【正文】 套。制定標(biāo)準(zhǔn)要考慮有利于標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和不斷完善。(5)有利于保障社會安全和人民身體健康，保護(hù)消費者利益，保護(hù)環(huán)境。(6)積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，有利于促進(jìn)對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和發(fā)展對外貿(mào)易，有利于我國標(biāo)準(zhǔn)化與國際接軌。 例 題，也可用于（ ）的評價。A、符合性 B、成熟度 C、質(zhì)量獎 D、產(chǎn)品質(zhì)量答案：C（ ）。A、領(lǐng)導(dǎo) B、戰(zhàn)略 C、顧客與市場 D、產(chǎn)品與服務(wù)答案：ABC（ ）。A、保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量 B、保證產(chǎn)品標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求 C、嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品 D、實行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度答案：ABC( )責(zé)任規(guī)定簡稱為“三包規(guī)定”。A、修理 B、更換 C、退貨 D、賠償損失答案：ABC質(zhì)量專業(yè)綜合知識(中級)精講班第10講作業(yè)卷一、單選題: 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的( )。A．行政責(zé)任 B．刑事責(zé)任 C．民事責(zé)任 D．法律責(zé)任 標(biāo)準(zhǔn)答案：d 解析：產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的法律責(zé)任，包括行政責(zé)任、刑事責(zé)任和民事責(zé)任。 產(chǎn)品質(zhì)量法適用的主體是（ ）。A．公民、法人和企業(yè) B．公民、法人和社團(tuán)組織C．公民、法人和公司 D．生產(chǎn)者、銷售者及其它對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人 標(biāo)準(zhǔn)答案：d 解析：產(chǎn)品質(zhì)量法適用的主體是生產(chǎn)者、銷售者及其它對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人。 作為企業(yè)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，必須具有質(zhì)量評定、質(zhì)量檢驗、產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)、安全、環(huán)境鑒定和（ ）方面能力。A、質(zhì)量管理 B、質(zhì)量改進(jìn) C、質(zhì)量審核 D、質(zhì)量策劃 標(biāo)準(zhǔn)答案：c 解析：作為企業(yè)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，必須具有質(zhì)量評定、質(zhì)量檢驗、產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)、安全、環(huán)境鑒定和質(zhì)量審核方面能力 中國名牌產(chǎn)品證書的有效期為( ) 年。A．2 B．3 C．5 D．1 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 解析：中國名牌產(chǎn)品證書的有效期為三年。 在自我評價和質(zhì)量獎評價時，按過程和（ ）兩類評分項進(jìn)行評價。A．效益 B．結(jié)果 C．業(yè)績 D．產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 解析：在自我評價和質(zhì)量獎評價時，按過程和結(jié)果兩類評分項進(jìn)行評價。 《卓越績效評價準(zhǔn)則》用量化指標(biāo)平衡地評價企業(yè)卓越經(jīng)營的業(yè)績和卓越績效成熟度，總分( )。A．1000分 B．100分 C．10分 D．600分 標(biāo)準(zhǔn)答案：a 解析：《卓越績效評價準(zhǔn)則》用量化指標(biāo)(1000分)平衡地評價企業(yè)卓越經(jīng)營的業(yè)績，是評價企業(yè)卓越績效成熟度的標(biāo)準(zhǔn)。 用于指導(dǎo)組織進(jìn)行自我評價的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。A、ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》 B、GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》C、GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》 D、GB/T19004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》 標(biāo)準(zhǔn)答案：c 解析：GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》為組織追求卓越提供了實施指南，用于指導(dǎo)組織進(jìn)行自我評價。（ ）是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績效評價準(zhǔn)則。A、日本戴明獎評審準(zhǔn)則 B、美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審準(zhǔn)則C、歐洲質(zhì)量獎評審準(zhǔn)則 D、ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 解析：美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審準(zhǔn)則是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績效評價準(zhǔn)則?！蹲吭娇冃гu價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)主體內(nèi)容，共包括7個類目和（ ）個評分項。A、21 B、22 C、23 D、24 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 解析：標(biāo)準(zhǔn)的第4章“評價要求”是標(biāo)準(zhǔn)的主體內(nèi)容，共包括7個類目()和22個評分項()。 卓越績效評價應(yīng)首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別組織的（ ）。A、關(guān)鍵過程 B、關(guān)鍵因素 C、關(guān)鍵環(huán)節(jié) D、關(guān)鍵工藝 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 解析：卓越績效評價應(yīng)首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別組織的關(guān)鍵因素，然后依照評價準(zhǔn)則對各評分項的要求逐項評價，逐項寫下定性的評語。1 卓越績效評價準(zhǔn)則框架模型圖中顯示，“領(lǐng)導(dǎo)”決定和掌控著組織（ ）。A、組織的經(jīng)營績效 B、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃 C、前進(jìn)的方向標(biāo)準(zhǔn)答案：c 解析：卓越績效評價準(zhǔn)則框架模型圖中顯示，“領(lǐng)導(dǎo)”決定和掌控著組織前進(jìn)的方向。