【總結(jié)】汽車銷售客戶抱怨處理?課程名稱:客戶抱怨處理?課程長度:7小時?授課形式:課堂講授+小組討論+案例分析?參訓人員:專營店總經(jīng)理、銷售副總經(jīng)理、服務副總、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理?課程目的:?正確看待抱怨,熟練掌握抱怨處理的原則。?明確抱怨處理步驟與技巧,提高抱怨處理能力。?明確
2025-01-22 06:03
【總結(jié)】第一篇:4S店客戶滿意度提升方案 4S店客戶滿意度提升方案 1維修項目和費用解釋不夠清楚2保養(yǎng)維修不夠徹底3顧客休息區(qū)舒適度差4提車過程滿意度較低5跟蹤回服務整體滿意度低。1SA對該流程執(zhí)行及仔細...
2024-10-25 04:51
【總結(jié)】第一篇:4s店客戶投訴處理技巧 汽車4S店客戶投訴處理技巧 在4S店中的銷售和維修環(huán)節(jié)提供的服務會對客戶產(chǎn)生不同的感受,并通過現(xiàn)場、電話回訪、電話接收、信函、行政主管部門等渠道向公司表達,我們稱之...
2024-10-21 05:25
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店客戶休息區(qū)規(guī)章制度 客戶休息區(qū)規(guī)章制度 為了給客戶提供一個干凈、整潔、舒適的休息環(huán)境,為了增強員工的服務意識及服務水平,加強對客戶休息區(qū)的日常管理。特制定本規(guī)章制度。 一、休息...
2024-10-29 05:23
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店客戶投訴處理流程 汽車4S店客戶投訴處理流程 公司客戶抱怨、投訴處理流程及相關(guān)技巧在4S店中的銷售和維修環(huán)節(jié)提供的服務會對客戶產(chǎn)生不同的感受,并通過現(xiàn)場、電話回訪、電話接收、信函...
2024-11-09 06:42
【總結(jié)】第一篇:4S店客服培訓 :汽車4S店售后部年度培訓計劃(2444字) 一、指導思想 XXXX汽車銷售服務有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè),為了配合適應公司的發(fā)展,需要提升現(xiàn)有團隊的各項素質(zhì),故此對企...
2024-10-21 15:13
【總結(jié)】第一篇:4s店客戶檔案管理制度 4s店客戶檔案管理制度 在4s店需要對客戶的檔案進行管理,那么關(guān)于客戶檔案管理的制度是怎樣的呢?下面就和小編一起來看看吧。 為加強檔案管理制度,規(guī)范日常檔案管理,...
2024-10-24 19:39
【總結(jié)】4s店客戶檔案管理制度 為加強檔案管理制度,規(guī)范日常檔案管理,有效利用客戶檔案信息開發(fā)銷售和服務市場,鞏固和提高用戶滿意度,根據(jù)上海大眾斯柯達廠方檔案管理要求及數(shù)據(jù)管理規(guī)定,特制定《客戶...
2025-04-15 00:23
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店客戶服務中心工作職責 員工職責A、服務顧問 1、實時完成銷售部客戶購車回訪工作表在一周內(nèi)發(fā)出感謝信、信息及電話真誠感謝客戶的購車并關(guān)心車輛最近的使用狀況讓客戶了解到我們及時周到的...
2024-10-06 07:50
【總結(jié)】4s店客戶檔案管理制度為加強檔案管理制度,規(guī)范日常檔案管理,有效利用客戶檔案信息開發(fā)銷售和服務市場,鞏固和提高用戶滿意度,根據(jù)上海大眾斯柯達廠方檔案管理要求及數(shù)據(jù)管理規(guī)定,特制定《客戶檔案管理制度》作為標準,遵照執(zhí)行。一、用戶檔案的范圍包括由本公司銷售的整車用戶檔案和到本公司維修的售后用戶檔案,其中維修
2025-01-11 22:13
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店客戶滿意度調(diào)查問卷. 客戶滿意度問卷調(diào)查顧客姓名:手機電話:銷售顧問:尊敬的顧客:您好!感謝您信任我們并選擇在我店購車。為使我們的服務更加完善,能夠提供給您更加優(yōu)質(zhì)的服務,提高用戶...
2024-10-25 11:52
【總結(jié)】第一篇:4S店客戶關(guān)系專員工作總結(jié) DCRC李亞珍工作總結(jié) 工作總結(jié) 2011年4月7日,我有幸來到普洱普福工作。開始了我從青蔥校園走向復合型社會的過渡期,也走進了我人生歷程中很重要的一個轉(zhuǎn)折點...
2024-10-28 22:43
【總結(jié)】第一篇:4S店客戶關(guān)系專員工作總結(jié) DCRC 李亞珍 工作總結(jié) 工作總結(jié) 2011年4月7日,我有幸來到普洱普福工作。開始了我從青蔥校園走向復合型社會的過渡期,也走進了我人生歷程中很重要的一...
2024-10-21 15:16
【總結(jié)】正文:汽車4s店客戶感謝信 汽車4s店客戶感謝信 汽車4s店客戶感謝信1 親愛的車主: 您好! 首先,感謝您在公司發(fā)展歷程中所付出的一切,公司今天的成就離不開您一路上的支持,您的努力付出與大...
2024-11-09 07:05
【總結(jié)】4S店經(jīng)營管理zhangqiang2023page14S店經(jīng)營管理主講:張強4S店經(jīng)營管理zhangqiang2023page2培訓目標及日程通過本次培訓,學員將能夠:?理解如何成為一名高效率的管理人員;?了解企業(yè)經(jīng)營過程中必須要掌握的基礎財務報表和分析工具;?掌握如何利用專業(yè)流程和工具制訂經(jīng)銷商的營運計劃;
2025-01-15 02:12