[經(jīng)管營銷]09組織-資料下載頁
2025-01-15 04:09本頁面
【正文】 有實(shí)施的權(quán)利 ? 團(tuán)隊可能在變革中受到損失 強(qiáng)迫 ? 存在危機(jī) ? 提出者確實(shí)具有權(quán)利 ? 其他實(shí)施技術(shù)都失敗了 高層經(jīng)理支持 ? 變革涉及到多個部門或者資源的再分配 ? 使用者懷疑變革的可能性 2021/11/10 39 六西格瑪 ? 確定所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么 ? 明確你的顧客是誰，他們需要什么 ? 為了向顧客提供他們滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，你需要什么 ? 明確你的過程 ? 糾正過程中的錯誤，杜絕無用功 ? 對過程進(jìn)行測量、分析、改進(jìn)、控制，確保改進(jìn)的持續(xù)進(jìn)行 管理學(xué)課程組 2021/11/10 40 ? 企業(yè)流程 是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動 。 ? 企業(yè)流程重組實(shí)際上是站在信息的高度，對企業(yè)流程重新思考和再設(shè)計，是一個系統(tǒng)工程，它包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)施與評價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中。 BPR 管理學(xué)課程組 2021/11/10 41 ?企業(yè)流程重組 就是為了獲取可以用諸如成本 、 質(zhì)量服務(wù)和速度等方面的業(yè)績來進(jìn)行衡量的 戲劇性 的成就 ， 而對企業(yè)過程進(jìn)行 根本性 的再思考和 關(guān)鍵性 的再設(shè)計 。 管理學(xué)課程組 2021/11/10 42 BPR特點(diǎn) ? 思維模式的徹底改變 ? 以過程為中心進(jìn)行徹底改造 ? 創(chuàng)造性的應(yīng)用信息技術(shù) 管理學(xué)課程組 2021/11/10 43 三、實(shí)施 BPR的誤區(qū)分析 ? 誤區(qū) 1:BPR是對組織機(jī)構(gòu)從頭開始進(jìn)行全面的改造 ,做到完美無缺。 – Reality:BPR認(rèn)為確實(shí)需要進(jìn)行有必要的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整 ,使組織更趨合理、完善 ,但并不追求完美無缺或絕對化的全面改造。 ? 誤區(qū) 2:BPR是壓縮組織規(guī)模 ,裁減員工。 – Reality:BPR是為了提高工作效率 ,而不是裁減員工 ,壓縮組織機(jī)構(gòu)。 ? 誤區(qū) 3:BPR可以徹底地消除一切問題。 – Reality:BPR是一個長期的、不斷漸進(jìn)的過程 ,不可能在一夜之間實(shí)現(xiàn)。 管理學(xué)課程組 2021/11/10 44 ? 誤區(qū) 4:任何人可以對業(yè)務(wù)過程及設(shè)計和管理。 – Reality:參與業(yè)務(wù)過程設(shè)計和管理的人員必須十分熟悉業(yè)務(wù)，具有豐實(shí)的經(jīng)驗(yàn) ,對企業(yè)未來的發(fā)展方向明確 ,并且了解 BPR的方法學(xué)。 ? 誤區(qū) 5:任何人可以發(fā)起進(jìn)行 BPR的工作。 – Reality:只有企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層親力親為 ,BPR才能有確保成功實(shí)施的前提。 ? 誤區(qū) 6:BPR會引起企業(yè)的混亂和員工焦慮情緒。 – Reality:在 BPR實(shí)施過程中 ,頻繁的培訓(xùn)與溝通可以有效避免此類情況發(fā)生。 實(shí)施 BPR的誤區(qū)分析
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