【正文】 及時取得數(shù)據(jù)以便很快找到特殊原因l 哪里出問題，就在哪里及時解決l 查找原因l 制定長期的解決辦法l 先解決不穩(wěn)定的問題，再解決能力不足的問題125改進穩(wěn)定系統(tǒng)的方法l 分層l 實驗l 分解過程126修哈特與控制圖使用控制圖的流程規(guī)格界線與控制界限控制圖的兩種用途控制圖的風險127使用控制圖的流程決定哪個質(zhì)量特性需要繪圖；決定要采用哪一種控制圖決定收集資料的計劃決定控制圖的尺度達到測量系統(tǒng)的統(tǒng)計控制 開始作圖考慮修改計劃決定是否仍繼續(xù)作圖或者修訂計劃如果運氣好，能達到統(tǒng)計控制對過程進行一些明確的改善有時基于經(jīng)濟的考慮，可能暫時不做任何改變此時，定植繪制控制土，隔一段時間再回，以檢查統(tǒng)計控制是否維持現(xiàn)場工程師與操作者的責任管理者的責任：128規(guī)格界線與控制界限l 規(guī)格界限l 控制界限129控制圖的兩種用途l 用于判斷：過去的生產(chǎn)過程是否處于統(tǒng)計控制中。l 用于操作：130管理者怎樣管人？分布在穩(wěn)定狀態(tài)內(nèi)的工作人員，讓他們好好地做自己的事情。向這些工作積極的人員學習長處。散布小表示變異減少。目標幫助那些績效較差的工作人員。管理者必須想方設(shè)法 z找出特殊原因變異，進而減少整體變異。領(lǐng)導者不斷地完善系統(tǒng)，促進整個團隊都進步管理者的目的，在于改善人員和設(shè)備的業(yè)績，改進質(zhì)量，增加產(chǎn)量，并為員工帶來工作上的成就感131領(lǐng)導者先要會當教練訓練前 訓練后132領(lǐng)導者必須了解系統(tǒng)何時達到穩(wěn)定不穩(wěn)定穩(wěn)定133領(lǐng)導者要能判斷變異的真正原因不穩(wěn)定穩(wěn)定134挖掘問題的真相l(xiāng) 戴明的建議：首先問員工一個基本問題 “有哪些障礙會造成你在工作上不便？ ”然后心平氣和地傾聽他的回答，最后再采取措施135管理者必須驅(qū)除恐懼工作天數(shù)不合格率136領(lǐng)導者職責的反思l 員工的業(yè)績落在平均以下怎么辦？l 員工的業(yè)績在平均以上就一定值得獎勵？l 大多數(shù)員工會是什么樣子？137如何成為戴明型企業(yè)戴明企業(yè)與非戴明企業(yè)的區(qū)別物理上變革邏輯上變革情感上變革實施步驟138戴明企業(yè)與非戴明企業(yè)的區(qū)別一般公司 戴明企業(yè)質(zhì)量是高代價的 質(zhì)量可使成本降低檢驗是質(zhì)量的關(guān)鍵 待到檢驗已經(jīng)太遲。如果過程可以制造無缺陷產(chǎn)品，檢驗就可以取消。管理和檢驗專家可以保證質(zhì)量 質(zhì)量是在董事會的會議上制造出來的產(chǎn)品缺陷是由工人制造出來的 大部分產(chǎn)品缺陷是由系統(tǒng)制造出來的運用工作標準、配額、目標可以改進質(zhì)量 工作標準和配額導致不良產(chǎn)品增加恐懼和獎賞是引發(fā)動機的正途 恐懼導致災難工人可以被看成是商品，需要時多買進，不需要時裁員應該使工人對工作有安全感，并以工作為榮獎賞表現(xiàn)最好的，懲罰最差的，就可以提升生產(chǎn)力與創(chuàng)造力表現(xiàn)好壞之差大部分是由系統(tǒng)造成的以最低價格購入 從重視質(zhì)量的供貨商處購入用一個供貨商牽制另一個 是合作而不是利用供貨商利潤的來源是高收入，低成本 利潤是由忠實的顧客群所產(chǎn)生利潤是企業(yè)最重要的 僅從利潤著眼來經(jīng)營企業(yè)，就象只看反光鏡開車：知道走過了哪里，卻不知道將往何處。 139實施步驟策劃過程的識別過程的改進與規(guī)范化業(yè)績測評和控制 持續(xù)改進 140階段 主要任務 最終結(jié)果項目策劃 對公司進行全面的診斷；明確公司的戰(zhàn)略和目標；領(lǐng)導層的轉(zhuǎn)型；成立改進領(lǐng)導小組；制定詳細的項目計劃，界定責任和制定獎懲辦法。公司領(lǐng)導正確理解質(zhì)量、生產(chǎn)率，并支持本項目成立領(lǐng)導小組公司的戰(zhàn)略和目標詳細的項目計劃責任和獎懲制度過程識別 過程管理培訓業(yè)績管理系統(tǒng)培訓；公司重點顧客分析；公司重點產(chǎn)品分析；確定關(guān)鍵的業(yè)務過程； 確定公司支持性過程；建立公司運作的過程模型。針對每一個關(guān)鍵的業(yè)務過程和支持性過程，確定過程責任人和過程改進團隊。有關(guān)人員掌握了過程管理和戴明管理思想明確料重點顧客和重點產(chǎn)品公司運作的過程模型確定過程責任人和過程關(guān)進團隊141階段 主要任務 最終結(jié)果過程改進和規(guī)范化改進：改進團隊培訓；過程改進培訓；確定改進模型；各過程改進項目的策劃；各過程改進項目計劃的批準；實施和控制各過程改進項目；驗收各過程改進項目；過程改進項目小組進行整改。規(guī)范、可靠的過程有關(guān)人員掌握了過程改進的方法規(guī)范化：過程的規(guī)范化業(yè)績測評和控制業(yè)績管理培訓；設(shè)定關(guān)鍵的業(yè)務過程和支持性過程的業(yè)績目標和測平指標；建立業(yè)績測評系統(tǒng)、過程控制和反饋系統(tǒng)；業(yè)績目標和業(yè)績測評指標業(yè)績測評系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)有關(guān)人員掌握了業(yè)績管理過程控制系統(tǒng)有關(guān)人員掌握過程控制持續(xù)改進實施業(yè)績測評系統(tǒng)；持續(xù)改進培訓；整個項目驗收；持續(xù)改進。