【正文】 能行到簡化，取而代之的是管理者團(tuán)隊和任務(wù)小組。 規(guī) 模 危機(jī)： 需要領(lǐng)導(dǎo) 創(chuàng)造性 提供明確的方向 內(nèi)部系統(tǒng)增加 提高團(tuán)隊工作 危機(jī)： 需要委派 代表控制 危機(jī)： 需要處理太重的官僚習(xí)氣 代表控制 提高效率 ， 小公司思維 繼續(xù)成熟 衰退 危機(jī)： 需要恢復(fù)活力 大 小 創(chuàng)業(yè)階段 聚合階段 規(guī)范化階段 協(xié)作階段 組織的生命周期 企業(yè)生命周期各階段的組織特征 特征項 創(chuàng)業(yè)階段 聚合階段 規(guī)范化階段 協(xié)作階段 非行政機(jī)構(gòu)化 前行政機(jī)構(gòu)化 行政式機(jī)構(gòu) 強(qiáng)行政式機(jī)構(gòu) 結(jié)構(gòu) 非正規(guī)的，一人全 權(quán)指揮 基本非正規(guī)的，有 一些程序 規(guī)范化的程序，勞動分工，增設(shè)職能專家 行政式機(jī)構(gòu)內(nèi)的團(tuán)隊工作，小企業(yè)式的思維 產(chǎn)品或服務(wù) 單一的產(chǎn)品或服務(wù) 以一主導(dǎo)產(chǎn)品為主， 有些變異 形成一個系列的產(chǎn) 品或服務(wù) 多個產(chǎn)品或服務(wù)系 列 獎酬和控制系統(tǒng) 人治的，家長式的 人治的，但強(qiáng)調(diào)對組織成功所做的貢獻(xiàn) 非人格化的，通過規(guī)范化的制度 廣泛、多方面的，與產(chǎn)品或部門的情形相適應(yīng) 創(chuàng)新力量 作為所有者兼管理 者的個人 管理者和一般員工 獨(dú)立的創(chuàng)新小組 制度化的研究開發(fā) 部門 目標(biāo) 生存 成長 內(nèi)部的穩(wěn)定和市場 擴(kuò)張 聲望，完善的組織 高層管理風(fēng)格 個人主義的、創(chuàng)業(yè) 超凡魅力的、方向 指引 控制之下的授權(quán) 團(tuán)隊式，抨擊行政 式機(jī)構(gòu) 表：生命周期四個階段的組織特征 ?創(chuàng)業(yè)階段的組織特征 規(guī)模小，非行政機(jī)構(gòu)化，一個人全權(quán)指揮。最高領(lǐng)導(dǎo)人決定了組織的結(jié)構(gòu)和控制方法。整個組織投入到求生存以及單一產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)中。 ?聚合階段的組織特征 組織進(jìn)入青年期，成長迅速，員工情緒激昂，對組織的使命感高度認(rèn)同。盡管制定出一些程序，但結(jié)構(gòu)仍然基本上是非正規(guī)的。強(qiáng)權(quán)的超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)人，指明了組織發(fā)展的方向和目標(biāo)。這一時期組織的主要目標(biāo)是尋求持續(xù)的成長。 ?規(guī)范化階段的組織特征 步入中年期，開始出現(xiàn)行政式機(jī)構(gòu)特征。增設(shè)了參謀輔助人員，制定了大量的規(guī)范化程度，實(shí)施了高度的勞動分工，并建立了明確的層級制。創(chuàng)新多是通過獨(dú)立設(shè)置的研究開發(fā)部門取得。組織的主要目標(biāo)是保持內(nèi)部的穩(wěn)定和實(shí)現(xiàn)市場擴(kuò)張。 ?協(xié)作階段的組織特征 步入成熟期的組織規(guī)模很大，而且呈行政式機(jī)構(gòu)特征，設(shè)有大量的控制系統(tǒng)、規(guī)則和程序。管理者會試圖在行政式機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)展某種團(tuán)隊工作思想，以防止進(jìn)一步的行政機(jī)構(gòu)化。高層管理者關(guān)注的是建立一個完善的組織。組織的地位和聲望十分重要。創(chuàng)新通過研究開發(fā)部的活動得到制度化。管理當(dāng)局可能對行政式機(jī)構(gòu)進(jìn)行一些改革，使之精簡和流程化。 三、行政式機(jī)構(gòu)（ bureaucracy） 和控制 行政式機(jī)構(gòu) 職權(quán)的法定基礎(chǔ) 1. 條例和程序 2. 專業(yè)化與勞動分工 3. 職權(quán)層級鏈 4. 技術(shù)上合格的人員 5. 職位 —— 任職者分離 6. 書面的溝通和記錄 1. 合理 —— 合法的權(quán)力 2. 傳統(tǒng)的權(quán)力 3. 個人魅力的權(quán)力 表：韋伯的行政式機(jī)構(gòu)特征及組織的職權(quán)基礎(chǔ) 行政式機(jī)構(gòu) 規(guī)模和結(jié)構(gòu)性控制 ?正規(guī)化（ formalization） 與集權(quán)化（ centralization） 正規(guī)化程度指組織通過規(guī)則、程序和書面文件來規(guī)定員工的職權(quán)和職責(zé)的情況。（大型企業(yè)更為正規(guī)化，小型企業(yè)高層管理者可通過個人的督察來實(shí)施控制。） 集權(quán)化程度指有權(quán)做出決策的人或部門所處的層級。（大型企業(yè)傾向于分權(quán)化，小型企業(yè)傾向于集權(quán)化。） （分權(quán)化的悖論） ?人員比率（ personnel ratios） 指行政管理人員、辦事員、職能輔助人員等所占的人員比率。 研究表明：如下圖 （ 1）在大型組織中，高層行政管理人員相對于全體員工的比率實(shí)際上是比較低的。即隨著規(guī)模的擴(kuò)大，組織可獲得行政管理工作的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 （ 2）辦事員及職能輔助人員比率與組織規(guī)模的關(guān)系。比率隨著規(guī)模的擴(kuò)大而提高。說明日常溝通、工作匯報任務(wù)的增加，以及對專業(yè)技能有更大的需要。 （ 3）對生產(chǎn)工人的影響是他們的比例下降。 事實(shí)證明，高層管理費(fèi)在大型組織中是比較高的。 25 50 75 0 小 大 組織規(guī)模 各類員工的比率 高層行政管理人員 職能輔助人員 辦事員 生產(chǎn)人員 圖：行政管理及支持活動人員比率對比 時代變遷中的行政式機(jī)構(gòu) 行政式機(jī)構(gòu)變革的需要來自于： ?機(jī)構(gòu)特征過強(qiáng)引起的問題；（反應(yīng)遲鈍，影響效率與效果。） ?降低成本、授權(quán)、分權(quán)的需要； ?員工職業(yè)化程度的提高。（職業(yè)化使員工形成高度標(biāo)準(zhǔn)化的行為，行政機(jī)構(gòu)弱化。） 四、動態(tài)控制系統(tǒng) 類別 要求的條件 行政控制 市場控制 團(tuán)體控制 規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)層級鏈、合法的權(quán)力 價格、競爭、交換關(guān)系 傳統(tǒng)、共享的價值觀、信念、信任 表：組織控制的三種策略 1. 行政控制（ bureaucratic control） 2. 是利用規(guī)則、政策、職權(quán)層級鏈、書面文件、標(biāo)準(zhǔn)化及其他行政式機(jī)構(gòu)手段來使員工的行為得到規(guī)范并據(jù)以評價工作表現(xiàn)的一種控制方法。 