質(zhì)量管理的概念與改進(jìn)培訓(xùn)資料-資料下載頁
2025-01-23 16:56本頁面
【正文】 在深圳的電子產(chǎn)品裝配廠，設(shè)在中山市的 PCB廠和設(shè)在香港的 PCB廠。公司 PCB產(chǎn)品的月銷售額達(dá) 650萬美元，產(chǎn)品主要銷往美國、歐洲（主要是德國）和新加坡。如前所述， TB公司的負(fù)責(zé)人已率先在香港子公司取得 ISO9002認(rèn)證。 該子公司有 500位職工，在全體管理人員和質(zhì)量認(rèn)證小組的努力下，通過了認(rèn)證，由勞埃德注冊質(zhì)量認(rèn)證公司在 1993年 7月注冊。整個認(rèn)證注冊過程用了八個月時間。公司經(jīng)理希望，將在香港子公司認(rèn)證實(shí)施中取得的經(jīng)驗(yàn)，用于在內(nèi)地的工廠，要求在內(nèi)地的兩個廠于 1994年年底之前能通過質(zhì)量認(rèn)證。37 根據(jù) TB香港分公司成功實(shí)施 ISO9002的經(jīng)驗(yàn)，以及其他一些公司如杜邦、聯(lián)合碳化等的經(jīng)驗(yàn)，在內(nèi)地的 PCB工廠實(shí)施 ISO9002認(rèn)證過程，采用了 14步實(shí)施策略。其成功實(shí)現(xiàn) ISO9000認(rèn)證的主要經(jīng)驗(yàn)如下： 經(jīng)理和高級管理人員的贊同 實(shí)施 ISO9000質(zhì)量體系首先應(yīng)得到經(jīng)理的支持與贊同。高級管理人員必須提出達(dá)到 ISO9000應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，配置必要的資源和確定相應(yīng)的責(zé)任。 ISO9000是整個工廠的標(biāo)準(zhǔn)，要求高級管理人員在他們各自的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。任命工作班子38 由高級管理人員組成一個公司級的質(zhì)量管理委員會或項(xiàng)目組，這個組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織所有各層次在質(zhì)量認(rèn)證準(zhǔn)備過程中有關(guān)的所有活動。小組成員應(yīng)選擇有經(jīng)驗(yàn)的、并對達(dá)到質(zhì)量認(rèn)證目標(biāo)起重要作用的人員組成。在認(rèn)證過程剛開始時，就應(yīng)對所有的小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們理解并且能解釋 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)的所有要求。培訓(xùn)所有層次的人員 基本要求是使公司每個人領(lǐng)會 ISO9000的含義與要求。正如認(rèn)證所要求的，全員參與，以形成和實(shí)施有效的質(zhì)量保證系統(tǒng)。要讓公司中每個人理解為什么要引入 ISO9002質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，這樣可以減少在實(shí)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過程中，由于管理變化所引起的抵觸情緒，并可取得全體職工對系統(tǒng)的長期支持。 39制定實(shí)施計(jì)劃 必須擬定一個實(shí)施計(jì)劃，該計(jì)劃至少應(yīng)該包含以下內(nèi)容： ?。?1） 審核對ＩＳＯ９０００的需求； ?。?2） 討論審核問題； ?。?3） 評估各個部門； ?。?4） 討論現(xiàn)有系統(tǒng)的適應(yīng)性； （ 5） 產(chǎn)生特殊活動的需求； （ 6） 分配任務(wù)和確定承擔(dān)的責(zé)任； ?。?7） 取得同意和審核所進(jìn)行的活動。 按照選擇的標(biāo)準(zhǔn)，每周有不同的需求并訂出必要的活動計(jì)劃。一個計(jì)劃的實(shí)施是逐步完成的，每項(xiàng)不同的活動都應(yīng)寫出報(bào)告，每周應(yīng)列出新的活動內(nèi)容。將實(shí)施計(jì)劃看作是一個動態(tài)文件，當(dāng)取得進(jìn)展時，就不斷加入新的內(nèi)容。這樣，就能更多地了解企業(yè)系統(tǒng)和需求。 40確定質(zhì)量文件的結(jié)構(gòu)。 通常質(zhì)量文件涉及多方面相互聯(lián)系的內(nèi)容。第一層應(yīng)該包括公司或工廠質(zhì)量手冊。它反映了申請的ＩＳＯ標(biāo)準(zhǔn)以及公司質(zhì)量策略。在質(zhì)量手冊的下層是部門手冊，它反映公司的策略和完成這一策略組織各部門的詳細(xì)職責(zé)。每個部門的手冊應(yīng)當(dāng)有履行質(zhì)量活動的程序文件，由誰執(zhí)行等內(nèi)容，例如一個操作過程、一個工藝過程、采購過程的程序均應(yīng)在此規(guī)定。第三層是工作指令，用以細(xì)化說明每一任務(wù)是如何執(zhí)行的，包括流程圖、標(biāo)準(zhǔn)表格、測量指標(biāo)，以及檢驗(yàn)／測試指令等。第四層是表格和記錄，用以顯示質(zhì)量要求完成的程度和證明質(zhì)量管理系統(tǒng)動作的效果，如檢驗(yàn)報(bào)告、審核報(bào)告、物資復(fù)審報(bào)告等。 41謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI
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