【導讀】同樣商品結構、地理位置及門店面積都大致相同的兩家超市，為什么兩家看似一樣的超市，經(jīng)營總部卻相差甚遠。最主要的原因就是促銷的成功與否。隨著人民生活水平的提。它包括促銷活動和企劃兩部分。發(fā)生作用的企劃則是廣義上的促銷。二者都有一個共同的目的，那就是——刺激和促進顧客的消費。在日益激烈的超市競爭中，有效的促銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力的執(zhí)行和規(guī)范的操作，才能達到最佳的促銷效果，流程規(guī)范管理，特制定本管理規(guī)定。企劃部人員適用。制定詳細的具體主題促銷活動計劃，并組織各部門實施。

　　

【正文】 促銷圍裙（做品嘗的食品促銷員應用圍裙） 一次性用具（如牙簽、餐巾紙等） 促銷用器具（如電視機、錄像機等） 其它必 須的用品 駐店促銷活動和促銷人員的檢查 各門店在促銷活動期間，要隨時檢查促銷活動進展情況，并對發(fā)現(xiàn)的問題填寫促銷活動檢查單，對于存在的問題要迅速責成有關人員改進，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時報與企劃部促銷組及營運部 企劃部促銷組每周巡檢，了解促銷活動的實施情況，對發(fā)現(xiàn)的問題要形成記錄，并責成各店整改，對整改情況要進行跟蹤檢查，并將整改結果記錄在“糾正措施驗證”一欄中 營運部督導人員要每天跟進門店促銷活動的進展，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行糾正 質量控制部質量控制專員和價格控制專員每日巡店，負責對促銷活動中的商品價格及質量進行控制、監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正 若有必要進行罰款處罰，應當場填寫上述檢查表中的處罰欄目，并讓被處罰人簽字 被處罰人或公司須在三天之內交納罰金，促銷主管須在上述檢查表中記錄 活動后的收尾工作 每日促銷（促銷）活動結束后，駐店人員須將所有活動剩余物品和用具統(tǒng)一交還到門店店長助理或其指定的人員處。該人員負責將以上用品分類歸還和存放到店內指定的促 銷用品存放區(qū)。統(tǒng)一在收銀臺外發(fā)放的贈品，由贈品專職發(fā)放人員統(tǒng)一拿到指定促銷用品存放區(qū) 促銷活動結束后，活動廠商須在三日內辦理人員出店手續(xù)，一周之內辦理物品的出店手續(xù)，該手續(xù)包括： 到人力資源部辦理退還胸卡、工服和更衣柜手續(xù) 到防損部辦理物品退場手續(xù)，填寫《物品攜入攜出》單，提走剩余的促銷品、贈品、貨架以及其它用品 到財務部辦理押金退還手續(xù) 若廠商在活動結束后一周內未將用品提走，門店有權處理以上用品 促銷 活動結束后，門店應在活動之后協(xié)助廠商將其展示品撤出銷售區(qū) 促銷報告 每日涉及贈品發(fā)放的促銷人員，須認真填寫“贈品發(fā)放登記表”，并在當天促銷活動結束時交給店長助理。店長助理須在該活動全部結束后在“促銷用品管理記錄表”上銷賬。