家具專賣店終端管理與維護(hù)策劃方案-資料下載頁
2025-07-13 16:19本頁面
【導(dǎo)讀】程度能體現(xiàn)出該顧客的管理能力，細(xì)微之處見功夫。目前所有店的框架漸漸趨于同質(zhì)化，主。要競爭會(huì)向細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)移，誰加強(qiáng)管理，提高維護(hù)能力，誰就在該市場立于不敗之地。有的商家只注重店內(nèi)維護(hù)，而忽視了店外維護(hù)，沒有內(nèi)外兼顧，致使店面外觀。而第一印象往往在銷售過程中又起著很重要的作用，所以定期對(duì)專賣店外觀進(jìn)行精。心維護(hù)十分重要。主要是指燈光、天花、吊頂?shù)木S護(hù)和衛(wèi)生清潔。度，燈泡損壞或燈泡老化卻不及時(shí)更換，光亮度嚴(yán)重不足。有灰塵，所有這些很大程度上影響了氛圍的營造，進(jìn)而影響到銷售業(yè)績的提升。至終都要保持店鋪的完整性。影響消費(fèi)者對(duì)該店及產(chǎn)品的認(rèn)知度、購買欲。件鑼絲松動(dòng)，缺少門板；缺件造成產(chǎn)品不完整等現(xiàn)象很普遍。信息傳遞給消費(fèi)者，消費(fèi)者對(duì)此產(chǎn)生模糊的認(rèn)識(shí)，影響他購買。飾品贈(zèng)送或賣掉后要及時(shí)補(bǔ)充，以。及時(shí)恢復(fù)原樣，不能凌亂地放在那里。語等組合形成和樹立企業(yè)的CI系統(tǒng)，塑造和傳播企業(yè)品牌的良好形象。含有成熟與幸福之意。
【正文】 用吸水紙將殘余油液輕輕拭去，然后用高氯乙烯干洗，或用一塊在 95 度純乙烷酒精里浸過的棉布輕拭污漬，不要磨擦，再用干燥的布或吸水紙巾吸去殘余液體，如果污漬還沒有清除，重復(fù)以上步驟，在污漬固執(zhí)的情況下，建議你去干洗或征詢專業(yè)人士的意見。 C、 注意： 在清潔沙發(fā)的時(shí)候，沿污漬外沿由外向里輕柔地轉(zhuǎn)圈，在再次接觸或使用沙發(fā)前讓它干燥幾分鐘。 沙發(fā)牛皮常見的問題與分析提示 A、 天然皮革在加工的過程中保持了原來所有的自然特征 ,皮革上有明顯體現(xiàn)動(dòng)物一生的痕跡 ,痊愈了的傷疤部位更加增強(qiáng)其組織緊密度 ,皮粒面的不同 ,皺紋 ,紋理 ,毛孔疏密都有細(xì)微的差別 ,都會(huì)出現(xiàn)牛皮表面自然輕微的色差。 B、 一般一款皮革沙發(fā)不可能由一頭牛的牛皮完成，都由幾塊皮組成，因每一塊皮革都有其獨(dú)特紋理，天然印記以及顏色的變化，所以當(dāng)您選擇欣賞一套沙發(fā)時(shí)，可能會(huì)感到有不同的視覺，這些都是皮革的天然美感也是鑒別高級(jí)皮革的重要依據(jù)。 C、 仿皮是由人工模仿天然皮革而做成的，表面紋理都是 一致的，不會(huì)有天然牛皮的自然變化，當(dāng)真皮與仿皮組合在一起使用時(shí)，由于天然牛皮與仿皮在制作工藝材質(zhì)上完全不同，會(huì)因材質(zhì)的差異和對(duì)光的吸收程度不同而形成色差，這屬正常情況 。 D、 牛皮使用時(shí)皮表面的磨察 ,受力時(shí)表面的伸縮 ,還有依附在表面的灰塵和污垢 ,都會(huì)隨著時(shí)間褪色或變白現(xiàn)象 ,都屬于正常的自然變化 ,是天然皮紙?zhí)赜械囊?guī)律 ,這些都是皮革純正和高價(jià)值的證明。 E、 天然皮革有它自己的獨(dú)特風(fēng)韻。一些皺紋和折痕的出現(xiàn)是由于皮革的天然彈性，就象布料一樣，能夠如模型般吻合及附著于內(nèi)部的形狀，以創(chuàng)造最大的舒適性。沙發(fā)面套具有張力和 彈性，會(huì)因您反復(fù)的坐壓而來回的收縮，出現(xiàn)起皺現(xiàn)象，這均屬于自然現(xiàn)象，用手拍打撫平即可。 F、 沙發(fā)在使用一段時(shí)間后，由于自然風(fēng)華，污染后清潔等，會(huì)令面料顏色變淺，常用部位與不常用部位，因磨察受力的不同也會(huì)逐漸產(chǎn)生顏色的差異，常用部位可能會(huì)因磨察頻繁出現(xiàn)正常損耗，建議不要長久做的同一部位，以免造成不均勻的磨損。 沙發(fā)常見故障與處理 故障現(xiàn)象 原因分析 排除方法（不能排除請(qǐng)聯(lián)系我們） 沙發(fā)腳著地高低不平 用合適的硬質(zhì)材料墊底部 沙發(fā)腳出現(xiàn)搖晃松動(dòng) 螺絲松動(dòng) 用手或相應(yīng)的工具擰緊 沙 發(fā)出現(xiàn)響聲 腳與地面磨察發(fā)出的聲音 腳底墊上皮墊或腳墊 沙發(fā)皮面或布面松皺 運(yùn)輸擠壓中造成 用手輕拍皮或布表面使其恢復(fù) 顧客檔案的全面建立 客戶檔案管理是企業(yè)營銷管理的重要內(nèi)容，是 專賣店終端 管理的重要基礎(chǔ)。而不能把它僅僅理解為是客戶資料的收集、整理和存檔。建立完善的客戶檔案管理系統(tǒng)和客戶管理規(guī)程，對(duì)于提高 銷售 效率 、正確的分析我們產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)人群、 擴(kuò)大 市場占有率 具有重要的意義。 根據(jù)家具終端銷售 客戶檔案管理 的目前情況，其 基本內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)： 客戶基礎(chǔ)資料。即所掌握的客戶的最基本的原始資料，是檔案管 理應(yīng)最先獲取的第一手資料。這些資料，是客戶檔案管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)?？蛻糍Y料的獲取，主要是通過 已購買客戶、潛在的意向客戶、未來客戶 進(jìn)行訪問搜集 登記 起來的?？蛻艋A(chǔ)資料主要包括客戶的 姓名 、生日、聯(lián)系 地址、電話 、購買產(chǎn)品的型號(hào)及價(jià)格、客戶的需求建議等詳細(xì)內(nèi)容 ；。 做好 客戶構(gòu)成分析的 工作 ： ① . 銷售構(gòu)成分析。根據(jù)銷售額等級(jí)分類，分析在公司的銷售額中，各類等級(jí)的客戶所占比 重。并據(jù)此確定未來的營銷重點(diǎn)。 ② . 商品構(gòu)成分析。通過分析企業(yè)商品總銷售量中，各類商品所占的比重，以確定對(duì)不同客戶的商品銷售重點(diǎn)和對(duì)策。 ③ . 地區(qū)構(gòu)成分析。通過分析 店面 總銷售額中，不同地區(qū)所占的比重。借以發(fā)現(xiàn)問題，提出對(duì)策，解決問題。 在客戶檔案管理過程中， 應(yīng)注意下列問題： ① 客戶檔案管理應(yīng)保持動(dòng)態(tài)性?？蛻魴n案管理不同于一般的檔案管理。如果一經(jīng)建立，即置之不顧，就失去了其意義。需要根據(jù)客戶情況的變化，不斷地加以調(diào)整，消除過舊資料；及時(shí)補(bǔ)充新資料，不斷地對(duì)客戶的變化，進(jìn)行跟蹤記錄。 ② 客戶檔案管理的重點(diǎn)不僅應(yīng)放在現(xiàn)有客戶上，而且還應(yīng)更多地關(guān)注未來客戶或潛在客戶，了解他們的需求，思考他們的建議，為以后的銷售做好準(zhǔn)備 。 ③ 客戶檔案管理應(yīng) “用重于管 ”，提高檔案的質(zhì)量和效率。不能將客戶檔案束之高閣，應(yīng)以靈活的方式 與客戶不定期的電話回訪溝通，了解客戶最新需求動(dòng)態(tài)等，一方面讓客戶感覺到我們對(duì)他的關(guān)注，另一方面在某種程度上也給品牌宣傳帶來了一定的效果，讓客戶更加認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品，我們的品牌。
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