810組織設(shè)計和文化-資料下載頁
2024-08-13 09:10本頁面
【正文】 市場上銷售；其中一種超音波檢查儀器 Ultrasound IU22， 去年 3月在我國銷售后 ， 已有多家醫(yī)院使用 。 104 ? 芭芭拉指出 ， 飛利浦 2022年在全球的材料和非產(chǎn)品供應(yīng)的采購上 ， 達(dá)到 190億歐元 ， 在中國的采購就占了 20億歐元 。 在更好 、 更快及更便宜的采購方針上 ， 飛利浦以嚴(yán)格的供應(yīng)管理作業(yè)與供應(yīng)商密切合作 ， 讓龐大供應(yīng)商了解到飛利浦對這方面的要求 。 ? 飛利浦去年曾捐助 10萬元給大智小學(xué) ， 并協(xié)助該校 53名學(xué)生購買電腦 ， 公司員工也為這些學(xué)生提供課業(yè)補(bǔ)習(xí) ， 這樣的社區(qū)活動也在馬來西亞及印度等國家進(jìn)行 。 105 106 ? 同仁堂：品牌的一半是文化 ? 翻開同仁堂的歷史 ， 濃厚的文化氣息感人至深 ， 可以說同仁堂的歷史是文化和經(jīng)濟(jì)交相輝映的歷史 ， 概括地說 ， 同仁堂企業(yè)文化有六方面內(nèi)容：同仁堂文化的質(zhì)量觀 、 信譽(yù)觀 、形象觀 、 人才觀 、 激勵觀 、 創(chuàng)新觀 。 107 ? 從古至今 ， 同仁堂文化質(zhì)量觀形成的原因大致有兩個：一個是同仁堂人的自律意識 。 歷代同仁堂人恪守誠實(shí)敬業(yè)的藥德 ， 提出 “ 修合無人見 ， 存心有天知 ” 的信條 ， 制藥過程嚴(yán)格依照配方 ， 選用地道藥材 ， 從不偷工減料 ， 以次充好 。 另一個是同仁堂的外在壓力 。這外在的壓力就是皇權(quán)的壓力 ， 因為是為皇宮內(nèi)廷制藥 ， 故來不得半點(diǎn)馬虎 ， 稍有不慎就有可能導(dǎo)致殺身之禍 。 108 ? 歷代同仁堂人堅持 “ 配方獨(dú)特 、 選料上乘 、工藝精湛 、 療效顯著 ” 四大制藥特色 ， 生產(chǎn)出了眾多療效顯著的中成藥 。 1989年 ， 國家工商局將全國第一個 “ 中國馳名商標(biāo) ” 稱號授予了同仁堂 ， 使同仁堂成為迄今為止在全國中醫(yī)藥行業(yè)唯一取得 “ 中國馳名商標(biāo) ” 稱號的企業(yè) 。 同仁堂不僅有 “ 十大王牌 ” ， 而且形成了以 “ 十大名藥 ” 為代表的產(chǎn)品系列 ，從而贏得了國內(nèi)外人士的廣泛贊譽(yù)和青睞 。 109 ? 若用一句話概括同仁堂的企業(yè)精神 ， 那就是：同修仁德 ， 濟(jì)世養(yǎng)生 。 歷代繼業(yè)者 ， 始終以“ 養(yǎng)生 ” 、 “ 濟(jì)世 ” 為已任 ， 恪守誠實(shí)敬業(yè)的品德 ， 對求醫(yī)購藥的八方來客 ， 無論是達(dá)官顯貴 ， 還是平民百姓 ， 一律以誠相待 ， 始終堅持童叟無欺 ， 一視同仁 。 在市場經(jīng)濟(jì)的競爭環(huán)境中 ， 同仁堂始終認(rèn)為 “ 誠實(shí)守信 ”是對一個企業(yè)最基本的職業(yè)道德要求 ， 講信譽(yù)是商業(yè)行為最根本的準(zhǔn)則 。 110 111 ? 希爾頓飯店的成功經(jīng)驗：勤奮 、 自信和微笑 ? 希爾頓先生在 1925— 1930年期間曾提出了一個經(jīng)營口號 ， “ 以最少數(shù)的費(fèi)用 ， 享受最多的服務(wù) ” 這一口號反映了希爾頓先生對商業(yè)時代飯店經(jīng)營特點(diǎn)的深刻認(rèn)識 。 112 ? 希爾頓先生著名的治身格言是：勤奮 、 自信和微笑 。 他認(rèn)為 ， 飯店業(yè)根據(jù)顧客的需要往往要提供長時間的服務(wù)和從事無規(guī)則時間的工作 ， 所以勤奮是很重要的 。 飯店業(yè)的服務(wù)人員對賓客要笑臉相迎 ， 但始終要自信 ， 因為飯店業(yè)是高尚的事業(yè) 。 113 ? 美國希爾頓飯店創(chuàng)立于 1919年 ， 在不到 90年的時間里 ， 從一家飯店擴(kuò)展到 100多家 ， 遍布世界五大洲的各大城市 ， 成為全球最大規(guī)模的飯店之一 。 