【總結(jié)】目錄一、前言二、廳外及廳內(nèi)宣傳規(guī)范二-1、功能區(qū)平面示意二-2、功能區(qū)宣傳物料安排二-3、宣傳物料制作布置規(guī)范三、終端銷售區(qū)宣傳規(guī)范三-1、終端銷售區(qū)平面示意三-2、終端銷售區(qū)宣傳物料安排三-3、宣
2025-01-18 15:05
【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程武漢營銷中心1860客戶服務(wù)中心受理業(yè)務(wù)包括:?開戶入網(wǎng)?停機保號?補卡?過戶?更名改帳?增拆功?銷號?復(fù)裝?清空密碼?業(yè)務(wù)品牌轉(zhuǎn)型……基本流程?營業(yè)廳可辦理的業(yè)務(wù)及其流程、資費:在營
2025-02-26 13:19
【總結(jié)】江海細(xì)流—營業(yè)廳全業(yè)務(wù)運營管理主講人:黃金美江蘇郵政職工教育培訓(xùn)中心主要內(nèi)容營業(yè)廳組織架構(gòu)設(shè)計1營業(yè)廳服務(wù)管理2營業(yè)廳營銷管理3營業(yè)廳現(xiàn)場管理45營業(yè)廳人員管理?說明:1.根據(jù)大綱要求,凡是了解的知識點以綠色標(biāo)注2.根據(jù)大綱要求,凡是理解的知識點以黃色標(biāo)注3.根據(jù)大綱
2025-02-26 11:17
【總結(jié)】客戶投訴管理一、客戶投訴是銀行業(yè)的寶貴資源客戶為什么會投訴?客戶的期望沒有被滿足客戶的感受被忽略(案例)產(chǎn)品品質(zhì)沒有達(dá)到客戶的要求服務(wù)承諾未實現(xiàn)客戶身邊人的評價客戶本人的性格問題投訴客戶背后的數(shù)據(jù)?1個客戶投訴背后有25個不滿的客戶?24人不滿但并不投訴?6個有嚴(yán)重問題但未發(fā)出抱怨聲?投訴
2025-02-13 22:21
【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)營銷技巧得交流目錄一、什么是營銷二、客戶細(xì)分三、營銷技巧四、營業(yè)廳宣傳陳列技巧營業(yè)廳營銷最大困擾受周邊人流量影響缺乏主動銷售意識得交流?推銷→只管產(chǎn)品不管客戶?銷售→告訴客戶產(chǎn)品的優(yōu)點/好處?營銷→從客戶角度出
2025-03-10 12:40
【總結(jié)】營業(yè)廳前臺新業(yè)務(wù)主動營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)李京濱2022年11月培訓(xùn)背景?營業(yè)廳工作不僅重服務(wù),更應(yīng)重經(jīng)營?營業(yè)廳前臺服務(wù)營銷是做好營業(yè)廳經(jīng)營的必要工具營業(yè)廳前臺服務(wù)營銷問題分析?1、?2、?3、?4、?……培訓(xùn)目的?客戶關(guān)系管理?主動服務(wù)與服務(wù)方法創(chuàng)
2025-01-13 07:05
【總結(jié)】2022年全區(qū)營業(yè)廳送課上門培訓(xùn)中國移動通信集團內(nèi)蒙古公司客戶服務(wù)管理部第一章營業(yè)廳服務(wù)重點宣講第四章電子渠道使用及業(yè)務(wù)介紹第七章新一代營業(yè)廳營銷技巧第二章營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范第五章3G網(wǎng)絡(luò)及智能終端第八章營業(yè)廳高效溝通技巧第三章常用資費及增值業(yè)務(wù)介紹第六章營業(yè)廳投
2025-01-10 11:54
【總結(jié)】合作營業(yè)廳建設(shè)管理規(guī)范-----------------------作者:-----------------------日期:合作營業(yè)廳建設(shè)的若干規(guī)范以合作營業(yè)廳為主線的渠道建設(shè)和渠道整合優(yōu)化是公司加強市場動態(tài)運作調(diào)控、有效防范經(jīng)營風(fēng)險、推動業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),是公司實施服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略的必要保證。一、合作營業(yè)廳的定位合作營業(yè)廳為公司緊
2025-04-07 20:50
【總結(jié)】服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練課程目標(biāo)?掌握七步服務(wù)流程?服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練服務(wù)流程現(xiàn)狀?角色扮演兩組學(xué)員扮演顧客,另外兩組學(xué)員扮演營業(yè)員,請大家真實再現(xiàn)營業(yè)廳的服務(wù)現(xiàn)狀。營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)七步服務(wù)流程迎接客戶致問候語邀請客戶入座確
2024-10-16 15:12
【總結(jié)】營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程武漢營銷中心1860客戶服務(wù)中心天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632受理業(yè)務(wù)包括:?開戶入網(wǎng)?停機保號?補卡?過戶?更名改帳?增拆功?銷號?復(fù)裝?清空密碼?業(yè)務(wù)品牌轉(zhuǎn)型……基本流程
2024-10-17 01:33
【總結(jié)】營業(yè)廳受理業(yè)務(wù)外包合同簽訂時間:年月簽訂地:2甲方:中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司分公司負(fù)責(zé)人:職務(wù):總
2024-09-09 03:16
【總結(jié)】移動新型營業(yè)廳陳列布局規(guī)范中國移動四川公司四川移動新型營業(yè)廳陳列布局規(guī)范目錄一、營業(yè)廳陳列布局原則 2(一)效率與美原則: 2(二)主次分明原則: 2(三)主題變換原則: 2(四)分類陳列原則: 2(五)兼顧“動線”原則: 3二、陳列布局規(guī)范 3(一)關(guān)鍵要素 3(二)陳列要求 3三、五大新型渠道陳列布局建議 5(一)新型營業(yè)廳 5
2025-04-07 23:11
【總結(jié)】營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)流程武漢營銷中心1860客戶服務(wù)中心受理業(yè)務(wù)包括:?開戶入網(wǎng)?停機保號?補卡?過戶?更名改帳?增拆功?銷號?復(fù)裝?清空密碼?業(yè)務(wù)品牌轉(zhuǎn)型……基本流程?營業(yè)廳可辦理的業(yè)務(wù)及其流程、資費:在營業(yè)廳辦理售后業(yè)務(wù)必須不欠費方能辦理
2025-05-14 03:08
【總結(jié)】營業(yè)廳員工培訓(xùn)制度1、目的為配合公司發(fā)展,提高員工隊伍素質(zhì),樹立員工服務(wù)意識,提升員工服務(wù)水平,培養(yǎng)團隊協(xié)作精神,明確營業(yè)廳內(nèi)部培訓(xùn)的工作內(nèi)容和目標(biāo),使?fàn)I業(yè)廳的培訓(xùn)工作更具導(dǎo)向性,特制定本制度。2、范圍本制度適用于營業(yè)部組織的內(nèi)部培訓(xùn)以及營業(yè)廳組織的內(nèi)部培訓(xùn)。3、培訓(xùn)講師隊伍培訓(xùn)講師隊伍由市場培訓(xùn)管理員、
2024-11-07 17:15
【總結(jié)】營業(yè)廳業(yè)務(wù)員工作思路與營業(yè)廳業(yè)務(wù)員工作計劃匯編 第4頁共4頁 營業(yè)廳業(yè)務(wù)員工作思路 一、熟悉工作環(huán)境 1、熟悉樓層主管的工作職責(zé),樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門; 2、...
2024-11-21 22:30