若有贈品剩余或其它須退回廠家的促銷用品，須在廠商前來辦理出店手續(xù)時辦理退還，廠商須在“促銷用品管理記錄表”中簽字確認 店長助理須在每周二前完成上周的促銷報告單，報告應交給企劃部促銷主管和營運部，并在每周二同采購部的促銷工作例會上交給采購部 第四章 DM 快訊商品管理規(guī)范 目的 為明確快訊商品管理的標準和原則，使各門店的管理具有統(tǒng)一性和一致性，特制定本管理規(guī)定 適用范圍 適用于各門店對快訊商品的管理 相關文件 （無） 名詞解釋 DM 快訊，超市專門組織的特價商品目錄，以彩色海報的形式發(fā)放給顧客，激發(fā)顧客的購買欲望，是一種有效的促銷方式 職責 企劃部促銷組負責制定《 DM 快訊》年度計劃 采購部負責制定每期《 DM 快訊》商品計劃及快訊商品市調 采購部負責提供《 DM 快訊》商品信息并對商品信息進行校對確認 企劃部美工組負責《 DM 快訊》設計、制作、印刷 營運部負責《 DM 快訊》的郵寄及店內發(fā)放工作的協(xié)調安排 企劃部、采購部、營運部分別負責每期《 DM 快訊》后的相關工作總結 工作程序 《 DM 快訊》年度計劃 企劃部促銷主管將《 DM 快訊》年度計劃經(jīng)企劃部經(jīng)理審批后以書面形式報給商品總監(jiān)、業(yè)務副總并抄送營運總監(jiān)，計劃包括以下部分： 《 DM 快訊》 目的 《 DM 快訊》期效 每期《 DM 快訊》發(fā)行日期及有效期 每期《 DM 快訊》的版面及可容納的商品數(shù) 印制、發(fā)放費用預算 業(yè)務副總、商品總監(jiān)、運營總監(jiān)、企劃部經(jīng)理及采購部經(jīng)理共同討論 企劃部根據(jù)討論結果修改《 DM 快訊》年度計劃，報商品總監(jiān)、業(yè)務副總審批 企劃部促銷主管根據(jù)《 DM 快訊》年度計劃制定每期《 DM 快訊》工作時間表，發(fā)放給采購部、營運部及本部相關人員 采購部經(jīng)理助 理根據(jù)《 DM 快訊》年度計劃制定采購部每期《 DM 快訊》工作時間表，并發(fā)放到各采購經(jīng)理 《 DM 快訊》準備程序 企劃部促銷主管按《 DM 快訊》工作時間表及根據(jù)具體情況在每期快訊開始設計前五周以書面形式提醒采購部、營運部及本部美工關于本期 DM 快訊有關事宜 采購部在前五周討論確定本期 DM 快訊的商品計劃 采購部在前四周與供應商洽談并確認商品 采購經(jīng)理與供應商進行 DM 商品的洽談 采購經(jīng)理遞交《 DM 快訊商品審批單》 采購部部門經(jīng)理批準《 DM 快訊商品審批單》 采購部進行快訊商品調查，確?？煊嵣唐返钠讽?、價格具備競爭力 采購部經(jīng)理根據(jù)市場調查情況填寫最后確認的“《 DM 快訊》商品匯總單”提交商品總監(jiān)、業(yè)務副總審批 根據(jù)審批確認后的“《 DM 快訊》商品匯總單”，采購經(jīng)理與供應商提前三周簽署《 DM 快訊商品促銷協(xié)議》，確保供應商按時按量送貨 供應商按照《 DM 快訊商品促銷協(xié)議》，將 DM 快訊商品的實物樣品或圖片資料提前三周交采購部采購經(jīng)理，由采購部樣品管理員轉 交企劃部。填寫“《 DM 快訊》商品交接單” 企劃部準備 DM 快訊封面封底信息 企劃部促銷主管提供完整的促銷活動宣傳方案，并交企劃部經(jīng)理審核 企劃部經(jīng)理將審核后的文案交美工統(tǒng)一設計 《 DM 快訊》設計制作 企劃部美工聯(lián)系廣告公司（或印刷公司），對采購部提供的商品樣品進行拍照 由廣告公司（或印刷公司），設計《 DM 快訊》內頁 企劃部美工根據(jù)促銷活動信息設計《 DM 快訊》封面、封底 企劃部經(jīng)理及促銷主管對《 DM 快訊》整體設計提出意見及建議，并督促改進 采購部根據(jù)廣告公司（或印刷公司）制作的 DM 快訊彩噴小樣校對《 DM 快訊》內頁與商品、價格、版式等。