4s店客戶檔案管理制度-資料下載頁
2025-04-15 00:23本頁面
【正文】 戶檔案違規(guī)受處罰2次者，在第2次違規(guī)起罰款翻倍；服務顧問一月內(nèi)累計用戶檔案違規(guī)受處罰3次者，在第三次違規(guī)起罰款翻倍，并可視情況將當月績效工資實行10%—30%的扣罰?！ n案遺失：因未及時整理、維護用戶檔案，或是因未嚴格執(zhí)行用戶檔案借閱規(guī)定，造成用戶檔案遺失、毀損的，另罰款20元/件?！ ♂槍Ω鞑块T檔案上交及時率和完整率，將此數(shù)據(jù)納入部門負責人績效考核比當中。 以上違規(guī)處罰由客戶總監(jiān)負責檢查、執(zhí)行。 檔案管理員在執(zhí)行中遇違規(guī)問題應責令相關人員立即改正，如其未在一個工作日內(nèi)改正的，視同再次違規(guī)，可予以同額同等再次處罰，以此類推，直至改正?！ ×?、本辦法由客戶關愛部負責執(zhí)行和解釋，并可根據(jù)上海大眾斯柯達及公司的相關新的規(guī)定（變更）進行相關修訂和解釋?！ ∑?、附則 本制度由客戶關愛部制訂并負責解釋，經(jīng)總經(jīng)理批準后施行，修改時亦同?！ ”局贫仁┬泻?，凡既有的類似規(guī)章制度自行終止，與本制度有抵觸的規(guī)定以本制度為準 本辦法自頒布之日起執(zhí)行 編制： 審核： 批準： 日期： 日期： 日期： 6 / 6
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