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4s店售后管理制度-資料下載頁

2024-10-03 13:13本頁面
  

【正文】 、整理整頓清潔清掃素養(yǎng)。2璀璨之星,典雅之家。2打造一流團隊,創(chuàng)建一流企業(yè)。2安全在于心細,事故出自大意。2違章是事故之源,安全是生命之本。非同尋常,尊榮車尚。3細節(jié)決定成敗,雷克薩斯值得信賴。3尊貴服務(wù),奢華享受。3按章操作機械設(shè)備,時刻注意效益安全。3一車一世界,服務(wù)更精彩。3安全伴著幸福,安全創(chuàng)造財富。3星品質(zhì)心服務(wù),新境界馨辰宇。3辰宇改變生活,尊尚引領(lǐng)未來。3生產(chǎn)保證安全,安全促進生產(chǎn)。3累積點滴改進,邁向完美品質(zhì)。尊享人生,完美至尚。4雷厲風(fēng)行,速震蒼宇。4尊有意境,尚無止境。4你對違章講人情,事故對你不留情。4不繃緊安全的炫,就彈不出生產(chǎn)的調(diào)。4提高安全生產(chǎn)意識,嚴格遵守操作規(guī)程。4為尊榮加油,為車尚喝彩。4時時尋求效率進步,事事講究方法技術(shù)。4追求卓越、共創(chuàng)明天。4按章操作莫亂改,合理建議提出來。50、安全是幸福的保障,治理隱患保障安全。4S店售后口號10沒有完美的個人,只有完美的團隊團隊精神是企業(yè)文化的核心永不言退,我們是最好的團隊今天付出,明天收獲,全力以赴,事業(yè)輝煌??蛻魸M意,人脈延伸,良性循環(huán),回報一生。旅游是獎勵,大家來爭取,你能我也能,萬元搶先機。拼命沖到底,再努一把力,努力再努力,人人創(chuàng)佳績。全員實動,本周破零加大拜訪,業(yè)績攀新。素質(zhì)提升,交流分享,精耕深耕,永續(xù)輝煌。索取介紹,功夫老道,熱忱為本,永續(xù)經(jīng)營。1團結(jié)緊張,嚴肅活潑,規(guī)范行銷,業(yè)績保證。1成功決不容易,還要加倍努力1因為有緣我們相聚,成功靠大家努力1發(fā)奮圖強,礪劍磨槍,譜我華章,立萬名揚1頑強拼搏,超越自我,不鳴則已,一鳴驚人1龍騰虎躍,雷霆萬鈞,無與倫比,萬眾一心。1齊心協(xié)力,爭創(chuàng)佳績,勇奪三軍,所向披靡。1服從命令,聽從指揮,團結(jié)互助,爭創(chuàng)佳績1挑戰(zhàn)極限,超越自我,自強不息,厚德載物團結(jié)進取,奮力拼搏,齊心協(xié)力,共鑄輝煌4S店售后口號11辰心宇意,尊尚待遇。車行天下,信筑辰宇。至境無求,尊尚天成。辰宇天下,唯您所用。你心比我心,尊崇又享受。車行天下,服務(wù)萬家。輕松樂馳,尊尚體驗。尊貴服務(wù),奢華享受。專業(yè)專注,全心奉獻。品鑒汽車文化,盡享時尚生活。1星級服務(wù),尊享無尚。1一車一世界,服務(wù)更精彩。1尊享人生,完美至尚。1尊尚享受,妙趣無憂。1辰星尊享,宇眾不同。1璀璨之星,典雅之家。1金牌品質(zhì),堅若磐石。1尊尚人生,車韻天成。1尊而不貴,彰顯品位。貴品尊榮,優(yōu)雅如故。4S店售后口號121. 巔峰之隊、舍我其誰??v箭出擊、誰與匹敵 (團隊名稱) 奮力沖刺!2. 吼一吼,業(yè)績抖三抖!(團隊名稱),加油!3. 雙牛并進,必壓群雄,(團隊名稱)!加油!4. 快樂工作,心中有夢,齊心協(xié)力,再振雄風(fēng)5. 全員齊動,風(fēng)起云涌,每日拜訪,銘記心中6. 技巧提升,業(yè)績攀升,持之以恒,業(yè)績驕人7. 業(yè)務(wù)規(guī)劃,重在管理,堅持不懈,永葆佳績8. 