品管大師戴明博士-資料下載頁(yè)
2025-08-22 14:59本頁(yè)面
【正文】 個(gè)人只能替自己判定的事。別人你能欺騙，自己是騙不了的?！?P127) 我總是教導(dǎo)球員，一個(gè)明星球員的主要成分就是球隊(duì)中其他的人。如果人人都不想居功時(shí)，球隊(duì)的表現(xiàn)是不可思議的好。所以我對(duì)球員品德的注重跟對(duì)他的能力一樣。(P128) 我們需要培養(yǎng)的是對(duì)學(xué)習(xí)的熱愛，對(duì)工作的熱愛，對(duì)遊戲的熱愛，對(duì)你自己的工作的熱愛才能導(dǎo)致精通與成就。(P273)尋智書摘：『品管大師』 戴明和其他管理顧問一個(gè)有顯不同點(diǎn)就是他們對(duì)品質(zhì)創(chuàng)造的來(lái)源看法不同。戴明所說(shuō)的：「品質(zhì)是在哪裡創(chuàng)造的？在董事會(huì)的會(huì)議室裡?！?P19) 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人在觀察自己的團(tuán)體時(shí)，做的是對(duì)自己的裁判，他要決定強(qiáng)調(diào)什麼重要，什麼不重要，要採(cǎi)取什麼行動(dòng)去培養(yǎng)改進(jìn)。(P215) 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要努力改進(jìn)他和屬下所屬的系統(tǒng)。他了解該團(tuán)體的工作在公司整體目標(biāo)中所佔(zhàn)的位置。他的團(tuán)體的存在目的是在支持這些目標(biāo)。他努力與上下游階段合作以使所有階段的努力都能最優(yōu)化。(P215) 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人嘗試替每個(gè)人創(chuàng)造出興趣、挑戰(zhàn)和工作的快樂。他儘量使每個(gè)人得到教育、技能、能力，幫助每個(gè)人改進(jìn)。改進(jìn)和革新是他的目標(biāo)。(P216) 領(lǐng)導(dǎo)人是教師，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要會(huì)耐心地教導(dǎo)，沒有耐心的管理人員不是領(lǐng)導(dǎo)人。(P216) 尋智書摘：『品管大師』 標(biāo)準(zhǔn)公司戴明式公司品質(zhì)是昂貴的。品質(zhì)導(dǎo)致更低的成本。檢驗(yàn)是品質(zhì)的關(guān)鍵。檢驗(yàn)已太遲了。如果工人能製造無(wú)缺陷產(chǎn)品，就該消除檢驗(yàn)制度。品管與檢驗(yàn)專家可以保證品質(zhì)。品質(zhì)是在董事會(huì)的會(huì)議中製造出來(lái)的。產(chǎn)品缺陷是由工人造成的。大部分的產(chǎn)品缺陷是由制度造成的。生產(chǎn)過(guò)程可經(jīng)由外來(lái)的專家予以最優(yōu)化。此後就不再需要改變制度，也不需要工人的參與。過(guò)程是永遠(yuǎn)不能最優(yōu)化的，永遠(yuǎn)有改進(jìn)的餘地。使用工作標(biāo)準(zhǔn)、配額、目標(biāo)等可以改進(jìn)生產(chǎn)力。必須消除所有的工作標(biāo)準(zhǔn)和配額。恐懼和獎(jiǎng)賞是引發(fā)動(dòng)機(jī)的正途?？謶謱?dǎo)致災(zāi)難。人可以被當(dāng)作商品來(lái)看待──有需求時(shí)多買進(jìn)，需求少時(shí)則裁員。應(yīng)該使人覺得對(duì)他的工作有安全感。獎(jiǎng)賞表現(xiàn)最好的人員、懲罰最差的，就可以提升生產(chǎn)力與創(chuàng)造力。表現(xiàn)好壞之差大部分是由制度所造成的；判斷及予以賞罰的評(píng)估是否表現(xiàn)是在平均線以上或以下的制度就摧毀了團(tuán)隊(duì)意識(shí)及公司本身。以最低成本買入。從相信品質(zhì)的供應(yīng)商買入。用一個(gè)供應(yīng)商來(lái)牽制另一個(gè)。與供應(yīng)廠商合作。頻繁更換供應(yīng)廠商，一切以價(jià)格為準(zhǔn)。投入時(shí)間知識(shí)，協(xié)助供應(yīng)廠商改進(jìn)品質(zhì)與成本。發(fā)展與供應(yīng)廠商間的長(zhǎng)程關(guān)係。利潤(rùn)的來(lái)源是維持高收入低成本。利潤(rùn)是由忠實(shí)顧客群所生出的。利潤(rùn)是一個(gè)企業(yè)最重要的指標(biāo)。僅以利潤(rùn)為著眼點(diǎn)來(lái)經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，就像是只看著後照鏡開汽車；你只知道過(guò)了那裡，不知道往那裡去。(P20) 尋智書摘：『品管大師』
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