“領(lǐng)導(dǎo)”、“戰(zhàn)略”、“顧客與市場”構(gòu)成“領(lǐng)導(dǎo)作用”三角，是驅(qū)動性的。1 作為企業(yè)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，對重要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵過程控制能夠?qū)嵤┛陀^評價的能力為（ ）方面能力。 標(biāo)準(zhǔn)答案：a 解析：質(zhì)量評定：對重要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵過程控制、質(zhì)量管理體系審核能夠?qū)嵤┛陀^的評價。1 由于加工、制作、裝配等制造上的原因，導(dǎo)致產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的危險，稱之為（ ）。 標(biāo)準(zhǔn)答案：b 解析：制造上的原因產(chǎn)生的不合理危險，也稱制造缺陷。二、多選題: 1 《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有（ ）。A．法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件 B．產(chǎn)品缺陷C．明示采取的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) D．上級有關(guān)指導(dǎo)性文件 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c 解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，主要有三方面：一是國家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件。二是明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)。三是產(chǎn)品缺陷。1 銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括（ ）。A．保證產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量 B．保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律規(guī)定要求C．保持產(chǎn)品原有質(zhì)量 D．嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗收制度 E．嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。 標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, d, e 解析：銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括四方面：嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律規(guī)定要求，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。 1 產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有（ ）。A．有限范圍原則 B．統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則C．屬地化原則 D．獎優(yōu)罰劣原則 E. 保護(hù)消費者的合法權(quán)益原則 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d 解析：產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有：(1)有限范圍原則；(2)統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則；(3)實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則；(4)獎優(yōu)罰劣原則。保護(hù)消費者的合法權(quán)益是立法的宗旨。1 《產(chǎn)品質(zhì)量法》明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為包括（ ）。A、偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志 B、偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地。C、偽造或者冒用他人的廠名、廠址 E、哄抬價格 D、在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好。標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d 解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》針對產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為，作了明確的禁止性規(guī)定。包括：(1)禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；(2)禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地；(3)禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址；(4)禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好。1 產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的基本形式是（ ）A、修理 B、更換 C、退貨 D、賠償損失 E、追償 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d 解析：產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的基本形式是修理、更換、退貨和賠償損失。1 以下屬于卓越績效評價準(zhǔn)則七大類目的是（ ）。A、領(lǐng)導(dǎo) B、顧客與市場 C、社會責(zé)任 D、顧客滿意 標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b 解析：卓越績效評價準(zhǔn)則七大類目分別是：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、經(jīng)營結(jié)果、測量分析與改進(jìn)、 GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》和GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》制定的目的在于（ ）。A、用于評定國家質(zhì)量獎企業(yè) B、要求組織規(guī)范管理，夯實基礎(chǔ)，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量C、作為管理體系符合性評價的依據(jù) E、獲得國際上的承認(rèn) D、引導(dǎo)組織使用卓越績效評價準(zhǔn)則開展自我評價活動，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢標(biāo)準(zhǔn)答案：a, d 解析：制定這套標(biāo)準(zhǔn)的目的有兩個，一是用于國家質(zhì)量獎的評價，二是用于組織的自我學(xué)習(xí)，引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，并通過評定獲獎組織、樹立典范并分享成功的經(jīng)驗，鼓勵和推動更多的組織使用這套標(biāo)準(zhǔn)。15 / 1