其成功的秘訣牢牢確立自己的企業(yè)理念并把這個理念貫徹到每一個員工的思想和行為之中 ， 飯店創(chuàng)造 “ 賓至如歸 ” 的文化氛圍 ， 注重企業(yè)員工禮儀的培養(yǎng) ， 并通過 “ 微笑服務(wù) ” 體現(xiàn)出來 。 希爾頓總公司的董事長 ， 89歲高齡的唐納 〃 希爾頓在 50多年里 ， 不斷到他分設(shè)在各國的希爾頓飯店 、 旅館視察業(yè)務(wù) 。 114 ? 你今天對客人微笑了沒有 ” ? 企業(yè)禮儀是企業(yè)的精神風(fēng)貌 。 它包括企業(yè)的待客禮儀 、 經(jīng)營作風(fēng) 、 員工風(fēng)度 、 環(huán)境布臵風(fēng)格以及內(nèi)部的信息溝通方式等內(nèi)容 。 企業(yè)禮儀往往形成傳統(tǒng)與習(xí)俗 ， 體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念 。 它賦予企業(yè)濃厚的人情味 ， 對培育企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象起著潛移默化的作用 。 115 ? 希爾頓十分注重員工的文明禮儀教育 ， 倡導(dǎo)員工的微笑服務(wù) 。 每他天至少到一家希爾頓飯店與飯店的服務(wù)人員接觸 ， 向各級人員 (從總經(jīng)理到服務(wù)員 )問得最多的一句話 ， 必定是：“ 你今天對客人微笑了沒有 ?” 1930年是美國經(jīng)濟(jì)蕭條最嚴(yán)重的一年 ， 全美國的旅館倒閉了 80％ ， 希爾頓的旅館也一家接著一家地虧損不堪 ， 一度負(fù)債達(dá) 50萬美元 。 116 ? 希爾頓并不灰心 ， 他召集每一家旅館員工向他們特別交待和呼吁： “ 目前正值旅館虧空靠借債度日時期 ， 我決定強(qiáng)渡難關(guān) 。 一旦美國經(jīng)濟(jì)恐慌時期過去 ， 我們希爾頓旅館很快就能進(jìn)入云開月出的局面 。 因此 ， 我請各位記住 ， 希爾頓的禮儀萬萬不能忘 。 無論旅館本身遭遇的困難如何 ， 希爾頓旅館服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于顧客的 。 ” 事實(shí)上 ， 在那紛紛倒閉后只剩下的 20％ 的旅館中 ， 只有希爾頓旅館服務(wù)員的微笑是美好的 。 117 118 ? 百事可樂和它的文化 ? 百事飲料國際集團(tuán)是美國的一家享譽(yù)全球的跨國公司 ， 其在全球的年銷售額現(xiàn)已達(dá) 270億美元 ， 在美國 《 財富 》 雜志剛剛公布的 2022年 “ 美國最受敬慕的公司 ” 及 “ 全球最受敬慕的公司 ” 調(diào)查評選結(jié)果和各行業(yè)的排行榜中 ， 百事公司蟬聯(lián) “ 全球及美國最受敬慕的公司 ” 并被排在飲料行業(yè)第一位；在該雜志公布的全球 500強(qiáng)企業(yè)中 ， 百事公司排名第 63位 。 119 ? 百事品牌的理念是 “ 渴望無限 ” ， 寓意是對年輕人來說 ， 機(jī)會和理想有著無限多的空間 ，他們可以盡情地遐想和追求 。 為了推廣這一理念 ， 百事選擇足球和音樂作為品牌基礎(chǔ)和企業(yè)文化載體 ， 在廣告和社會公益活動中借助杰克遜 、 “ 小甜甜 ” 布蘭妮 、 郭富城 、鄭秀文 、 周杰倫 、 貝克漢姆等一大批明星作為品牌代言人 ， 極力倡導(dǎo)企業(yè)文化所提倡的精神 ， 使百事的 “ 新一代的選擇 ” 和推崇“ 快樂自由 ” 的風(fēng)格廣泛地被人們尤其是青年人的理解和接受 。 120 ? 百事文化不僅是企業(yè)的 ， 也是社會的 ， 它深刻地通過其產(chǎn)品的推銷影響著一大批人 ， 反過來又推動企業(yè)按照這種文化的定位不斷創(chuàng)新 ， 得以經(jīng)歷了 100多年還保持著旺盛的朝氣 。 end 121 本章復(fù)習(xí)思考題 影響集權(quán)與分權(quán)的影響有哪些？ 組織設(shè)計的原則有哪些？ 部門化的形式有哪些？ 授權(quán)應(yīng)把握好哪些原則？
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