-01-10 12:45

服務(wù)禮儀規(guī)范1-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)禮儀規(guī)范2023年8月目錄?服務(wù)人員在自己的本職崗位上，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)的崗位規(guī)范。服務(wù)禮儀的核心內(nèi)容，就是服務(wù)人員的崗位規(guī)范。它所指的，主要是服務(wù)人員在其工作崗位之上面對服務(wù)對象之時，所要遵守的，以文明服務(wù)、禮貌服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本目的的各項有關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。

2025-01-09 17:27

[精選]飯店前廳客房服務(wù)與管理第7章-資料下載頁

【總結(jié)】客房設(shè)備、布草的選擇與管理第七章客房設(shè)備、布草的選擇與管理?課堂教學(xué)目標(biāo)：了解客房設(shè)備用品管理的意義、任務(wù)和基本方法；掌握客房設(shè)備選擇、使用、保養(yǎng)以及客房布草和客房日用品的有效管理方法。2．客房環(huán)境質(zhì)量。其主要是指客房設(shè)施設(shè)備的布局和裝飾美化、客房的采光、照明、通風(fēng)、溫濕

2025-01-24 09:00

ktv服務(wù)禮儀1-資料下載頁

【總結(jié)】禮-在古代，“禮”字看似就像祭祀放在祭臺上的樣子，因此，它最早與祭神有關(guān)，用現(xiàn)在的行話，是人與神之間的溝通，以后隨著人文制度的發(fā)展，人際關(guān)系越來越復(fù)雜，于是就演變出一些人際行為的規(guī)矩，并最終成為處理人際關(guān)系，約束自己行為的法則。儀-儀表，儀態(tài)，是禮的表現(xiàn)形式。禮儀-在公共場合為表示對他人的尊重，敬意而流露的一種形式。什么是禮儀？

2025-02-09 19:19

[精選]服務(wù)營銷1-資料下載頁

【總結(jié)】1服務(wù)營銷的特點?服務(wù)營銷與制造業(yè)的產(chǎn)品營銷相比有很大的區(qū)別。服務(wù)營銷（ServicesMarketing）與實物營銷（GoodsMarketing）之間的區(qū)別主要有：?⑴營銷的產(chǎn)品不同；?⑵用戶的行為不同；?⑶營銷組合的要素不同；?⑷有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的概念不同。服務(wù)營銷的特點主要表現(xiàn)在

2025-01-18 20:41

飯店前廳客房服務(wù)與管理案例-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：飯店前廳客房服務(wù)與管理案例 前廳與客房管理案例分析 例1凌晨兩點，一位女士來電要求轉(zhuǎn)接1216號房，話務(wù)員立即轉(zhuǎn)接。第二天上午9時許，大堂副理小王接到1216房周小姐的投訴電話，說昨晚的來...

2024-10-17 19:53

飯店前廳客房服務(wù)與管理名詞-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：飯店前廳客房服務(wù)與管理名詞 名詞解釋： 前廳部（在書上） ：是指營業(yè)收入總額與成本總額相等時的商品銷售量。 ：是當(dāng)前廳計算機系統(tǒng)記錄的房態(tài)與客房部查證的房態(tài)不一致的時候。 ：為了方便...

2024-11-03 22:10

100執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1-資料下載頁

【總結(jié)】如愿以償——100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主講人:章哲如愿以償——100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)如愿以償——100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)觀念制度能力如愿以償——100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)關(guān)注的問題為什么我們種下龍的種子，收獲的卻是一只跳蚤？為什么偉大的愿望和實際成果之間總有很大的距離？如愿以償——100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上司對下屬

2025-02-16 17:00

現(xiàn)代飯店客房服務(wù)與管理-資料下載頁

【總結(jié)】現(xiàn)代飯店客房服務(wù)與管理劉偉著第一章第一節(jié)客房部的地位作用及主要任務(wù)一、客房部的地位與作用首先，客房部是酒店為客人提供服務(wù)的主要部門。酒店是以建筑為憑借，通過為顧客提供住宿和飲食等服務(wù)而取得經(jīng)營收入的旅游企業(yè)，其中客房部所提供的住宿服務(wù)是酒店服務(wù)的一個重要組成部分。由于客人在酒店的大部分時間是在客房度過的，

2024-08-30 16:01

[精選]現(xiàn)代飯店前廳客房服務(wù)與管理課件(全)-資料下載頁

【總結(jié)】第一章前廳部概述?學(xué)習(xí)目標(biāo)??、任務(wù)與業(yè)務(wù)特點??學(xué)習(xí)目標(biāo)了解我國飯店業(yè)的發(fā)展，飯店的類型和等級熟悉前廳部的任務(wù)及業(yè)務(wù)特點熟悉前廳部的組織結(jié)構(gòu)及前廳部人員的素質(zhì)要求了解前廳的環(huán)境布局及美化要求了解前廳的服務(wù)方式的發(fā)展趨勢飯店業(yè)概述一般

2025-01-22 05:39

[精選]飯店服務(wù)與行銷(1)-資料下載頁

【總結(jié)】餐旅行銷管理報告人高雄市立三民家商廖彥君餐旅行銷管理1大綱專題製作引導(dǎo)行銷管理概論服務(wù)行銷餐旅行銷管理餐旅行銷管理2專題製作引導(dǎo)餐旅行銷管理3專題製作引導(dǎo)?授課對象?課程進(jìn)度及內(nèi)容?時間安排?資料來源?專題製作?如何做簡報

2025-01-25 18:26

[精選]星級飯店客房服務(wù)與清潔保養(yǎng)管理-資料下載頁

【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載飯店客房服務(wù)與管理主編：范運銘飯店客房服務(wù)與管理第二章客房設(shè)備用品第三章清潔器具和清潔劑第四章客房的清潔保養(yǎng)第五章對客服務(wù)工作

2025-02-24 16:31

[精選]客房服務(wù)與管理(1)-資料下載頁

【總結(jié)】客房服務(wù)與管理主講人：范運銘四川省旅游學(xué)校?教學(xué)目的和要求?教學(xué)內(nèi)容和方法一、教學(xué)目的通過《客房服務(wù)與管理》的教學(xué)及學(xué)生的實習(xí)，使學(xué)生具備中級客房服務(wù)員及客房基層管理人員所必需的基本知識和基本技能，熟悉飯店客房部運轉(zhuǎn)的基本程序和方法，具有熟練的清潔保養(yǎng)和對客服務(wù)技能，熱愛并勝任

2025-03-10 11:38

飯店服務(wù)藝術(shù)--客房1-文庫吧

飯店服務(wù)藝術(shù)--客房1-wenkub

飯店服務(wù)藝術(shù)--客房1(已修改)

飯店服務(wù)藝術(shù)--客房1(編輯修改稿)