業(yè)績測評系統(tǒng)報告公司運作業(yè)績報告驗收報告 142謝謝！143靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 三月 21三月 21Thursday,March11,2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 14:33:0214:33:0214:333/11/20232:33:02PM1以我獨沈久，愧君相見頻。 三月 2114:33:0214:33Mar2111Mar211故人江海別，幾度隔山川。 14:33:0214:33:0214:33Thursday,March11,20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 三月 21三月 2114:33:0214:33:02March11,20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 11三月 20232:33:02下午 14:33:02三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 。 三月 212:33下午 三月 2114:33March11,20231行動出成果，工作出財富。 2023/3/1114:33:0214:33:0211March20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2:33:02下午 2:33下午 14:33:02三月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 三月 21三月 21Thursday,March11,2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 14:33:0214:33:0214:333/11/20232:33:02PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 三月 2114:33:0214:33Mar2111Mar211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 14:33:0214:33:0214:33Thursday,March11,20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2114:33:0214:33:02March11,20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11三月 20232:33:02下午 14:33:02三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 。 三月 212:33下午 三月 2114:33March11,20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/1114:33:0214:33:0211March20231空山新雨后，天氣晚來秋。 2:33:02下午 2:33下午 14:33:02三月 21楊柳散和風，青山澹吾慮。 三月 21三月 21Thursday,March11,2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 14:33:0214:33:0214:333/11/20232:33:02PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 三月 2114:33:0214:33Mar2111Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 14:33:0214:33:0214:33Thursday,March11,20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 三月 21三月 2114:33:0214:33:02March11,20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11三月 20232:33:02下午 14:33:02三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 三月 212:33下午 三月 2114:33March11,20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/1114:33:0214:33:0211March20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2:33:02下午 2:33下午 14:33:02三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