【正文】 質量管理體系 2023/2/4 79 兵器工業(yè)集團公司 ?６４％的企業(yè)擴大了市場占有率； ?２４ .６％的企業(yè)順利達成定貨合同 ?７３ .９％的企業(yè)領導認為企業(yè)內(nèi)部管理有序，工作效率大幅度提高 質量管理體系實施意義 2023/2/4 80 兵器工業(yè)集團公司 ?樹立企業(yè)形象 ?增強客戶信心，擴大市場分額 ?改善現(xiàn)有管理，降低成本 建立 質量管理體系 的目的和意 義 2023/2/4 81 兵器工業(yè)集團公司 即認證可給企業(yè)帶來的實效是： ?質量認證是通向國際市場的通行證（國際互認） ?質量認證大大提高了企業(yè)的聲譽（證書是最好的產(chǎn)品廣告） ?管理步入規(guī)范化、科學化（減少質量損失、管理上臺階） ?提高企業(yè)的市場競爭力（買方的首選對象） ?省去了第二方及政府部門的多次檢查 質量管理體系實施意義 2023/2/4 82 兵器工業(yè)集團公司 第一章 質量管理基礎知識 ? 第一節(jié) 質量管理的發(fā)展歷程 ? 第二節(jié) 質量管理體系 ? 第三節(jié) 質量管理的術語和定義 ? 第 四 節(jié) 不合格的處理原則及方法 2023/2/4 83 兵器工業(yè)集團公司 質量 — 一組固有特性滿足要求的程度 質量特性 — 與要求有關的，產(chǎn)品、過程或體系的固有特性 質量管理 — 在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動 質量方針 — 由組織最高管理者正式發(fā)布的關于質量方面的全部意圖和方向 質量目標 — 在質量方面所追求的目的 過程 — 將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的一組活動 質量管理的術語和定義 2023/2/4 84 兵器工業(yè)集團公司 產(chǎn)品 —— 過程的結果 檢驗 —— 通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗或估量所進行的符合性評價。 試驗 —— 按照程序確定一個或多個特性。 錯檢 —— 就是把合格品當成了不合格品（即在檢驗后的不合格品中還有合格品）。錯檢是由于各種因素造成檢驗失誤、錯判，主要是由客觀因素造成。 2023/2/4 85 兵器工業(yè)集團公司 1 漏檢 —— 就是把不合格品當成了合格品（即在檢驗后的合格品中還有不合格品）。漏檢是由于部分或全部項目沒有經(jīng)過檢驗、判定就流入下一道工序，大部分是由主觀因素或管理原因造成的 1 批次 —— （生產(chǎn)批）同一組織按照相同技術文件，在生產(chǎn)條件穩(wěn)定的狀態(tài)下，一次投入或產(chǎn)出的一定數(shù)量產(chǎn)品。 1 批次管理 —— 為保持同批產(chǎn)品的可追溯性，分批次進行投料、加工、轉工、入庫、裝配、檢驗、交付，并做出標識的活動。（ GJB1405A2023裝備質量管理術語） 1 合格 —— 滿足要求。 2023/2/4 86 兵器工業(yè)集團公司 1 不合格 —— 未滿足要求 1 缺陷 —— 未滿足與預期或規(guī)定用途有關的要求 1 不合格品 —— 具有一個或一個以上不合格的產(chǎn)品 1合格評定 —— 指有關直接或間接地確定是否達到相應的要求的活動。 1 返修 —— 為使不合格產(chǎn)品滿足預期用途而對其采取的措施。 糾正 —— 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施 2 糾正措施 —— 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施 2023/2/4 87 兵器工業(yè)集團公司 2 認證 —— 指由第三方對產(chǎn)品、過程或服務達到規(guī)定要求給出書面保證的程序。它是指由認證機構證明產(chǎn)品、服務、管理體系符合相關技術規(guī)范、相關技術規(guī)范的強制性要求或者標準的合格評定活動 2認可 —— 指由授權機構對機構或人員具備執(zhí)行特定任務的能力進行正式承認的程序。它是指由認可機構對認證機構、檢查機構、實驗室以及從事評審、審核等認證活動人員的能力和執(zhí)業(yè)資格，予以承認的合格評定活動。 2驗證 —— 通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認定 2確認 —— 通過提供客觀證據(jù)對特定的預期用途或應用要求已得到滿足的認定 2023/2/4 88 兵器工業(yè)集團公司 第一章 質量管理基礎知識 ? 第一節(jié) 質量管理的發(fā)展歷程 ? 第二節(jié) 質量管理體系 ? 第三節(jié) 質量管理的術語和定義 ? 第 四 節(jié) 不合格的處理原則及方法 2023/2/4 89 兵器工業(yè)集團公司 第四節(jié) 不合格的處理原則及方法 “ 三不放過 ” 原則 “ 雙歸零 ” 的 要求 質量問題處理方法的選擇 2023/2/4 90 兵器工業(yè)集團公司 “ 三不放過 ” 原則 ?原因未查清不放過 ?責任未明確、責任者未受到教育及相應處理不放過 ?糾正措施未落實不放過 ? 從根本上解決質量問題重復發(fā)生，提高產(chǎn)品實物質量和企業(yè)管理水平 2023/2/4 91 兵器工業(yè)集團公司 “ 雙歸零 ” 的要求 ?技術 問題 歸零 : 定位準確，機理清楚，問題復現(xiàn)，措施有效，舉一反三 ?管理 問題 歸零 : 過程清楚，責任明確，措施落實，嚴肅處理，完善規(guī)章 2023/2/4 92 兵器工業(yè)集團公司 質量問題處理方法的選擇 ?在質量問題處理中具體是采用“三不放過”還是采用“雙歸零”方法，應視產(chǎn)品的復雜程度及經(jīng)濟性來決定，即具體情況具體分析 ?在質量問題處理中具體是采用“三不放過”還是采用“雙歸零”方法，應視產(chǎn)品的復雜程度及經(jīng)濟性來決定，即具體情況具體分析 2023/2/4 93 兵器工業(yè)集團公司 小結 第一章 質量管理基礎知識 第一節(jié) 質量管理的發(fā)展歷程 了解世界管理發(fā)展歷程、我國質量管理發(fā)展回顧 第二節(jié) 質量管理體系 熟悉質量管理體系建立的過程 ；掌握八項管理原則 第三節(jié) 質量管理的術語和定義 熟悉：質量管理、質量方針、質量目標 ； 掌握：質量、質量特性、過程、產(chǎn)品；檢驗、試驗、錯檢、漏檢；合格、不合格、缺陷、批次、批次管理；返工、返修、糾正和糾正措施； 第 四 節(jié) 不合格的處理原則及方法 熟悉“雙歸零”的要求， 管理歸零 ！； 掌握： “三不放過”原則 2023/2/4 94 兵器工業(yè)集團公司 兵器集團質量檢驗人員資格培訓大綱 第一章 質量管理基礎知識 第二章 質量檢驗機構設置及職責 第三章 質量檢驗人員 第四章 質量檢驗依據(jù) 第五章 檢驗基礎知識 第六章 數(shù)值修約與異常數(shù)值的檢驗 第七章 質量檢驗文件及其管理 第八章 質量檢驗的實施 2023/2/4 95 兵器工業(yè)集團公司 2023/2/4 96 兵器工業(yè)集團公司 * 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH