【正文】 家樂福 (中國 )促銷企劃手冊 PROMOTION HANDBOOD 目 錄 第一章 超市促銷、企劃的作用與目的 ............................................................................. 2 第二章 超市企劃部的管理架構和工作職責 ............................................................................ 3 第一節(jié) 超市企劃部的管理架構 .......................................................................................... 3 第二節(jié) 企劃部的工作職責 ................................................................................................. 4 第三章 超市企劃部工作規(guī)范 ................................................................................................... 6 第一節(jié) 美工 設計工作規(guī)范 .................................................................................................. 6 一、 商品標示規(guī)范 ......................................................................................................... 6 二、 超市標識標物控制程序 ......................................................................................... 9 第二節(jié) 宣傳廣告工作規(guī)范 ................................................................................................ 11 二、 廣告發(fā)布管理規(guī)范 ............................................................................................... 13 第三節(jié) 促銷管理工作規(guī)范 ................................................................................................ 15 一、 促銷策劃與組織程序 ........................................................................................... 15 二、 促銷實施與控制程序 ........................................................................................... 18 第四章 DM 快訊商品管理規(guī)范 ................................................................................................ 25 第一章 超市促銷、企劃的作用與目的 同樣商品結構、地理位置及門店面積都大致相同的兩家超市，一家經常舉行促銷活動，賣場氛圍濃厚，生意興 ?。涣硗庖患疑跎倥e行促銷活動，店面布置也冷冷清清，商品雖然豐富，但生意卻慘淡不已。為什么兩家看似一樣的超市，經營總部卻相差甚遠呢？ 最主要的原因就是促銷的成功與否。隨著人民生活水平的提高，商品極大的豐富，消費者選擇的余地越來越大，超市的營銷也就越來越依靠于有計劃有效果的促銷手段了。 由此可見，促銷是超市的靈魂，直接影響到超市經營總部的好壞。它包括促銷活動和企劃兩部分。如果把直接的促銷活動稱為狹義的促銷的話，通過宣傳、店內標示標物、賣場氛圍營造而發(fā)生作用的企劃則是廣義上的促銷。二者都有一個共同的目的，那就是 — — 刺激和促進顧客的消費。 在日益激烈的超市競爭中，有效的促銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力的執(zhí)行和規(guī)范的操作，才能達到最佳的促銷效果，創(chuàng)造良好的經營促銷、企劃的規(guī)范化運作，使促銷真正發(fā)揮出應有的作用。 第二章 超市企劃部的管理架構和工作職責 第一節(jié) 超市企劃部的管理架構 促銷組 美工組 企劃部經理 采購總監(jiān) 第二節(jié) 企劃部的工作職責 目的 為明確企劃部各工作崗位的工作程序，充分發(fā)揮各崗位的作用，加強企劃、促銷流程規(guī)范 管理，特制定本管理規(guī)定。 適用范圍 企劃部人員適用。 相關文件 （無） 名詞解釋 （無） 職責 企劃部經理 直接主管：采購總監(jiān) 直接部屬：企劃部工作人員 主要職責： 負責公司整體形象的塑造方案制定 負責公司店堂形象整體設計 負責審核公司全年促銷活動計劃 負責審核公司全年 DM海報計劃 負責超市廣告 位置的規(guī)劃并制定出租價格 超市廣告位的出租談判 負責安排本部門員工的工作，完成公司下達的各項任務 負責對本部門員工進行培訓及指導 負責對本部門員工進行考核和評估 美工 直接主管：企劃部經理 主要職責 : 負責設計公司企業(yè)形象及 LOGO 負責設計超市二裝風格 負責超市標示標物（包括 POP）的設計與制作 負責 DM海報的版面、 封面設計及拍照、校稿、印刷工作 負責超市內促銷活動的場地布置、道具及氛圍布置 負責公司對外宣傳、廣告資料的平面設計 促銷管理員 直接上司：企劃部經理 主要職責： 擬定超市全年促銷計劃，并報上級審批 根據不同的季節(jié)、節(jié)日、主題，策劃不同的促銷活動 制定詳細的具體主題促銷活動計劃，并組織各部門實施。 主題促銷活動的宣傳工作 主題促銷活動的跟進與實施，包括現(xiàn)場主持、道具準備 、人員組織等 第三章 超市企劃部工作規(guī)范 第一節(jié) 美工設計工作規(guī)范 一、 商品標示規(guī)范 目的 為加強超市內各種標識標物的管理，規(guī)范各種標識標物的使用，充分發(fā)揮各種標識標物的作用，特制定本管理規(guī)定 適用范圍 公司各部門適用 相關文件 （無） 名詞解釋 超市內的標識標物分為超市公告類和商品說明類兩大類 超市公告類：告知顧客相關超市經營內容、 工作流程、企業(yè)文化的宣傳告示 賣場公告類：懸掛于賣場內的與顧客密切相關的告示 顧客須知類：明確告知顧客相關的超市服務內容、作業(yè)流程等的告示。包括： A 超市簡介 B 公司徽標 C 經營宗旨 D 服務理念 E 營業(yè)時間 F 超市服務項目 G 超市購物須知 H 顧客存包須知 I 顧客退換貨須知 J 贈品發(fā)放須知 K 辦理會員卡須知 L 辦理團購業(yè)務須知 M 大宗購物送貨須知 N 其它顧客須知類 顧客提示類：提示顧客正確的超市方向及安全購 物的標示，包括： A 顧客服務處標示牌：顧客服務臺、退換貨處、贈品發(fā)放處、存包處、會員卡辦理處、團購接待處 B 出入口指示 C 方向指示 D 樓梯口的“小心碰頭” E “小心路滑”告示牌 F 消防、安全指示牌 辦公區(qū)域公告類：懸掛于辦公區(qū)域內的與超市員工、供應商及其他來訪記者密切相關的告示。包括： 對內宣傳類 A 公司徽標 B 經營宗旨 C 服務理念 D 企業(yè)口號 E 上班時間 F 公告欄（各類評比、公告等） 對外公告類 A 供應商 等候室：超市各部門作業(yè)流程圖 B 供應商談判室：反賄賂標語 C 結算中心：供應商結賬須知 商品說明類：告知顧客與商品