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2025-01-23 21:40本頁面
【正文】 怎么做？ 要點分析 新人由于遇到挫折很容易放棄，這個時候需要主任幫助他，鼓勵他。 告訴新人拒絕很正常，下次遇到這類問題如何處理，這個客戶下一步該如何處理 …… 第一次開單 新人小王昨天晚上終于開單了，作為推薦人的李主任當(dāng)然很高興，其喜悅的程度甚至超過了自己開單，覺得自己沒有看錯人，在這個時候，作為領(lǐng)導(dǎo)的你應(yīng)該做些什么呢？ 要點分析 新人第一次開單后主任先要表揚，然后幫助他總結(jié)在簽單過程中做的好的地方，指出做的不好的地方，特別是是否要求轉(zhuǎn)介紹，并要求改進。離轉(zhuǎn)正目標又近了一大步，明確差距，喚起行動。 第一次遞送保單 新人小王今天晚上和客戶約好送保單，但是李主任發(fā)現(xiàn)小王滿不在乎，以為遞送保單只是一個程序，沒什么大不了的。此時，作為李主任，你應(yīng)該怎么輔導(dǎo)？ 要點分析 表揚 輔導(dǎo)遞送保單的意義，引起重視 教會并演練如何遞送保單 第一次分享 新人小王終于開單了，大早會要小王進行分享。但是，小王現(xiàn)在很緊張，不知道該說些什么，總覺得自己“其實沒什么！”，他的個人感悟只有感性沒有理性的總結(jié)。作為領(lǐng)導(dǎo)的你應(yīng)該如何輔導(dǎo)？ 要點分析 問 題 點 : 1） 緊張； 2） 不知所云； 3） 只有感性沒有理性； 4） “ 其實沒什么 ” 輔導(dǎo)要點： 1） 詢問新人簽單經(jīng)過及心得； 2） 傳授分享心得：成績－問題－方法－心得－感謝； 3） 用提問引導(dǎo) 。 第一次拿傭金 新人小王今天第一次拿到傭金，和主任說：“王主任，我今天很高興，原來你對我說做保險能賺多少多少錢，我一直不敢相信，但這一個月下來，真的讓我認識到，只要自己努力，完全是可以實現(xiàn)的，而且更重要的是，我覺得這份工作能夠體現(xiàn)我，一個下崗職工的價值，所以真的要好好感謝你，這樣吧，晚上我們一塊吃頓飯，我請客，怎么樣？” 此時，作為主管的你，應(yīng)該如何輔導(dǎo)？ 要點分析 問 題 點 : 1） 沒有經(jīng)營的意識； 2） 歸零心態(tài)的調(diào)節(jié)； 輔導(dǎo)要點： 1） 鼓勵新人用第一個月傭金給家人買禮物 ，以獲家人支持； 2） 灌輸經(jīng)營觀念 ， 建立專用賬戶 ， 適當(dāng)回饋客戶或進行有利于工作的其他投資； 3） 正確調(diào)整歸零心態(tài) ， 變壓力為動力 。 第一次退保 新人小王新簽了一張保單。今天客戶通知他說不想保了，一定要退掉。小王心情很低落，信心倍受打擊，不知道如何應(yīng)對。此時，作為主管的你，應(yīng)該如何輔導(dǎo)？ 要點分析 問 題 點 : 1） 信心倍受打擊； 2） 不知如何補救； 輔導(dǎo)要點： 1)認識退保是一種售后服務(wù)方式； 2)站在客戶角度 ， 理解客戶既然要求退保 ， 一定有其理由； 3)先了解客戶退保的真正原因 ， 看是否有挽回余地 ， 若有 ，則可作挽回的建議或陪訪； 4)如果客戶確實需要退保 ，則協(xié)助辦理退保事宜 ， 并告知業(yè)務(wù)員要真誠感謝客戶 ，為將來溝通留有余地 。 心中有數(shù) 心中有人 用心做事 種下一個夢想 收獲一支團隊 謝 謝 演講完畢，謝謝觀看！
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