內頁設計小樣經(jīng)商品總監(jiān)簽字確認后，除業(yè)務副總特批，將不再改版 企劃部促銷主管負責《 DM 快訊》封面、封底的文字校對 企劃部經(jīng)理提前二周確認《 DM 快訊》整體設計小樣 企劃部促銷主管需持確認無誤的 DM 快訊小樣到工商局報批臨時廣告工商批號 印刷 廣告公司（或印刷公司）將臨時廣告的工商批號加入 DM 快訊，并由企劃部促銷主管最后確認。出片打樣后，行政部聯(lián)系印刷廠，企劃部監(jiān)制印刷 《 DM 快訊》必須提前一周印刷完畢。印刷廠主動向行政部和企劃部交貨。行政部負責驗收數(shù)量，企劃部負責驗收質量。行政部負責簽收 《 DM 快訊》執(zhí)行前期準備工作 行政部將《 DM 快訊》提前 3 天發(fā)放給各門店店長、超市所在小區(qū)物業(yè)管理處及其他相關發(fā)放網(wǎng)絡 采購部把《 DM 快訊商品變價通知單》交電腦部，電腦部在快訊執(zhí)行前一 天進行系統(tǒng)變價 各門店在快訊執(zhí)行前一天晚上完成快訊商品的特殊陳列和價簽更換工作 采購部負責再次確認快訊商品到貨情況，跟進快訊商品的補貨工作 企劃部負責快訊商品促銷陳列中標識標物的制作和掛懸，烘托賣場氛圍 《 DM 快訊》的執(zhí)行 發(fā)放單位（包括門店）提前三天發(fā)放 DM 快訊，讓顧客清晰地收到快訊商品的信息 采購部負責每天跟進快訊商品的銷售狀況，及時補貨，確?？煊嵣唐凡粩嘭? 配送中心對快訊 商品優(yōu)先收貨、優(yōu)先配貨 門店每日做好快訊商品的促銷、檢查工作，確?？煊嵣唐返膬?yōu)先陳列、優(yōu)先補貨和優(yōu)先促銷，發(fā)現(xiàn)缺貨，及時與采購溝通 營運督導部每日巡店，重點檢查快訊商品的陳列、清潔、人員促銷狀況。發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正 質量控制部價格控制員每日巡店，重點檢查快訊商品的價格及價簽執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正 質量控制部質量控制員每日巡店，重點檢查快訊商品的質量和庫存情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正 《 DM 快訊》的后期整理工作 采購部提供的商品樣品經(jīng)企劃部促銷主管共同核查無誤，歸還采購部，并填寫物品移交單 采購部提供的商品圖片及企劃部拍攝的商品照片，經(jīng)企劃部促銷主管整理后，交采購部妥善保管，并填寫物品移交單 企劃部結算《 DM 快訊》印刷費用，營運部核算《 DM 快訊》發(fā)放費用無誤 ，將單據(jù)交企劃部行政助理統(tǒng)一結算 《 DM 快訊》有效期結束后一周內由電腦部主管做《 DM 快訊商品銷售追蹤表》總結快訊商品的銷售情況，并和前一月的銷售情況進行對比，抄送采購經(jīng)理、商品總監(jiān)、業(yè) 務副總及營運總監(jiān)。企劃部經(jīng)理并將有關問題在下一期《 DM 快訊》中改善 《 DM 快訊》有效期結束后一周內各門店書面遞交《快訊總結報告》，總結快訊商品有效期內出現(xiàn)的問題，主要包括價格錯誤、未按時到貨等情況，同各店店長簽字后，遞交營運部匯總后，報給業(yè)務副總并抄送給商品總監(jiān)及企劃部 《 DM 快訊》有效期結束后一周內企劃部促銷主管書面總結本期快訊制作及發(fā)布過程中存在的問題，并將報告報與企劃部經(jīng)理抄送企劃部主管副總及相關副總