戴明領(lǐng)導(dǎo)手冊總活動(dòng)-資料下載頁
2025-01-25 15:15本頁面
【正文】 美航空公司現(xiàn)在先讓后排旅客登機(jī)，而不再為殘障、高齡者作特別登機(jī)通知，而由登機(jī)服務(wù)員找出誰需要協(xié)助，并幫助需協(xié)助的人。該公司嚴(yán)格執(zhí)行登機(jī)程序，發(fā)言人說：“我們以前太好心，遵照程序要求登機(jī)，結(jié)果人擠人一團(tuán)亂”達(dá)美的標(biāo)的進(jìn)入交通部評比前 5名內(nèi)。 ? 阿拉斯加航空公司的 8月準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)率只有 %，現(xiàn)已加速其登機(jī)程序，把原來10排以上的登機(jī)隊(duì)伍改為 5排？ 下述為甘特新聞社報(bào)道 Page 29 【 9】 下述為華爾街日報(bào) 1995年一則報(bào)道全文：準(zhǔn)時(shí)競賽： TWA不再等任何人了下次你要轉(zhuǎn) TWA飛機(jī)可不要遲到，環(huán)球航空公司（ TWA）的假設(shè)為何呢？ TWA的方法有哪些觀察？ 你對聯(lián)合航空公司的方法呢？ 你對達(dá)美航空公司的方法呢？ 你對阿拉斯加航空公司的方法呢？ 為何這些公司都用獎(jiǎng)金制來改善呢？ 有什么理由說獎(jiǎng)金制可能不是好辦法呢？ 戴明說過“人人都全力以赴”“我們?yōu)槿σ愿八鶜А彼囊馑际鞘裁茨?? 下述的區(qū)別是什么？ A、績效評估 B、績效評價(jià) C、績效評審 D、績效管理 E、績效反饋 他們是不是同一三角鈴的變奏？解釋為什么是或不是？ 如果不通過績效評價(jià)，員工如何得到反饋？ 試著討論下列問題 Page 30 【 10領(lǐng)導(dǎo)學(xué)】 活動(dòng) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一些問題 1. 忘掉所有你所讀過或?qū)W過的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。就你直接的經(jīng)驗(yàn)和觀察，什么是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者的特征？ 2. 你所體會(huì)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者之本事與本書所談的有什么不同 3. 下述名人的名言所談的究竟指什么？ ? 麥格雷戈說：“每一管理行動(dòng)都根基于理論” ? 戴明說：“所有的理論在某一世界都是對的” ? 博克斯說：“所有的理論都錯(cuò)，不過有的有用” ? 戴明說：“管理為預(yù)測” 發(fā)狂與康復(fù)工作連續(xù)體 指定某人就“發(fā)狂和康復(fù)工作連續(xù)體”來描述貴組織。詳細(xì)考察各種不同的反應(yīng)態(tài)度（例如高層主管和基層者） 指示說明：在該連續(xù)體上的區(qū) 1，區(qū) 2,區(qū) 3，區(qū)4劃出一“ X”指出貴組織目前的處境。 區(qū) 1：很令人發(fā)狂 區(qū) 2：稍微令人發(fā)狂 區(qū) 3：稍具康復(fù)力 區(qū) 4：頗具康復(fù)力 注意：不可把“ X”打在兩區(qū)邊界上 你在連續(xù)體上畫出你的“ X”后，把他與同組人員作的相比較，并討論你們不同的體驗(yàn)與認(rèn)知。 Page 31 【 10領(lǐng)導(dǎo)學(xué)】 活動(dòng) 針對企業(yè)的問題 1. 什么是“一個(gè)”企業(yè)的目的？ 2. 什么是企業(yè)的目的？ 3. 關(guān)于艾伯特 .鄧?yán)? ? 他以前是斯科特紙業(yè)的首席執(zhí)行官（現(xiàn)在為桑兵電氣公司首席執(zhí)行官） ? 他關(guān)閉幾處地方的工廠和設(shè)施解雇近 11000人 ? 把斯科特部分出售 ? 把剩下的賣給金伯利公司 ? 斯科特公司賬面極好，有史以來最好鄧說 ? 他自己以為是“企業(yè)整頓藝術(shù)家” ? 你可從上文中推論鄧對企業(yè)、顧客、員工和股東的信念是什么嗎？ 對你自己的一些問題 1. 領(lǐng)導(dǎo)或管理，那些工作較吸引你呢？ 2. 你希望 10年后從事些什么？ 3. 你想留下些什么“遺產(chǎn)或遺澤”？ Page 32 【 10領(lǐng)導(dǎo)學(xué)】 領(lǐng)導(dǎo)者特性練習(xí) 下述有 28對陳述，每一則都描述領(lǐng)導(dǎo)者的某一特性。就每一對擇一（ A或 B）所選的是你認(rèn)為此兩性中最為重要的。 你做完這 28對的特性選擇之后，請用后面所附的計(jì)分法來確認(rèn)那一特性選了多少次。請跟已做過此項(xiàng)練習(xí)的人討論你的結(jié)果 下述 28對陳述中就各對的兩對的兩個(gè)陳述，選擇你認(rèn)為對領(lǐng)導(dǎo)者最為重要的一個(gè)特性陳述。 Page 33 【 10領(lǐng)導(dǎo)學(xué)】 領(lǐng)導(dǎo)者特性練習(xí) Page 34 【 10領(lǐng)導(dǎo)學(xué)】 領(lǐng)導(dǎo)者特性練習(xí) 感謝您的關(guān)注 演講完畢，謝謝觀看！
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