某汽車銷售流程6(提案成交、交車、現(xiàn)實客戶跟蹤、潛在客-資料下載頁
2025-01-23 19:17本頁面
【正文】 利潤高出 60%... ? 推銷的花費 6倍 老客戶是一座金山 ? 跟蹤周期： 48小時， 1個月，每年至少兩次（生日、預(yù)約服務(wù)期、 季節(jié)年檢，新車型投放等） 現(xiàn)實客戶跟蹤 ? 分享：現(xiàn)實客戶跟蹤的技巧 討論：現(xiàn)實客戶的跟蹤環(huán)節(jié)我們遇到了哪些問題？ 奧迪銷售流程 潛在客戶的跟蹤 2 確立潛在客戶個性化的需求 新車 展示 3 試乘試駕 4 制定提案 提供 融資服務(wù) 舊車置換 最終成交 提案到成交 5 現(xiàn)實客戶 的跟蹤 7 潛在客戶的跟蹤 8 交車 6 在經(jīng)銷商處 在客戶處 初次接觸 1 主動出擊 網(wǎng)上聯(lián)系 電話聯(lián)系 潛在客戶的來電 與銷售顧問 的初次電話聯(lián)系 電話 營銷 潛在客戶到訪展廳 奧迪銷售流程 潛在客戶跟蹤階段客戶的期望是什么？ 初次接觸 保持與潛在客戶的聯(lián)系 階段目標(biāo)：尋找銷售機會 機會：點點滴滴的積累 ? 銷售過程執(zhí)行記錄（銷售日志） 分類、有計劃、多種方式 ? 忠誠：經(jīng)常核查忠誠率；建立有生的客戶關(guān)系；流程和接觸點的整合 客戶流動的管理 ? 不忠誠：跟進(jìn)客戶的購買決定 !核查不忠誠率。嘗試再次征服。 ? 征服：經(jīng)常核查征服率；分析客戶需求，定期提供信息和經(jīng)歷及反饋 ? 開發(fā)客戶：通過各種渠道跨行業(yè)建立客戶檔案 ? 撞上門：越來越不重要 =沒有必要坐等客戶 ? 失去：控制銷售人員是否有規(guī)律地跟進(jìn)；使用銷售支持系統(tǒng) 現(xiàn)實客戶 潛在客戶 未知客戶 + + + + 謝謝！ Thank you.
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