戴明的管理辦法ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-09 09:38本頁(yè)面
【正文】 」 、 「一 日工作量 」或 「等級(jí) 」等其他標(biāo) 準(zhǔn)?！?有些人為了保有職位 ,不計(jì)代價(jià)達(dá) 成配額 ,受害的反而是公司。● 除了配額外 ,首先應(yīng)該考慮到的是 品質(zhì)或方法。● 須訂出理想的工作標(biāo)準(zhǔn) :什麼樣的 產(chǎn)品品質(zhì)可被接受 ,什麼樣的品質(zhì) 不合格。補(bǔ)充說(shuō)明▲ 訂出平均產(chǎn)值 ,只會(huì)使後半段的人更造成不滿 ,甚至離職?！?有些時(shí)候 ,公司當(dāng)局刻意把工作標(biāo)準(zhǔn)訂高 ,藉以淘汰無(wú)法達(dá)到的人。 (假如標(biāo)準(zhǔn)真的是為工作能力強(qiáng)的人而訂定 ,它會(huì)更嚴(yán)重的打擊士 氣。 )▲ 配額數(shù)字就是用來(lái)衡量員工一天生產(chǎn)多少 ,經(jīng)理人一天生產(chǎn)多少的 工具。他達(dá)不到 ,就是失職 ,不管工作做的怎樣。 這種做法將導(dǎo)致 公司沒(méi)有改善的可能?！?一套能塑造氣氛 ,讓員工自覺(jué)被接納與被肯定的制度 ,將遠(yuǎn)勝於以 產(chǎn)量來(lái)衡量員工?！?與其規(guī)定某職務(wù)的差額 ,不如仔細(xì)研究工作本身 ,並定義工作的上 下限。什麼地方不順利就查閱記錄找出癥結(jié) ,看看是哪裡出了問(wèn) 題 ? 26第十二點(diǎn)第十二點(diǎn) 、排除妨礙追求工作榮譽(yù)的因素錯(cuò) 誤 的 觀 念 正 確 的 觀 念● 主管一心只想把工作做完 ,不考慮 品質(zhì)?！?管理階層舉辦 「 品管圈活動(dòng) 」 ,往往 都只照自己的意思去做 ,而不賦予 基層員工任何權(quán)限 ,也不根據(jù)他們 的決定或建議行事 ,只會(huì)令員工愈 來(lái)愈失望?！?高層的主要工作應(yīng)該是將影響工作 表現(xiàn)的因素 ,如 :主管指導(dǎo)方向錯(cuò)誤 設(shè)備有問(wèn)題材料有瑕疵等障礙排除。補(bǔ)充說(shuō)明▲ 基層員工其實(shí)相當(dāng)了解 (比經(jīng)理還瞭解 ),品質(zhì)改善 ,生產(chǎn)力就會(huì)提 昇 ,只是他們無(wú)力改變現(xiàn)狀 。▲ 缺失檢出來(lái)後 ,主管往往完全不告訴他們?nèi)绾伪苊?。 使得自己也不 確定到底怎麼做才對(duì) ?！?基層員工與主管間的溝通 ,一定要進(jìn)行 。27第十三點(diǎn)第十三點(diǎn) 、實(shí)施活潑的教育與再訓(xùn)練計(jì)劃錯(cuò) 誤 的 觀 念 正 確 的 觀 念● 只是將人才網(wǎng)羅到組織中 ,而沒(méi)有 一套訓(xùn)練計(jì)劃實(shí)施與再教育?！?只有管理階層吸收新知識(shí)● 透過(guò)不斷的吸收新知識(shí) ,新技術(shù) ,以 便使公司內(nèi)部員工有能力去處理新 材料 、 使用新生產(chǎn)方法。補(bǔ)充說(shuō)明▲ 公司應(yīng)該向員工表示 ,沒(méi)有人會(huì)因?yàn)樯a(chǎn)力的提升 ,而失去自己的 工作?！?公司要協(xié)助員工進(jìn)行改善 ,首先是要施以再教育?！?員工怕修錯(cuò)課 ,認(rèn)為有些課程可能對(duì)他們毫無(wú)幫助 。 然而 ,我們永 遠(yuǎn)不知道 ,什麼東西將來(lái)可能派得上用場(chǎng) 。 認(rèn)為自己一定要講究 「實(shí)用 」的人 ,往往無(wú)法長(zhǎng)久立足 。 誰(shuí)知道什麼叫 「實(shí)用 」 ?▲ 無(wú)論管理層或員工 ,都必須不斷的學(xué)習(xí)新方法 團(tuán)隊(duì)合作的方法 , 以及統(tǒng)計(jì)的技巧 。28第十四點(diǎn)第十四點(diǎn) 、採(cǎi)取行動(dòng) ,完成轉(zhuǎn)型錯(cuò) 誤 的 觀 念 正 確 的 觀 念● 品質(zhì)改善專案小組的成員往往都是 中階或基層員工 ,因此往往無(wú)法達(dá) 到預(yù)期的效果。● 最高管理階層必須成立專案小組 ,擬訂 行動(dòng)計(jì)劃 ?！?公司大多數(shù)人必須正確認(rèn)識(shí) 「十四 要點(diǎn) 」及 「各種障礙 」 。補(bǔ)充說(shuō)明▲ 品質(zhì)展開(kāi)手法首先一定要遵循 PDCA循環(huán)。 研究流程 ,決定應(yīng)該進(jìn)行什麼樣的改變 ,並組成一適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)。 進(jìn)行測(cè)試或變革 (最好小規(guī)模為之 ) 。 觀察效果。 從前面的步驟發(fā)現(xiàn)什麼 ?必要的話可以重複測(cè)試 ,同時(shí)找出附加效果。▲ 每個(gè)人都必須開(kāi)始思考 ,自己的工作能夠在哪些方面滿足顧客 (內(nèi) 部顧客及外部顧客 )?這項(xiàng)思考對(duì)轉(zhuǎn)型能否成功非常重要?！?戴明認(rèn)為 :在實(shí)施第十四要點(diǎn)時(shí)必須要有下列的行動(dòng)計(jì)劃 : 高階管理階層必須致力施行前面的 「十三項(xiàng)要點(diǎn) 」 ,防杜 「 致命的惡 疾 」 ,及排除 「 障礙」。 高階管理階層必須對(duì)過(guò)去的表現(xiàn)覺(jué)得難過(guò) 、 不滿 ,還要有變革的勇氣。 最高階管理階層要透過(guò)研討會(huì)及其他方法 ,向公司內(nèi) 「 關(guān)鍵的多數(shù)」員 工解釋 ,讓它們瞭解為什麼變革是必要的。 每個(gè)人都應(yīng)該參加某個(gè)團(tuán)隊(duì) ,順著 PDCA循環(huán) ,發(fā)表對(duì)某些特定主題的看 法。每個(gè)活動(dòng)都是一個(gè)過(guò)程 ,也都能加以改善。
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