和諧創(chuàng)新,開拓市場,團結(jié)拼搏,共創(chuàng)未來9. 超越自我,追求卓越,勇創(chuàng)一流,勇創(chuàng)新高10. 市場練兵,心里有底,團結(jié)拼搏,勇爭第一1. 快樂工作,心中有夢,齊心協(xié)力,再振雄風(fēng)2. 全員齊動,風(fēng)起云涌,每日拜訪,銘記心中3. 技巧提升,業(yè)績攀升,持之以恒,業(yè)績驕人4. 業(yè)務(wù)規(guī)劃,重在管理,堅持不懈,永葆佳績5. 和諧創(chuàng)新,開拓市場,團結(jié)拼搏,共創(chuàng)未來6. 超越自我,追求卓越,勇創(chuàng)一流,勇創(chuàng)新高7. 市場練兵,心里有底,團結(jié)拼搏,勇爭第一8. 觀念身先,技巧神顯,持之以恒,芝麻開門9. 攻守并重,全員實動,活動目標(biāo),服務(wù)導(dǎo)向10. 回饋客戶,從我做起,心中有情,客戶有心11. 本周破零,笑口常開,重諾守信,受益無窮12. 攻守并重,全員實動,活動目標(biāo),服務(wù)導(dǎo)向13. 三心二意,揚鞭奮蹄,四面出擊,勇爭第一14. 觀念身先,技巧神顯,持之以恒,芝麻開門15. 專業(yè)代理,優(yōu)勢盡顯,素質(zhì)提升,你能我也能16. 風(fēng)起云涌,人人出動,翻箱倒柜,拜訪積極17. 索取介紹,功夫老道,熱忱為本,永續(xù)經(jīng)營18. 服務(wù)客戶,播種金錢,增加信任,穩(wěn)定續(xù)收19. 客戶滿意,人脈延伸,良性循環(huán),回報一生20. 客戶服務(wù),重在回訪,仔細傾聽,你認心情1. 時不我待,努力舉績,一鼓作氣,挑戰(zhàn)佳績2. 落實拜訪,本周破零,活動管理,行銷真諦3. 全員實動,開張大吉,銷售創(chuàng)意,呼喚奇跡4. 全員齊動,風(fēng)起云涌,每日拜訪,銘記心中5. 快樂工作,心中有夢,齊心協(xié)力,再振雄風(fēng)6. 一馬當(dāng)先,全員舉績,梅開二度,業(yè)績保底7. 目標(biāo)明確,挺進高峰 人人奮勇,個個爭先8. 把握機會,努力舉績 達成目標(biāo),入圍高峰9. 旅游是獎勵 大家來爭取 你能我也能 萬元搶先10. 組織要發(fā)展 全員來增員 上下齊努力 團隊高士氣11. 全力拜訪,入圍精英 目標(biāo)既定,身體力行12. 堅持不懈,百折不撓 追求卓越,永攀新高13. 推銷始于拜訪 活動要有方向14. 拒絕不必沮喪 專業(yè)行銷路長15. 本周舉績,皆大歡喜,職域行銷,劃片經(jīng)營16. 主動出擊,搶得先機,活動有序,提高效率17. 業(yè)務(wù)規(guī)劃,重在管理,堅持不懈,永葆佳績18. 技巧提升,業(yè)績攀升,持之以恒,業(yè)績驕人19. 情真意切,深耕市場,全力以赴,掌聲響起20. 目標(biāo)明確,堅定不移,天道酬勤,永續(xù)經(jīng)營4S店售后口號13軍紀如鐵,意志如鋼,刻苦訓(xùn)練,嚴格要求聽從指揮,服從命令,團結(jié)互助,爭創(chuàng)第一軍中驕子,校園精英,鏗鏘十八,勇往直前!天驕十八,不懈追求,勇往直前,爭創(chuàng)一流。