質(zhì)量管理第一章概論-資料下載頁
2025-01-23 16:53本頁面
【正文】 認(rèn)證使公司或企業(yè)獲得良好的內(nèi)部支持。 體系認(rèn)證的結(jié)果是使公司或企業(yè)提高了質(zhì)量管 理和質(zhì)量保證能力 （ 3）減少了不同貿(mào)易伙伴進(jìn)行多次評定的費(fèi)用，用 戶通常只審核對供方質(zhì)量體系提出的特殊要求 的部分。供方通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的質(zhì)量體系 認(rèn)證，使用戶可減少 80%重復(fù)性的工作 三、當(dāng)前美日企業(yè)質(zhì)量管理 ?美國：強(qiáng)調(diào)程序化、規(guī)范化 ?美國企業(yè)一直重視質(zhì)量管理，其質(zhì)量管理起源于泰勒，大體經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控 制、全面質(zhì)量管理、馬克姆波 ?里奇獎 4個階段，這里重點闡述馬克姆波 ?里奇獎的定點超 越。 ?20世紀(jì) 80年代，日本產(chǎn)品因物美價廉大舉進(jìn)軍美國市場，這對美國企業(yè)觸動很大，決心學(xué) 習(xí)日本企業(yè)質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗。 馬克姆 ?波里奇獎的核心是定點超越，分兩步進(jìn)行： ?第一步，分析本企業(yè)與歷史同期相比 取 得了多少進(jìn)步，它能夠激勵本企業(yè)繼續(xù)前進(jìn)。 ?第二步，企業(yè)要想獲得巨大的進(jìn)步，就要不斷 地把本企業(yè)的業(yè)績與同行業(yè)最好企業(yè)的業(yè)績比較，找出差距，然后迎頭趕上，這就是定點超 越。 自頒發(fā)馬克姆 ?波里奇獎后，美國企業(yè)紛紛比照馬克姆 ?波里奇獎獲得者找差距，然后定 點超越，結(jié)果產(chǎn)品質(zhì)量大大提高。 ?日本：強(qiáng)調(diào)自主、主動 ? 20世紀(jì)初，日本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量并不好，在人們心目中簡直就是假冒偽劣產(chǎn)品的代名詞， 當(dāng)時日本人崇尚中國的“上海貨”。但是，到了 80年代，人們爭相購買日本企業(yè)的產(chǎn)品，日 本貨成了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的象征。 ?日本企業(yè)質(zhì)量管理的成功，得益于美國著名質(zhì)量管理專家愛德華 ?戴明。 1951年，日本設(shè) 立戴明國家質(zhì)量獎。 ? 戴明的質(zhì)量管理思想集中體現(xiàn)在 PDCA(P—plan，計劃；Ddo，執(zhí)行； Ccheck，檢查； A act，處理 )循環(huán)上 ? 戴明的質(zhì)量管理思想對日本企業(yè)影響很大，日本企業(yè)紛紛使用 PDCA循環(huán)自己找問題，然后 改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)過幾十年的努力，到 80年代中期日本經(jīng)濟(jì)達(dá)到最輝煌的時期，其產(chǎn)品如汽 車、家電等充斥世界各國市場。 ?美日特色的比較 ?戴明循環(huán)強(qiáng)調(diào)自主、主動管理，即立足于企業(yè)內(nèi)部，詳細(xì)分析本企業(yè)目前存在什么主要問 題，然后改進(jìn)，特點是自我超越。 ?馬克姆 ?波里奇獎強(qiáng)調(diào)程序化管理、重視量化指標(biāo)，即立足于企業(yè)外部，把本企業(yè)的業(yè)績 與 同行最優(yōu)秀企業(yè)的業(yè)績進(jìn)行對比，找出差距以尋求改進(jìn)，特點是定點超越。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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