3. 控制的基礎(chǔ)：合理 —— 合法的權(quán)力（ rationallegal authority） 4. 傳統(tǒng)的權(quán)力（ traditional authority） 5. 個人魅力權(quán)力（ charismatic authority） 6. 管理信息系統(tǒng)（ management control systems）： 借助信息來維持或改變組織活動方式的規(guī)范化的慣例、報告及程序。 2. 市場控制（ market control） 3. 將價格競爭被引入到組織活動的成果及效率評價中。 3. 團(tuán)體控制（ clan control） 4. 通過諸如組織文化、共享價值觀、承諾、傳統(tǒng)、信念等社會化力量來控制員工的行為。（使用團(tuán)體控制的組織需要擁有共享的價值觀，員工之間有高度的相互信任。） 4. 平衡記分卡（ balanced scorecard） —— 整合 5. 就是將傳統(tǒng)的財務(wù)評價和經(jīng)營評價結(jié)合起來，并從與企業(yè)經(jīng)營成功關(guān)鍵因素相關(guān)聯(lián)的方面建立績效評價指標(biāo)的一種綜合管理控制系統(tǒng)。 6. 對各個角度的指標(biāo)進(jìn)行一體化的設(shè)計，確保指標(biāo)之間相互配合，并將當(dāng)期的行動與長期的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)結(jié)起來。 使命 戰(zhàn)略 目標(biāo) 學(xué)習(xí)和成長 我們是否處在學(xué)習(xí)和變化中？ 如：持續(xù)的流程改進(jìn)，員工發(fā)展，員工隊伍穩(wěn)定狀況 顧客服務(wù) 為顧客提供良好服務(wù)的程度？ 如：顧客滿意度和顧客忠誠度 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 內(nèi)部活動鏈及業(yè)務(wù)流程是否為顧客和股東創(chuàng)造了價值？ 如：訂單履約率，單位訂貨成本 財務(wù)績效 組織活動是否有助于改善財務(wù)績效？ 如：利潤，投資回報率 圖：平衡記分卡法的績效評價角度 平衡記分卡的作用： ? 使管理者將注意力集中在決定一個組織未來成功的關(guān)鍵性戰(zhàn)略績效指標(biāo)上； ? 有助于管理者將這些績效指標(biāo)清晰地傳達(dá)到整個組織。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 8, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 12:36:2112:36:2112:362/8/2023 12:36:21 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :36:2112:36Feb238Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 12:36:2112:36:2112:36Wednesday, February 8, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :36:2112:36:21February 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 8日星期三 下午 12時 36分 21秒 12:36: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 12時 36分 :36February 8, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 8日星期三 12時 36分 21秒 12:36:218 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 12時 36分 21秒 下午 12時 36分 12:36: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 8, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 12:36:2112:36:2112:362/8/2023 12:36:21 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :36:2112:36Feb238Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 12:36:2112:36:2112:36Wednesday, February 8, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :36:2112:36:21February 8, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 8日星期三 下午 12時 36分 21秒 12:36: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 12時 36分 :36February 8, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 8日星期三 12時 36分 21秒 12:36:218 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 12時 36分 21秒 下午 12時 36分 12:36: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 8, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 12:36:2112:36:2112:362/8/2023 12:36:21 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :36:2112:36Feb238Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 12:36:2112:36:2112:36Wednesday, February 8, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :36:2112:36:21February 8, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 8日星期三 下午 12時 36分 21秒 12:36: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 12時 36分 :36February 8, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 8日星期三 12時 36分 21秒 12:36:218 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 12時 36分 21秒 下午 12時 36分 12:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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