猛龍十八,新聞驕子,青春無悔,強身立志尖刀十八,勇往直前,沖鋒險陣,用我必勝精英十八,豪情滿天:重志誠橙,勇往直前軍中驕子,校園精英,神勇十八,誰與爭鋒(部門名稱)一零訂單起,團結(jié)一致奪第一不吃飯,不睡覺,打起精神賺鈔票1十年(公司名稱),群雄逐鹿,第一永屬,(部門名稱)加油1雙虎并進,必壓群雄,(公司名稱)市場,有我最強1開拓市場,有我最強,(公司名稱)(部門名稱),我為單狂1(公司名稱)十年最強,(部門名稱)上海稱王1豬年新氣象,(公司名稱)十年強,笑問誰能比,數(shù)我(部門名稱)狂1(公司名稱)有(部門名稱),出單如猛虎((公司名稱)變(部門名稱),出單如猛虎)1(公司名稱)十年強強強,(部門名稱)出單我最狂1堅持不懈,積極心情;協(xié)作一致,共同努力;相信自己,我會成功!1公司有我,無所不能。(團隊名稱),永爭第一!開拓市場,有我最強;(團隊名稱),我為單狂!第五篇:4S店售后工作總結(jié)3月總結(jié)與4月計劃3月份在全體售后工作人員齊心協(xié)力共同努力下,平穩(wěn)度過了315特殊時期,未發(fā)生315特殊投訴。315連續(xù)兩天,售后站長及各部門主管值班至晚上10點,表現(xiàn)出了我們售后全體人員團結(jié)一致,不懼困難的凝聚力。3月份,公司飛檢人員再次光臨我站,進行了為期3天的例行檢查。在檢查過程中暴露了售后諸多問題。第一,人員變更備案不及時。第二,關(guān)鍵崗位兼職問題,如服務(wù)經(jīng)理兼職保險經(jīng)理。第三,任何部門禁止出現(xiàn)非原廠配件。在4月份,我們將重點改善以上幾點。經(jīng)過近兩次飛檢經(jīng)歷,我們同時可以看出,目前售后人員匹配較為合理,服務(wù)流程執(zhí)行順暢,關(guān)鍵崗位人員已經(jīng)對飛行檢查有所經(jīng)驗,通過前期改善,絕大部分部門可以從容應(yīng)對飛檢壓力,避免不利情況。在客戶關(guān)系部的大力支持下,3月份長城400投訴降低至5個,且其中只有一個為客戶進站后抱怨,其他4個均為客戶未進站而進行的咨詢或協(xié)助請求。由此看出,客戶滿意度有大幅度提高,證明我公司制定的相關(guān)投訴政策對售后工作有較大幫助,在此對客戶關(guān)系部同事們的辛勤工作與大力支持表示感謝。近期,在前臺與配件部的配合溝通下,通過向其他服務(wù)站的溝通與學(xué)習(xí),我們小規(guī)模整理小汽車與DMS系統(tǒng),將牌照扣、化清劑等輔料入庫DMS,大幅度提高工作效率,降低跑單率,以及小汽車使用率,大幅度降低飛檢風(fēng)險。四月份,我們將針對卡扣展開討論,更改出庫方式,以提高工作效率,節(jié)約打印設(shè)備使用頻率、節(jié)省紙張、節(jié)省人力成本,從而為公司創(chuàng)造更大的價值。售后事故車與售前上險掛鉤逐步開始執(zhí)行,在此感謝銷售部、財務(wù)部的兄弟姐妹給與的巨大的支持。同時希望市場運營部能盡快召開會議,宣貫與各大保險公司洽談成果,并將有關(guān)政策文件及時有效地下發(fā),并且?guī)椭酆笈c各保險公司建立完善的、成體系、更加穩(wěn)定的保險理賠業(yè)務(wù)。3月份保險送修匹配如下:上季度CSI改善調(diào)研指出,我站預(yù)約項目低于平均分,處于下游水平,2月份預(yù)約客戶44人次,預(yù)約成功23臺次。經(jīng)過專項CSI整改以來3月份預(yù)約客戶92人次,環(huán)比增長109%;預(yù)約成功65臺次,環(huán)比增長183%。達成率也由2月份的52%增長到3月份的71%。超額完成了專項改善計劃目標(biāo)。關(guān)于售后續(xù)險業(yè)務(wù)已經(jīng)開始開展,相關(guān)流程規(guī)定已經(jīng)制定完畢,4月計劃完成10000元續(xù)險產(chǎn)值,雖然前途未知,但我們充滿信心。
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